如何成为一名旅游工作人员

1. 如何做一个合格的现代旅游者

合格的现代旅游者要丰富的地理知识、掌握旅游目的地的风土人情、具有良好的身体素质和精神面貌，有与他人共享旅游心得的互助精神，最后就是具备掌握野外生存的技能和工具，懂得自救和救助同伴的医疗常识。做到以上几点就是一个合格、优秀的现代旅游者啦！

2. 如何将自己型造成为一名德才兼备、具有良好礼仪素养的旅游服务人员

旅游从业者要具备良好的礼仪素质:、良好的职业道德、优质的服务意识等。
礼仪修养是一个人在待人接物方面的素质和能力。礼仪修养不是先天具备的，而是后天磨练而具备良好的礼仪修养。第一加强道德修养，第二注重个人修养，这就需要个人从性格，气质，能力三方面都要注意。第三丰富科学文化知识，第四提高心理素质。
众所周知，旅游业是一个服务行业，也是一个窗口行业，旅游过程中，旅游业为旅游者提供的服务从本质上讲就是礼仪服务。旅游工作者在旅游全过程中的礼仪服务，既代表一个企业和行业的接待水平和服务质量，也代表一个国家的文明礼貌程度，每位旅游工作者都应予以充分的重视。由此可见，礼仪服务是旅游礼仪的本质和核心，它是优质服务的关键。

3. 想成为一个优秀的旅游达人，你觉得需要具备哪些条件

很高兴跟大家一起交流探讨这个问题！以下是本人对一位优秀的 旅游 达人的基本要求：

1、要有一定的 旅游 经验

什么季节去哪里 旅游 ，这些地方都有哪些景点、有什么特色？这些都需要有相当的了解。 旅游 需要配备什么装备、有哪些注意事项？这些都需要一定的 旅游 经验和积累。

2、能够拍摄出彩的照片

这一点很关键，如能从自己的角度拍摄一些与众不同的照片，对 旅游 将留下最美好的回忆。

3、可以谈心得写游记

要把一路 旅游 的经验，包括你的心得、见闻记录下来，与大家分享，给其他要去这个地方的人来作为参考。

4、要对 旅游 充满热情

旅游 不光是件好玩的事情，但也不是件轻松的事情，途中也常常遇到意外事情甚至事故，因此需要一定的精力和对 旅游 充满激情，否则会吃不消甚至放弃。

5、要有足够的 旅游 时间

旅游 需要时间，游前的准备、游中的活动、游后的整理，都需要花很多时间。

6、要具有一定的组织策划能力

旅游 达人常要策划好 旅游 线路，然后组织动员大家协助配合你，最后完成 旅游 活动。

@ 旅游 大侠天下， 旅游 创业家，垮越三大洋的旅行者，脚印遍布东西半球、南北半球，愿分享各种旅途趣事，敬请关注和私信！谢谢！

首先应熟练网络的应用知识。熟悉国内外地理知识，风土人情。要有一个 健康 的体魄。学会一定摄影技术，写写游记，这会给旅途增加更多的乐趣！

旅游 达人不同于一般的 旅游 爱好者，虽然没有统一的评定 旅游 达人的标准，但是能够被称为达人一定有其过人之处，从我个人的理解来看，应该具备以下几个方面条件：

一是要非常热爱 旅游 。
干任何事情都要有热情、有激情，如果是被动的去干这些工作，那么一定干不到极致， 旅游 行业更是如此。 旅游 从业者或爱好者经常要长时间外出，有时一日三餐还不固定，在外旅行途中，也会遇到各种各样的困难问题，如果不是十分热爱这项活动的人，是很难长久的坚持下去的，现在有很多做 旅游 自媒体的人，前期大量的发 旅游 图文视频等信息，但是经过一段时间以后就销声匿迹了，原因就在于他们希望通过干这个行业来挣钱，而不是真正的热爱 旅游 ，因而他们没有办法成为 旅游 达人。所以说要成为 旅游 达人，必须发自心底的热爱 旅游 ，能够把 旅游 像做对待工作一样持之以恒。

二是要有广博的 旅游 知识和经验。
旅游 就是要出去走一走，看看各地不同的风光，不同的人文风情，既有国内的也有国外的，如果仅仅是对当地的情况有所了解，那么称不上是 旅游 达人。比如说着名的徐霞客，他就是走遍了祖国大好河山，才写出了着名的游记。关于 旅游 知识的储备，可以从两个方面来准备：一个是通过广泛的阅读，现在介绍 旅游 知识的书籍、文章、网络有很多，通过这些来学习了解，丰富自己头脑中的知识量。第二个是要实际出去走一走，这也就是要积累我们的实践经验，我认为这一点应该比从书本上读来的更实际更有用。所以要做 旅游 达人，就要在学习大量 旅游 业务知识的基础上，尽可能多出去转转，积累一些实在管用的 旅游 经验。

三是要能够解答 旅游 中遇到的各种困难问题。
旅游 不只是看看风景，拍拍照，吃吃 美食 这么简单，在旅程中可能遇到各式各样的困难问题，特别是对于徒步游，自驾游，探险游等，遇到的困难问题将会更多，要想成为一名 旅游 达人，必须提前思考，尽可能把 旅游 中会遇到哪些问题？这些问题对应的解决措施是哪些等都想清楚，当别人提出疑问时，能够给别人提出合理化的建议，如果你不具备这方面能力，只是夸夸其谈 旅游 景点，是不能称之为 旅游 达人的。

旅游 达人虽然是一个称号，但它代表了你这在这个领域是佼佼者，既然这样，那就要尽可能多的去学习 旅游 知识，储备 旅游 经验，研究思考 旅游 中各种问题的解决措施，我认为只有这样才能无愧于 旅游 达人的称号。

大家好，我是村中有个姑娘叫小芳，很高兴回答你的问题，想成为一个优秀的 旅游 达人，需要具备哪些条件呢？我来谈谈看法。

在这里先区分一个概念，优秀的 旅游 达人和旅行爱好者是不一样的，之所以被称为达人，那么肯定在 旅游 方面有着过人之处，能够发现和表达别人看不到的风景，能够解决别人解决不了的困难。

要想成为 旅游 达人，需要具备以下条件：

第一，要有充足的时间和物质保障，因为想做 旅游 这一块，专职比较好，所以这样的话需要大量时间，另外，出门就要花钱，没有物质条件也是不行的。

第二，要有丰富的 旅游 知识和好的摄影设备，什么季节去什么地方到什么地方看什么风景，要做到心中有数。另外，要有好的摄影设备，还有高超的摄影技巧，能够从不同的角度来拍摄好看的照片。

第三，要有出色的表达能力，去了一个地方之后，或者拍视频，或者写游记，都要能够淋漓尽致的和读者或观众分享你的出行的心情。

以上就是我的看法，如果喜欢的话，欢迎关注转发。

旅游 品德。

到外 旅游 ，品德第一，

别一路走，一路吐，一路丢。

文明旅行，快乐游玩。

一个 旅游 达人不能只停留在“键盘侠”，而是需要出去走走，“读万卷书不如行万里路”，要想成为一个优秀的 旅游 达人应具备如下条件：

首先要好身体，没有 健康 的身体一切都为零。

其次要有时间， 旅游 是需要时间慢慢体会的。

再次要善于归纳总结，走过千山万水，也要认真总结归纳，将 旅游 中的“酸甜苦辣”进行总结，就如同徐霞客老人家一样。

最后是积极分享旅程“喜怒哀乐”，让更多喜欢 旅游 的人受益。

成为“ 旅游 达人”应该经历一个内外兼修的过程

”内“，就是首先应该修炼自己的内功，具备一定的思想文化修养，在外旅行的时候，你才会提炼出与众不同的感受， 旅游 达人并不是在于你去过很多很多的地方，而是在于你在旅行中有多少次成就全新的自我，找到真正的自我。”外“，就是要有一个强壮的体魄。多走多观察多用心去体会每一个地方的风土人情！

成为“ 旅游 达人”，需要拥有一颗 探索 的心

旅游 达人应该具备一颗对新鲜事物充满着好奇和极大兴趣的心。这样的心必然督促着你向着未知的 旅游 目的地去前进，你会在你的目的地找到你想要见到的风景，你可以把你的心寄存在这每一个不同景色的独特魅力之上。

成为“ 旅游 达人”，需要做好一些精心准备

做 旅游 达人，不是鲁莽和匆匆的行动。而是需要一个有着精心策划与细心准备的行动支持着你去完成你的整个 旅游 过程，你的 旅游 过程一定是充斥着挑战以及各种突发情况的挑战的，你需要从之前的准备中，去考虑到这每一个突发情况的应对方法。

成为“ 旅游 达人”，需要掌握和具备一定的专业知识武装自已

做好一个 旅游 达人，你需要的知识是多方面的，比如你的语言准备，你需要足够的语言基础，面对你每一个的 旅游 目的地，可能都需要你不同的语言支持，如果没有足够的语言支持，会让你在旅途过程中遇到很大的麻烦，这样的麻烦阻碍着你前进的脚步。

如果你没有足够的能力去完成语言基础，你可以从一些APP上去准备语言的素材，只要你准备充分，从这些APP上了解到足够的语言，你就可以完成一个沟通上的交流了。

成为“ 旅游 达人”，需要提前对出发的目的地有个大致了解

提前对目的地做好充分的了解总比到达之后投石问路的方式强得多，旅途的时间是宝贵的。在准备前往一个 旅游 目的地之前，你还需要对你的 旅游 目的地有着一个充分的人文文化的理解，这些人文文化的了解可以支持你对当地的文明有着一个更好的接受度，你会更加快速的了解到当地的人文环境。这样才能够使自己有一个愉快的旅行。

成为“ 旅游 达人”，需要对旅途有着一个详细、计划的严谨安排

旅游 中会经历和面对很多事情，你还需要你的旅途有着一个详细、计划的严谨的安排，这样的安排不仅仅是路线的安排，还有住宿条件，旅途花费种种都需要你做出详细的安排，不然你会在旅途中的某一段造成不必要的麻烦。

成为“ 旅游 达人”，还应该从以下几方面提高和锻炼自已

学会多看旅行画报和旅行知识书籍

看这些书的目的不是让你记下书中的内容，而是让你对祖国的大好河山有个基本的认识，更对世界的旖旎风光有个大概的了解，当你不断的沉醉在书中的美景的时候，你的兴趣会越来越浓厚，你的旅行欲望会更加强烈，你后续的旅行安排也会更加科学。

 学会制定个人旅行计划

作为一个旅行达人，当然是拒绝跟团的旅行方式，去每个地方，慢慢的欣赏大自然的魅力，慢慢的体会当地的风土人情，慢慢的理解拥抱大自然，这都是跟团不能实现的，制定旅行计划就需要你自己去网上查找攻略，安排行程等等，建议先从近到远慢慢的安排。制定好旅行计划后就去执行的你计划，这时候一定要带上一些旅行的工具，比如爬山的时候一定要穿一双好的防滑鞋，带上登山棒等等，这样一来会让你的旅行出现更少的意外。

学会在旅行结束后总结经验

旅行回来的时候一定要总结经验并且也可以向大家分享你的经历，如果制定的旅行计划是根据别人来实现的，那么，这时候你就应该有自己对于这趟旅行的了解了，所以回顾是一件很好的事情，它可以让你对这次旅程有更深刻的了解和记忆。

世界很大，我们很小。世界在哪？世界能给我们什么？我们又能留给世界什么？世界很大、风景很美、机会很多、人生很短，我们每个人都一样，总是不甘心和满足于蜷缩在有限的“蛙井视界”里。“鸟巢折学”总左右和驱使着我们的向往和追求。总期盼展翅高飞，背起行襄，来一次说走就走的远行。其实 旅游 是需要花钱的，而且还需要花很多的时间。工作、事业、生活总是复杂交织，有时甚至很矛盾。在我们普通的人来看，有时间的时候又没钱，有钱的时候又没有时间。旅行，其实需要的是科学和合理地利用时间。在享受旅行的同时，做好一个 旅游 达人，就要提高自已的作为 旅游 人的品味和素养，在旅行中追求、实现和分享人生中最有意义的旅行价值。

 

旅游 ，乍看起来是一件轻松且人人羡慕的事情，可以游山玩水，结交不同领域阶层的朋友，体验各地的风土人情，事实真的有这么悠闲吗？想要成为一个优秀的 旅游 达人，我觉得需要具备以下几个条件:

首先，身体是革命的本钱，有一个 健康 的体魄是你走出去的资本。 旅游 其实很累的，只有实际去感受才能获得第一手的 旅游 资料，山你要亲自去爬，水你要亲自去趟，走南闯北，可以收获无数美好，但也历经不少艰难险阻，没有一个好身体是不行的。

第二，要有足够的胆量。不入虎穴焉得虎子，很多优美的景色往往都在人迹罕至的地方，里面充满未知的危险，也考验着你野外生存的能力。

第三，时间。你要有充足的时间， 旅游 是最费时间的了，时间紧张的话会搞得你很累，体验感变得很差，无法深入去感受 旅游 路上的意义。 旅游 本来应该是一件充满诗意的这么一件事情，不要因为时间紧张搞得比上班还累。

第四，知识储备。想要成为优秀的 旅游 达人，光能走出去是不行的，还得要讲的出来。你要跟你的粉丝进行科普交流，比如，你今天去的景点有什么典故，风俗，奇趣，奇特现象背后的科学道理等等，这些都是需要你提前备课，熟练于心，讲解无障碍。

第五，金钱。当然，这个条件不是特别严格，富有富游的方式，穷有穷游的办法，根据个人经济条件而定。

第六，会吃会玩。这个就是能不能成为 旅游 达人的天赋条件了，有的人天生会吃会玩，能把景区吃的项目玩的项目介绍的一清二楚，让人看了很想去体验。

希望我的分享能帮到你[大笑]

我认为有

一、要热爱祖国、遵纪守法。

二、有丰富的地理常识和 历史 常识。

三、有专业的户外生存经验以及装备。

四、做一个环保卫士，自己身体力行投身环境保护中，共同保护我们美好的家园。

五、要尊重人，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。

六、尊重当地少数民族习俗，古语讲的好，入乡随俗，不做损害民族大团结的事情。

文明、礼貌、安全第一、自然风光、原生态。

4. 如何做好一名旅游从业者

想要做好一名旅游的从业者，那么你就得做好以下这一点，才能够成为一个合格的旅游从业者。
1、热情性格的情绪特征之一，业务人员要富有热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。
2、开朗外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。
3、温和性格特征之一，表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人，愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易和别人建立亲近的关系，业务员需要这种性格。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。
4、坚毅性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5、耐性能忍耐、不急躁的性格。业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”，不免会遇到公众的投诉，被投诉者当做“出气筒”。因此，没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利解决矛盾。业务员在日常工作中，也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。
6、宽容宽大有气量，业务人员应当具备的品格之一。在社交中，业务人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而愿意与你交往。
7、大方举止自然，不拘束。业务人员需要代表组织与社会各界联络沟通，参加各类社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏;不要毛手毛脚，慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立姿势要端正；行走步伐要稳健；谈话语气要平和，声调和手势要适度。只有如此，才能让人感到你所代表的企业可靠和成熟。
8、幽默感有趣或可笑而意味深长的素养。业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈，风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能让人们从你身上得到启发和鼓励如何成为金牌旅游业务员旅游行业竞争越来越激烈，旅游业务员也越来越多，一笔业务谈了很多天有时候还能跟丢；甚至跟踪服务、拜访了两三年还不成交呢；有时，广告效果非常好，但跟单效果非常不好，很多煮熟的鸭子都跑了！
顾客来找你，因为他们相信你有专门的知识和技巧。他们对你的专业知识感兴趣，希望你有最新的行业信息。
你最终的销售成功真正依赖于你的产品知识。你对产品知识知道的越多，顾客就会增加对你的尊重和信任，你也就越有自信。
如果你不了解最新的文化地理、社会发展状况和目前局势的话，就很难向顾客建议去“什么地方”旅游。如果你不熟悉各种票价、票价组成方法、路线和住宿的话，也就难于建议“怎样”去旅游。
当然你可以查询这些资料，但是那要花费时间，今天的顾客往往希望得到即刻的答复。如果他们不能从你那里得到答复就会去别的地方。
顾客的现实要求是，希望代理人了解哪个国家有哪些主要景点、他们途经的主要机场及运输路线、目前的政治局势、有关的旅游手续和如何准确的做预订。
报纸
在报纸的旅游版中能发现各种旅游信息。其中包括有每天气温一览表的天气预报、文化和社会活动纪实、政治和社会不安定的报道、经济和金融信息的报道。重大的国内外事件常常促进旅游，例如，奥运会、世界博览会以及类似的活动。
旅游局

5. 想要成为职业旅行家，应该具备哪些条件

职业旅行家一直是很多人都向往的生活，觉得可以到处去旅游，又是工作可以赚钱，但是绝大部分人是不会走这样的一条工作之路的，就算有人选择了，他们大多也会中途退场的，因为到处走就会给人一种不安稳的感觉，像是浮萍一样。

所以如果想要成为职业旅行家，有几点一定要具备。

第一个，爱旅行，初始因素一定是爱旅行，但是不是说爱旅游就可以做这个，我说的爱旅游是那种非常的喜欢，近乎狂热一般的喜欢，我有一个朋友，他大学期间基本上走遍了整个中国，当然，最后他也拿到了毕业证，虽然我们都不知道他是怎么做到的。

第二个，享受孤独和独处，很多人是没有办法享受一个人的旅行的，那些喜欢旅行的也是希望和别人一起，但是旅行家是要一个人到处走的，可能今天睡得是星级酒店，明天就睡青旅了，所以一定要享受一个人的时候，一个人坐在飞机或者火车上，一个人写东西，一个人拍照……

第三个，文化底蕴要好，这个文化底蕴不仅仅是文化，而是全方位的知识储备，比如哪个城市是哪个省的，这个城市有哪些少数民族，他们有什么顾忌，走到这里了自己需要注意什么，生病了怎么办，自己生了什么病等等，因为走出去之后会遇到各种各样的事情，以及你对工作的总结，毕竟旅行家不是到处走走就算了的，还要工作的。

6. 如何做一名合格的旅游者

1、杜绝不文明行为。很多游客在旅游过程中，容易发生临时急躁发脾气、插队购物或者随地大小便等不文明的行为，不文明行为处处可见，杜绝不文明现象，个人很关键。很多人也许在家里时，把家里收拾的干干净净，但是到了公共场所，尤其是旅游这类休闲放松又无人监督的场合，就开始不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法规、不爱护环境和公共设施，以为旅游这种休闲场所可以不拘小节。其实，杜绝这些不文明的现象，并不是一件多难的事，很多事情可以说都是举手之劳。比如，不讲卫生的问题。在旅游景区、居住酒店等场所，一般都有提醒或者垃圾回收设置，作为一名旅行者，在就完餐、住宿完或者离开景点的时候，主动把垃圾丢到垃圾桶里，或者把吃剩下的零食包装等放在塑料袋里，丢到垃圾箱里就可以了。这些事情其实花不了多少时间的。
2、给孩子树立榜样。在旅行的过程中，有的家长在景区里随地吐痰、乱吐口香糖，上厕所时不冲水，有的说话脏字连篇，举止粗鲁专横，有的吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走多余的牙刷、毛巾等等，某种程度家长的这些不文明行为对于孩子的习惯培养是没有一点好处的。作为家长，应该让孩子看到我们最好的一面，要时时处处体现自己的文明素质，给孩子做榜样，给身边的游人也做榜样！
3、及时进行总结，以备不时之需。作为旅行者，旅行结束或许会感到旅途劳顿、身心疲惫，或许会感到酒足饭饱、兴致未消，在回味整个旅行过程的时候，在欣赏一路拍下的完美照片时，简单地总结整个旅行行程，也是一件很美好的事情，写点旅行日记也是个不错的办法，这样在总结的过程中积累经验、发现问题，及时纠正和改掉不文明的行为，为自己的下一次旅行再充电、再完善。

7. 如何做一名合格的导游

问题一：怎样才能做一名合格的导游 一个好导游，更确切意义上说一名合格的导游应该具备以下素质：
良好的服务意识；良好的语言表达能力和广博的知识；很强的沟通能力，用热情的态度、细致的观察力和缜密灵活的思维了解客人的心理和行为，使整个旅程充满轻松、愉快而友善的气氛；良好的组织协调能力。导游面对的常常是十几个或几十个人的团体，负责安排吃、住、行、用、玩等所有的工作，事无巨细都要亲历亲为。没有良好的组织协调能力，将会遇到许多棘手的问题。导游代表着国家、公司和个人的形象，所以需要不断充电，提高个人的修养和知识层次。
品德最重要
对于一个导游员来说，思想品德是最重要的素质，因为他所面对的是各种各样来自不同国家、不同地域的游客，这当中难免会遇到涉及国家、民族尊严以及个人尊严的问题，需要导游员在大是大非面前具备高尚的情操，判断是非、识别善恶的能力，要在原则问题上坚决不让步。
文化是底蕴
人说“导游是杂家”，需要具备各方面的知识。
南京某旅行社导游王志强说，他刚入行时，性格比较内向，话不多，和客人总有距离感。后来，他发觉是自己讲得不够多。于是，他开始翻阅大量资料，讲得就多起来，效果很好。小王说，一个导游，首先基本知识要懂。比如说，去植物园，你起码要懂得什么是草本、木本，什么是药材。接下来再更深层次地提高自己，尽量扩大知识面。还可以根据自己的爱好深挖某些方面，提高文化修养。他对宗教知识很感兴趣，因此对寺庙有很深的了解。就是客人不喜欢寺庙，他也会用自己的知识让客人觉得花这3元门票钱值。
已经干了10年导游的某市“导游形象大使”张敬峰说：“历史、地理、文学、宗教、民俗、艺术、美术欣赏等都是导游应该学习的东西。你拥有的知识多了，自然而然会形成一种正确的感觉。即使你讲解第一次去的地方，只要稍加提醒，你也可以娓娓道来。
知识是融会贯通的，有了丰富的文化知识，你还可以在漫长的旅途中对客人游览过的景点进行专题讲座，提高导游服务质量。”
服务有技巧
导游在和客人的接触中会遇到各种各样的突发事件，如何与客人沟通，做好服务让客人满意，也是一个技巧问题。
比如，黄金周经常会出现软卧票不够的状况。一位导游在遇到这种情况时对客人说，由于旅行社的问题，软卧票不够。结果客人争先索要软卧票，没拿到票的游客都很不满，纷纷提出索赔事宜。而另一名导游则这样告诉游客：因为旅游高峰期，软卧票不够，在旅行社的争取下，终于为老人和小孩争取到了部分软卧票，希望大家谅解。结果，游客们纷纷礼让，最终还多出了软卧票。
张敬峰在一次带团中，因为旅行社在传达旅行计划时出了问题，致使旅 *** 程中漏掉了“土楼”这一景点，当发现时已无法返回。小张迅速与旅行社取得联系，增加了许多其他的服务项目，最终让客人满意而归。小张说，做导游会碰到一些突发事件，其实客人大都是通情达理的，关键是要让客人感到导游工作态度是认真而努力的，要让客人感动，问题就迎刃而解了。
形象自己树
一家旅游公司的主任说，好的导游要注重自己的形象，好的形象是靠自己树立的。从形象来讲，许多旅游公司......>>

问题二：做一名合格的导游要具备哪些条件 导游人员的基本素质 导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。 导游人员的工作繁杂、责任重大，因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的，不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。 (一)思想素质 1、爱国主义意识 爱国，在任何时代、任何国家，都是伦理道德的核心。爱祖国、爱家乡、爱社会主义制度是中国导游人员的首要美德。 2.很强的服务意识 导游人员要将全心全意为人民服务的思想与“游客至上”、“服务至上”旅游服务宗旨紧密结合起来，真心实意地为游客服务。 (二)道德素质 衡量一个人的素质时，道德素质永远居于首位。道德素质包括政治素质和品德素质。 1、健康的政治素质 导游人员应具有健康的政治素质、高尚的情操，不断提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力， *** 形形 *** 的物质诱惑和“精神污染”。 2、良好的品德素质 导游人员要做好导游服务工作，首先要学会做人，要尊重他人，要诚信待人，要将个人的功利追求和国家利益融合起来。 导游人员要自尊、自爱，时时维护自己的人格尊严，绝不为蝇头小利而做有损人格、国格之事。 导游人员要自信、自强，不管面对什么人、什么事，导游人员都不应妄自菲薄，而要相信自己、相信自己的力量和能力。一个自信的人在工作和生活中总是充满信心，勇于克服困难、争取成功。不过，一个人的自信来自于实力，所以导游人员要努力学习、刻苦钻研，不断提高自己，使自己成为名副其实的导游人员。 (三)知识素质 随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求。人们出游，除了消遣，还想通过旅游来增长知识、增加阅历、获取教益，这就对导游人员提出了更高的知识要求。 丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。导游讲解必须以丰富的知识作后盾，讲解内容要丰富，要言之有物，内容要健康，要有情有趣；讲解内容要有根有据，而不是胡编乱造。这就表明，导游服务工作本身要求导游人员具有真才实学，知识要丰富、涵盖面要广。事实也证明，导游人员的知识越丰富、信息量越多，就越有可能把导游工作做得有声有色，就能在更大程度上满足旅游者的知识需求。 导游知识包罗万象，本节只简单介绍导游人员应知应会的几方面知识。 1、语言知识 语言知识是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。古人日：“工欲善其事，必先利其器。”导游人员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能高质量地完成导游服务工作。 外语导游人员既要熟练掌握外语，又要不断提高运用母语的能力。 导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力，而导游人员的口语艺术必须建立在丰富的知识、扎实的语言功底的基础之上。 2、史地文化知识 史地文化知识是导游讲解的素材，掌握史地文化知识是做一名合格导游人员的必备条件。 史地文化知识包括历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用。这对做好导游服务工作具有特别重要的意义。 导游人员也要不断提高自身的艺术鉴赏能力。艺术素养不仅能使导游人员的人格更加完美，还可使导游讲解的层次大大提高，从而在文化交流中做出更多的贡献

问题三：怎样成为一名合格的导游 同时，你也要努力培养、提高自我的管理能力。你在接待游客旅游的过程中，首先应该遵循你的工作程序，并且注意在工作中不断地积累经验，使你的工作更主动有效，同时也使游客更轻松地获得身心的满足。你应该做好以下几点：1、如何引导游客购物：外出旅游，在食、住、行、游、购、娱的消费结构中，购物占了一定的比例。游客多多少少都有购物的需求，关键是看你如何引导，让游客购得舒心、钱花得甘心。导游应该本着对游客有益的原则，重视并做好这项工作。导游在为游客做购物指导时应该注意a、以满足游客的需要为出发点b、熟悉商品知识，当好游客的参谋。2、向游客推荐好的附加旅游项目：曾经有很多旅行社都给游客提供一些可供他们选择的额外支付费用的附加旅游项目，因为满足游客不同的兴趣是导游帮助游客规划他们的空闲时间的一项很吸引人的举措。3、选择合理的工作位置：在旅游过程中，无论是乘坐交通工具还是在游览途中，导游应该选择接近游客及靠近通道的座位，这样比较方便照顾游客。同时，也容易给游客一个安全的感觉。4、给游客留有充分的摄影时间：俗话说，入园游览留下的惟有足迹，取走的只有镜头。外出旅游，照相机和游客是不可分割的。作为导游，你应该鼓励游客抓紧时间多拍一些反映风土人情及美好景色的照片。在旅途中，你可以和司机商量好，在一些有特色的地方，多停几次车，让游客有比较充分的时间拍照。5、区别散客及团队导游的不同点：尤其是在散客的接待中，你应该注意以下几点a、尽快记住散客的姓名、容貌特征，并设法了解他们的性格和习惯行为。b、特别当心散客的行李。c、要将散客托付的事情记下来，并及时去做，然后把结果告诉他们。d、让散客之间做自我介绍，这样便于相互帮助。e、你的识别标记要鲜明，便于散客识别易认。团队我带的少，就不乱说啦。

问题四：如何做一个合格的导游 除了你必须要有这方便的专业知识外，我觉得还需要好的素质和态度，如果一个导游没有好的素质和态度的话，你专业知识再好也是等于零，导游属于服务业，如果你态度不好，也许这一次有客人，下一次客人都被你吓跑了。其实做什么都是和做人一样，力的作用是相对的，你怎么对别人，别人就怎么回报你， 这只是我的小小见解，希望对你有帮助。

问题五：如何成为一名优秀的导游员 优秀的导游员是个网络杂家；是彬彬有礼、尊重他人的服务人员；是口齿伶俐的演讲高手；是精明能干的销售能人；是体贴入微、善解人意的保姆；更是不卑不亢，维护国家名誉和利益的中华人民共和国公民。优秀导游的定位
1、角色定位
导亦有道。
繁体的“导”字，是由“道”和“寸”组成的上下结构。由这个中国古代的会意文字，可以对成功导游进行角色定位：“道”，古汉语字典中的解释之一为规律、道理。“道”，又指道德，“寸”，指分寸、尺度成功导游的角色定位可以概括为：熟练掌握导游工作规律与技能，具备高尚道德情操，并能在导游工作中灵活处事、把握分寸。
“游”，游走四方。导游服务是实践性很强的工作。“纸上得来终觉浅”，导游人员应以一定的理论知识为基础，多进行实践锻炼，实际带团时灵活运用理论知识，积累技能经验。同时，在带团游览中扩大知识视野，丰富历史文化积累。
2 、服务定位
“服务”的英文单词SERVICE每个字母可以释义为：
S-Smile 微笑。微笑服务是导游心理服务要领之一。微笑能使游客感到亲切，促进与游客的交流。
E-Excellent 卓越的。成功导游大多致力于成为卓越的、杰出的导游，以此作为自己奋斗的目标。
R-Ready准备好。成功导游应具有良好的主动服务意识，提前做好物质、心理各方面的准备。
V-Viewing 看待。对待不同国籍、不同阶层、不同消费水平的游客要一视同仁，平等相待。
I-Inviting 有魅力的。在必要的共性因素上融合个性因素，创造标准化基础之上的充满魅力的服务。
C-Creating 创造。面对诸多不确定和未知因素，导游人员要能迅速妥善处理随时可能出现的意外。
E-Eye 眼光。要着眼大局，从游客的利益和旅游业的可持续发展出发，以长远眼光、整体视角处理带团过程中出现的种种矛盾和问题。
优质服务是规范化服务与个性化服务的结合。规范化服务亦即标准化服务，成功导游应当是在规范化服务的基础上，根据游客的个性差异和不同的旅游需求向游客提供优质的个性化服务，并根据自己的优势或特长、爱好，形成自己独特的导游风格。
成功导游的“三维”素质体系
成功导游的素质可以分为态度、情商、有效性三个维度。
1、态度维度。
态度对于导游成功与否起着关键作用。国外不少旅游专家在考核导游员时，考核的第一位的即导游人员的工作态度，可见态度的重要性。
态度维度包括以下七个要素：
计划性。
无论是对于整个旅游接待活动还是对于单项的景点讲解，都应作好事先计划，以使各项活动按计划有条不紊地进行。
成就动机。
根据美国心理学家弗雷德里克・赫兹伯格的双因素理论，成就感是影响人的行为需要的重要激励因素之一，能够有效调动人的积极性。成功的导游，一定要有金牌想法，要将成为最好的导游作为自己的奋斗目标。
自信心。
相信自己有掌握各种知识、技能的能力，并且能够将所掌握的知识和技能有效地服务于游客。
自知力。
对自身的优势与劣势有清晰的客观的认识，以便发挥长处，克服短处。在游客面前不卖弄，讲解时要以谦逊的态度向游客传递信息。
自我激励。
以成为一名优秀导游作为目标，将目标以及完成目标的过程作为一种激励。对于来自游客的赞扬、旅行社的表彰、行业协会的荣誉等外部激励要学会放大效果，作为自己实现目标的有效的驱动力。
冒风险。
任何行业都面临着不同程度的风险。导游人员对风险应采取现实主义态度，既敢于负责，不逃避，又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验，尽量减少风险带来的负面影响。
挫折......>>

问题六：怎样做好一名导游？ 一个好导游，更确切意义上说一名合格的导游应该具备以下素质： 良好的服务意识；良好的语言表达能力和广博的知识；很强的沟通能力，用热情的态度、细致的观察力和缜密灵活的思维了解客人的心理和行为，使整个旅程充满轻松、愉快而友善的气氛；良好的组织协调能力。导游面对的常常是十几个或几十个人的团体，负责安排吃、住、行、用、玩等所有的工作，事无巨细都要亲历亲为。没有良好的组织协调能力，将会遇到许多棘手的问题。导游代表着国家、公司和个人的形象，所以需要不断充电，提高个人的修养和知识层次。 品德最重要 对于一个导游员来说，思想品德是最重要的素质，因为他所面对的是各种各样来自不同国家、不同地域的游客，这当中难免会遇到涉及国家、民族尊严以及个人尊严的问题，需要导游员在大是大非面前具备高尚的情操，判断是非、识别善恶的能力，要在原则问题上坚决不让步。 文化是底蕴 人说“导游是杂家”，需要具备各方面的知识。 南京某旅行社导游王志强说，他刚入行时，性格比较内向，话不多，和客人总有距离感。后来，他发觉是自己讲得不够多。于是，他开始翻阅大量资料，讲得就多起来，效果很好。小王说，一个导游，首先基本知识要懂。比如说，去植物园，你起码要懂得什么是草本、木本，什么是药材。接下来再更深层次地提高自己，尽量扩大知识面。还可以根据自己的爱好深挖某些方面，提高文化修养。他对宗教知识很感兴趣，因此对寺庙有很深的了解。就是客人不喜欢寺庙，他也会用自己的知识让客人觉得花这3元门票钱值。 已经干了10年导游的某市“导游形象大使”张敬峰说：“历史、地理、文学、宗教、民俗、艺术、美术欣赏等都是导游应该学习的东西。你拥有的知识多了，自然而然会形成一种正确的感觉。即使你讲解第一次去的地方，只要稍加提醒，你也可以娓娓道来。 知识是融会贯通的，有了丰富的文化知识，你还可以在漫长的旅途中对客人游览过的景点进行专题讲座，提高导游服务质量。” 服务有技巧 导游在和客人的接触中会遇到各种各样的突发事件，如何与客人沟通，做好服务让客人满意，也是一个技巧问题。 比如，黄金周经常会出现软卧票不够的状况。一位导游在遇到这种情况时对客人说，由于旅行社的问题，软卧票不够。结果客人争先索要软卧票，没拿到票的游客都很不满，纷纷提出索赔事宜。而另一名导游则这样告诉游客：因为旅游高峰期，软卧票不够，在旅行社的争取下，终于为老人和小孩争取到了部分软卧票，希望大家谅解。结果，游客们纷纷礼让，最终还多出了软卧票。 张敬峰在一次带团中，因为旅行社在传达旅行计划时出了问题，致使旅 *** 程中漏掉了“土楼”这一景点，当发现时已无法返回。小张迅速与旅行社取得联系，增加了许多其他的服务项目，最终让客人满意而归。小张说，做导游会碰到一些突发事件，其实客人大都是通情达理的，关键是要让客人感到导游工作态度是认真而努力的，要让客人感动，问题就迎刃而解了。 形象自己树 一家旅游公司的主任说，好的导游要注重自己的形象，好的形象是靠自己树立的。从形象来讲，许多旅游公司都对导游员的着装打扮有规定，珠光宝气、奇装异服都......>>

问题七：如何成为一名合格的导游 导游词讲解得好，处理事情随机应变，不要老推荐游客买东西，主要就是一句话，让游客高兴就行！

问题八：如何做一名优秀导游？ 导游人员的基本职责包括：
（1）接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
（2）负责向锭客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源；
（3）配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全；
（4）反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；
（5）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。
现代导游既是一种服务，又是一门专业和艺术。一名合格的导游人员首先应该具有服务的意识、服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。根据以上基本原则，导游人员可以从以下几个方面着手，提高自身素质，做一名优秀的导游员。
一、热爱本职工作，树立高尚的道德品质
导游人员应该树立远大的理想，立足本职工作，热爱本职工作，刻苦专研业务，全身心地投入到工作中去，热忱地为游客提供优质的导游服务。
毋庸置疑的是，一名优秀的导游员一定要具备较高的职业操守，我们了解所谓职业操守是指在导游日常的工作中体现的其自身的品格，也称为职业道德。我们导游的职业道德，是随着旅游业的发展变化而不断形成和发展的。如“顾客至上，服务第一”，“诚信至上、信誉保障”，“微笑服务”等等。这些准则和规范就是对每个导游在职业道德上的基本要求。同时也能体现导游员对自己职业方面的从业态度和信念追求。从一名导游员的职业道德上我们可以看出，导游员的自身修养和对整个社会的责任感。
高尚的情操是导游人员的必备修养之一。导游人员应该培养自我控制的能力，自觉 *** 形形 *** 的精神污染，始终保持高尚的情操。
二、广泛涉猎，扩大阅历，使知识结构更完整、全面
实践证明，丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。导游人员的知识面越广、信息量越多，就越有可能把导游工作做得有声有色、不同凡响，就会在更大程度上满足游客的要求，从而使游客满意。渊博的知识是成为一名优秀导游人员的必要条件之一。
因此，作为一名导游人员，应该养成每日阅读的良好习惯，增加自己知识储备。同时，关心国内外的信息和时事动态，掌握相关的社会学知识，熟悉国家的社会、政治、经济的等一系列知识信息。
三、增强独立解决问题与处理事故、协调各方面要求与关系等能力
旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游人员的一种严峻考验。导游人员除了要注意在平时带团中积累经验之外，还应该注意培养自己临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处理果断、办事利索、积极主动、随机应变的能力。导游要学会组织游客和压服游客。在旅游中，导游应该力争与游客树立同伴关系，由于只要在游客的协作下，旅游活动才干得以顺利地停止并到达良好的效果。你要学会擅长引导、压服游客，比方碰到因客观缘由变卦旅游日程时，你就要脚踏实地、符合逻辑、明白无误地压服游客，通知他们变卦的缘由，只要被压服的客人才是被博得的客人。采用的压服办法有：a、压服前你应该做出决议。b、压服的方式应该使旅游感兴味。c、压服的论据应该令游客信服。d、而你的倡议应该放在最后
导游人员的工作对象甚为广泛，在带团过程中，各利益相关者甚多，导游人员应该培养自己的组织协调能力，处理好与游客、全陪、领队、旅行社及相关部门的关系。
四、锻炼身体，保持良好身体状况的同时，调整心理状态，做好身心健康
导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体力消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大，因此，导游人员必须是一个身心健康的人。
平时导游员要注意锻炼身体，保持健康的体魄。同时，树立克服困难的坚强决心，塑造拥有良好的心理状态和强大的内心。
五、注意仪容仪表，保持其与行业特点、企业形象......>>

问题九：如何做好一名导游 1、要永远有积极的求知欲。 通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
2、要有认真负责的工作态度。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
6、要有良好的精神面貌。
也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容、仪表、神态、风度。首先着装要整洁得体，不能衣冠不整，邋里邋遢；装饰要得体适宜，不能过分注重修饰，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有礼；办事果断利落，不拖泥带水；要精神饱满，站有站像，坐有座姿，行走有度。在讲解中口齿清楚、语调和谐、快慢相宜、亲切自然、风趣幽默，给人以美的享受。在与游客交流的过程中要热情周到而不阿谀奉承，活泼有趣而不轻佻讨厌、自尊自爱而不狂妄自大。总之，作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、诚恳的心态服务与游客，就一定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满意的效果。

从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少。”工作实践中越来越感觉到“知识就是力量”的重要性，而我自己还是懂的很少，知的很少。我深知“不积跨步，无以之千里，不积小流，无以成江海”。
3、要准确、清楚、生动的作好讲解服务。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、工农业考察、商务考察、经验交流、座谈会、咨询等等内容。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备、投诉，甚至否定一切，严重的影响旅游计划的实施。要知道，旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语......>>

问题十：如何做一名优秀的导游 你好：
作为一名优秀的导游，除了能将旅游景点熟透之外，始终要记住自己是做服务行业的，你想成为一名优秀的导游，证明你已经有了一颗你已经成功一半了，人们出来旅游就是图个乐儿，我们只要不昧着良心做事儿，端正服务态度就足够了。

8. 如何做一名优秀的导游

导游人员的基本职责包括：

（1）接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；

（2）负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源；

（3）配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全；

（4）反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；

（5）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

现代导游既是一种服务，又是一门专业和艺术。一名合格的导游人员首先应该具有服务的意识、服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。根据以上基本原则，导游人员可以从以下几个方面着手，提高自身素质，做一名优秀的导游员。

一、热爱本职工作，树立高尚的道德品质

导游人员应该树立远大的理想，立足本职工作，热爱本职工作，刻苦专研业务，全身心地投入到工作中去，热忱地为游客提供优质的导游服务。

毋庸置疑的是，一名优秀的导游员一定要具备较高的职业操守，我们了解所谓职业操守是指在导游日常的工作中体现的其自身的品格，也称为职业道德。我们导游的职业道德，是随着旅游业的发展变化而不断形成和发展的。如“顾客至上，服务第一”，“诚信至上、信誉保障”，“微笑服务”等等。这些准则和规范就是对每个导游在职业道德上的基本要求。同时也能体现导游员对自己职业方面的从业态度和信念追求。从一名导游员的职业道德上我们可以看出，导游员的自身修养和对整个社会的责任感。

高尚的情操是导游人员的必备修养之一。导游人员应该培养自我控制的能力，自觉抵制形形色色的精神污染，始终保持高尚的情操。

二、广泛涉猎，扩大阅历，使知识结构更完整、全面

实践证明，丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。导游人员的知识面越广、信息量越多，就越有可能把导游工作做得有声有色、不同凡响，就会在更大程度上满足游客的要求，从而使游客满意。渊博的知识是成为一名优秀导游人员的必要条件之一。

因此，作为一名导游人员，应该养成每日阅读的良好习惯，增加自己知识储备。同时，关心国内外的信息和时事动态，掌握相关的社会学知识，熟悉国家的社会、政治、经济的等一系列知识信息。

三、增强独立解决问题与处理事故、协调各方面要求与关系等能力

旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游人员的一种严峻考验。导游人员除了要注意在平时带团中积累经验之外，还应该注意培养自己临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处理果断、办事利索、积极主动、随机应变的能力。导游要学会组织游客和压服游客。在旅游中，导游应该力争与游客树立同伴关系，由于只要在游客的协作下，旅游活动才干得以顺利地停止并到达良好的效果。你要学会擅长引导、压服游客，比方碰到因客观缘由变卦旅游日程时，你就要脚踏实地、符合逻辑、明白无误地压服游客，通知他们变卦的缘由，只要被压服的客人才是被博得的客人。采用的压服办法有：a、压服前你应该做出决议。b、压服的方式应该使旅游感兴味。c、压服的论据应该令游客信服。d、而你的倡议应该放在最后

导游人员的工作对象甚为广泛，在带团过程中，各利益相关者甚多，导游人员应该培养自己的组织协调能力，处理好与游客、全陪、领队、旅行社及相关部门的关系。

四、锻炼身体，保持良好身体状况的同时，调整心理状态，做好身心健康

导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体力消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大，因此，导游人员必须是一个身心健康的人。

平时导游员要注意锻炼身体，保持健康的体魄。同时，树立克服困难的坚强决心，塑造拥有良好的心理状态和强大的内心。

五、注意仪容仪表，保持其与行业特点、企业形象相一致

导游人员要树立良好的形象，在旅游者心目中确定可信赖、可以帮助他们和有能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地进行旅游活动的形象。因此，整洁大方的仪容仪表甚是重要。

一方面，作为导游人员，平时应该养成良好举止行为的礼仪，待人接物有礼有节。另一方面，在带团过程中，容貌修饰上要得体，不能引起游客的反感；仪表上要整洁端庄，与周围环境协调；仪态要站有站姿，坐有坐相，端庄稳重，落落大方，不给游客傲慢或轻浮、无法信任之感。

六、拥有高质量的服务技能，除了提供标准化的服务外，能够满足旅游者个性化的旅游需求

一名优秀的导游人员应具有指挥家的水平，也要有演员的本领。作为一名高明的指挥，导游人员要有能力随时调动游客的积极性，使他们顺着其思路去分析、判断、欣赏、认识，从而获得旅游的乐趣和美好的享受；而作为一名演员，导游人员要熟练地运用丰富的知识、幽默的语言、抑扬顿挫的语调、引人入胜的讲解以及有节奏的导游活动来征服游客，使他们沉浸在欣赏美的愉悦之中。导游要学业会运用有声的言语和无声的言语。俗话说，一句话能把人说笑，也能把人说跳、风光美不美，全凭导游一张嘴。在解说景点时，言辞不应该过于单调，有声有色的说词，当然会大受欢送。在与游客沟通时，导游一时的不当心，以至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因而，导游和游客说话，昼要用柔性的言语，措辞坦率、语调温和、语气亲切，还有，绝不能忘了笑容，这样，常常能到达以柔克刚的效果。

最后要说的是：导游人员要在掌握丰富知识的基础上，努力学习导游方法、技巧，并不断总结、提炼，形成适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格。

9. 作为一名导游要具备什么条件

1、导游人员的工作繁杂、责任重大，因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的，不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。

2、作为一名导游，应该尽职敬业，具有优秀的品德和高尚的情操。导游首先要热爱自己的职业，不为自己的职业抹黑，将自己的工作做到最好。导游在服务游客时，应做到尊重他人。

3、语言交流是导游的基本功，是导游与游客之间沟通的桥梁。导游在讲解时要吐字清晰、咬字准确，以防游客听不清、听不懂，而乱了秩序。

4、导游人员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能高质量地完成导游服务工作。外语导游人员既要熟练掌握外语，又要不断提高运用母语的能力。