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旅游景点乱收票怎么投诉

发布时间:2023-05-21 11:06:38

⑴ 投诉景区找哪个部门

投诉景区可以通过向消费者协会或者旅游行政管理部门投诉的方法维权,具体如下:
1、当事人可以拨打12345热线进行举报,各地文化和旅游行政部门要加强与12345热线的工作衔接,及时接收办理12345热线转办的涉及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、意见建议等各类群众诉求;
2、当事人还可以拨打12301进行维权,客户可以对服务人员、导游的服务质量进行评价和建议;
3、双方协商,当事人可以和景区负责人进行协商处理相关事宜,解决矛盾;
4、逗败册如果协商不成,当事人还可以向消费者协会、旅游行政管理部门进行投诉;
5、如果结果不理想,当事人还可以根据投诉结果与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁向人民法院提起诉讼。
法律依据:《中华人民共和国旅游法》第九十二条
旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解山宏决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉枯州讼。

⑵ 旅游投诉怎么最有效

1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力芦派度往往越大。
2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。
在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请,投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据,而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。
一、投诉旅行社需要注意的投诉时间
1、投诉时效。向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。
3、应诉答复时效。投诉管理机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。
三、投诉旅行社注意事项
1、旅游投诉的主要范围:
(1)旅游经营者违反合同约定,给旅游者造成损失的;
(2)旅游经营者的服务未达到国家标准、行业标准或者本市规定的标准,给旅游者造成损失的;
(3)旅游者与经营者就旅游服务发出权益争议的;
(4)认为旅游经营者有不规范经营行为的。
2、与旅行社签订的有关协议及约定消李。主要包括旅游者与旅行社订的合同、旅行社安排确认的旅游行程(计划单),向旅行社缴纳费用的凭证(最好是有印鉴的正式银钱收据),以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。
3、旅游中权益受到侵害的事实凭证。主要是能够提供证明旅行社提供的服务与原承诺或协议规定不相符的最有力证据,如车船票据、门票、购物发货票,住宿店的证明,也可以提供有关物证、声像资料,以及其它有效的文字资料。
4、投诉的基本程拿哗迟序。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。
法律依据:
《旅游投诉处理办法》
第三条 旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。
地方各级旅游行政主管部门应当在本级人民政府的领导下,建立、健全相关行政管理部门共同处理旅游投诉的工作机制。
第四条 旅游投诉处理机构在处理旅游投诉中,发现被投诉人或者其从业人员有违法或犯罪行为的,应当按照法律、法规和规章的规定,作出行政处罚、向有关行政管理部门提出行政处罚建议或者移送司法机关。

⑶ 旅游乱收费该向哪里投诉

1.旅游景点乱收费可以到当地物价局投诉,
2.旅游社乱收费可以到旅游局投诉

⑷ 外出旅游遇到景区高幅涨价,消费者可以打12315维权吗

外出旅游发现景区高幅度涨价,这个时候是可以拨打12315维权的,12315几乎是万能的消费者投诉电话,只要你在消费的时候觉得不合理或者不理解,你其实都可以拨打这个号码进行举报,这都是没问题的。而且如果你真的遇到了景区突然高幅度涨价,这肯定是违反相关规定的,这个时候作为消费者的你就不应该忍气吞声,你就应该第一时间举报他们,让相关单位来调查它。

只要你外出旅游的时候发现了有什么不合理消费的时候第一时间就要找到当事人进行协商,如果说商家没有办法给你一个非常合理的解答的话你就需要寻求外界帮助了,而拨打12315就是最好的方式。12315是二十四小时开通的,只要你有什么不明白或者有疑问的话都可以拨打这个电话,作为消费者一定要让自己每笔消费都有理有据,面对胡乱收费、坐地起价的景区绝对不能心软和害怕,一定要投诉他们。

⑸ 旅游景点投诉在哪个部门

1、旅游中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时,归旅游部门受理管辖;
2、非A级景区和一般旅店的服务质量就要到其他部门投诉,非A级景区就是指森林公园、地质公园等没有评级的景点;
3、在农家乐、商务酒店等地发生的纠纷由商务部门受理;
4、景区门票价格等价格欺诈行为由物价部门受理;
5、涉及商品、服务,尤其是假冒伪劣商品的投诉由工商局、消协和质监部门受理;
6、发生财物被盗等治安问题,一般由公安部门处理。
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⑹ 乱收费怎么投诉

如果您认为自己被乱收费,可以通过以下渠道进行投诉:
1. 直接向商家或服务提供者投诉:如果您发现自己被乱收费,可以直接向商家或服务提供者提出投诉,并要求退还多余的费用。如果商家或服务提供者没有给予合理的解释和补偿,您可以选择进一步投诉。
2. 投诉到相关监管机构:如果您觉得商家或服务提供者不给您一个满意的答复或者液肢颤解决方案,您可以向相关的监管机构投诉,比如消费者协会、工商部门等。
3. 联系媒体曝光:在一些情况下,通过媒体曝光也可能会起到一定的效果,如果您认为投诉没有得到解决,可以考虑向媒体曝光此事。
无论采取哪种投诉方式,请务必保留好有关证据,比如收取的发票、凭证等,这些都是您维权的重要依据。同时,在进饥兆行投诉时一定要保持冷闹败静,客观地表达自己的诉求和态度,最终目的是解决问题和保护自己的权益。

⑺ 投诉景区什么途径最有效

投诉景区可以拨打12301热线,12301”旅游投诉电话受理旅行社、服务网点、旅游购物场所、4A级以上旅游景区、导游、领队人员等旅游企业及从业人员侵害游客合法权益的投诉。

旅游投诉12301旨在打造粘性服务,为客户提供及时有效的解决方案。对具体内容包括:旅游行各中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题,12301会在旅游监管部门的授权下,将相关信息告知旅游企业,实时帮助游客解决问题,提高游客体验。

旅游投诉须知

投诉方一般需要提供投诉人的姓名、身份信息、地址,特别注意委托投诉,还需要提供委托投诉授权书及委托人的详细信息。

投诉时需要描述具体的投诉事由及诉求,并提供相关凭证,如:行程单、旅游合同、发票、照片、音(视)频、订单编号、购物发票(小票)、聊天记录、文件等相关凭证。

12301实属投诉案件的记录并转交的一方,无管辖及执法权,且投诉都是直达属地,根据国家局颁布的32号令:旅游投诉处理办法规定,案件在地方旅游主管部门受理案件之日起60日内处理。

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