⑴ 旅游公司的销售流程 不知道具体是如何的,谢谢
销售旅游产品是一个系统性、流程化的工作。只有在前期准备、中间操作、后期完善等各环节做好工作,最终的销售目
标才能顺利完成。
(一)旅游产品销售步骤
旅游推销人员推销要按照一定的步骤进行,推销过程的每一个步骤都值得重视。推销步骤的按部就班和推销方法因人而异是
取得良好业绩的必要条件。推销步骤主要有七个方面,如图所示。
1、锁定潜在客户
旅游推销人员首先要寻找推销对象即客户。推销人员可以通过多种渠道寻找潜在客户,如可从上游旅游供应商、下游旅游
中间商处寻找潜在线索,从潜在客户的行业组织寻找线索,从电话簿中寻找线索,从报刊杂志、广播电视、互联网等媒体中寻找
线索,从政府驻外机构处寻找线索,等等。
有了潜在客户以后,推销人员还须进行筛选,剔除没有价值的线索,发现并锁定有价值的客户。
2、访问前准备
旅游企业推销人员在访问客户前要做必要的准备,包括尽可能了解访问对象的需求特点、性质、所在机构的情况、购买风
格、主要决策人等。推销人员还要考虑选择对客户适宜的访问方法,如电话访问、登门访问等。确定访问时机也很重要,如正赶
上客户出差、开会或工作繁忙,就不宜上门造访。
3、接近客户的方法
旅游企业推销人员接近客户时,为避免吃“闭门羹”,需要给客户以良好的“第一印象”,包括得体的着装、适合的“开
场白”、恰如其分的谈话内容,争取“润物细无声”地被客户接纳。
4、讲解与示范
旅游产品基本上是无形产品,旅游推销人员无法向客户提供现场实物展示,就需依靠讲解和图片等示范来吸引客户。旅游
企业推销人员在讲解示范时可借鉴如下三种方式:
(1)固定法
推销人员事先背下文字部分,在讲解时照本宣科,同时以图片资料等方式辅助进行讲解示范。
(2)公式法
推销人员先与客户讨论,再根据其特点把客户分成若干处类型,对不同类型的客户采用既定的讲解示范方法。
(3)需求满足法
旅游推销人员多倾听客户意见,抓住客户的真正需要的关键点和解决客户心存疑虑的主要问题,分别找到适合不同客户需
求的最佳卖点进行推销。
在具体做法上可采取五种策略影响客户:可通过强调本企业所提供的旅游产品在质量、品牌、价格、服务等方面的优势来
打动顾客,通过专门知识说服客户,通过与客户建立良好关系来维系顾客,通过适当的服务感动客户,通过建立良好的个人形象
赢得客户。
5、应对异议
旅游企业推销人员在向客户推销时,一般情况下客户不管是否有兴趣都会提反对意见,有的客户甚至已作出了购买决定,还
挑旅游产品、服务、价格等方面的“毛病”,以此要求推销人员提供更多的优惠。推销人员因此要善于应对各种反对意见。首先
,对本企业所提供的旅游产品要心中有数、要有信心;其次,把客户反对意见看成是“常态”,甚至可把反对意见看成是客户对
旅游产品感兴趣的另一种折射;第三,不直接反驳,最好是列出现象让客户自己得出结论。
6、达成交易
旅游企业推销人员要善于捕捉时机,把客户的购买愿望转化成实际购买行为。一些经验丰富的推销人员往往能很好地把握
“火候”,一旦时机到来,他们总会用肯定的询问诱导客户成交,如某企业要组织团体旅游,推销人员会这样问:“贵公司把旅
游团发团时间订在××时还是××时?”。
7、客户追踪
推销人员在授权范围内代表旅游企业与客户签约后,并不等于推销工作的结束。推销人员要把有关信息传递给客户并把交易
情况通报所在企业,以便各部门齐心协力准备好为客户服务。现代旅游企业特别重视对“回头客”的争夺,因此一笔交易的达成
,还意味着新一笔交易的起点。所以推销人员在达成交易后还要追踪客户是否满意。
⑵ 我是学旅游的,我个人比较喜欢做销售,我想在广州的旅行社找工作,哪家旅行社会好些
您好!现在广东青旅在招团体旅游销售的业务员。最好是有销售经验或有人脉资源的优先。无限欢迎可以接受高薪挑战,能接受工作压力的精英人士。有意向的话请发简历到[email protected]
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⑶ 旅游销售怎么跑业务找客人
先通过朋友圈宣传,网上也是多一些宣传吧。然后告知朋友,看能否帮忙,特别是特价旅游团的时候让别人帮你多发下就好了,有了一些客户之后就好办了,人家会推荐的
⑷ 旅游销售是做什么怎么做
像一般公司销售商品那样将自己公司所制定的旅游行程、路线销售出去,目的是尽可能的组织多些人前来跟本公司出外旅游;销售的途径主要是电视、报纸、网络、和一些专业的旅游报刊、杂志。
1、首先要了解报价的基本情况,要知道成本的构成,并学会更改成本后带来 的益处好危险。
2、找到您的项目相应的客户群体,有针对性的销售,我们叫“窄告”而不叫广告,因为你真多的是一个专项的群体。
3、发现有意参加或购买你的线路的客人,不要过分激动,要对其更耐心的动员和开导,提供优质服务。
4、找到你的经理详细回报客户的情况和问题、为其安排对客人有利的计划和安排直到成为你的真正客户。
(4)旅游销售工作怎么找扩展阅读:
1、旅游销售策略的核心,是要达到包括产品、价格、广告、促销以及区位优势等要素的“最优组合”,而并非“最佳组合”,亦即要突出优势和特色,如“区域优势”、“产品差异化”、“行销策略组合”等等。
2、成功的旅游产品的销售人员,应成为一位行销专家,既需要专业知识,也需要高明的沟通技巧和善于倾听的能力,甚至要有相当的幽默感,能审时度事引发消费者的旅游欲望,开发出客户的潜在的需求,得到消费者的认同、购买。
⑸ 旅游销售怎么找客户
近些年来,旅行社的获客成本相对较高,很多人基本是节假日去旅行,所以时间非常有限,需要通过在节日的前后进行推广宣传获客,这就需要通过大量的成本去进行推广,技巧如下:
1、线下的车站里面或者海报广告
坐火车的时候,在出站的时候,甚多地方都会贴着大量的广告或者海报,这种方式可以让出站的人员尽收眼底,效果还是非常不错的,不过需要好的文案和图案来进行展示,吸引别人的眼球,从而让别人在最短的时间记住这个地方,下次有需要可以进行选择。
2、打电话的方式
大家应该很容易接到,到一定节日的时候可能就会收到这些电话,就是推广自己的旅游地点的,效果一般,但很直接,如果长期坚持,还是可以获得一些客户的,因为很多时候我们都需要通过电话来进行沟通,只是跳过了中间的一些步骤。
3、网络推广的方式
可以选择网络上的一些平台进行推广,也可以直接花钱让别人帮你做推广,无论是哪种方式,其实都需要一个高额的成本,需要长期坚持才能看到效果。现在很多搞旅游的公司一般都会有自己的网站进行展示和推广,这是必不可少的,需要通过这道大门来进入互联网,了解这个虚拟的世界。
(5)旅游销售工作怎么找扩展阅读:
旅游销售注意事项
旅游业竞争激烈。这意味着行业内经营的企业需要寻找方法,使其在众多竞争对手中脱颖而出,将自己提升为游客的首选,并强调出选择后的他们将与众不同。营销对于实现这一目标至关重要,许多最佳的旅游营销技巧都致力于帮助企业找到独特的卖点并加以推广。
营销人员必须紧跟最新趋势,以便他们可以创建多样化的营销组合并使用最佳方法来传达信息,这也是至关重要的。