‘壹’ 被旅行社坑了怎么投诉
法律分析:递交投诉状。 投诉者应当向旅游质监所递交投诉状,投诉状应当写明下列事项:1、被投诉旅行社的名称、导游姓名;2、请求人的姓名、性别、国籍、职业、年龄及团队名称、地址、联系电话;3、赔偿请求和根据的事实、理由与证据;4、旅游合同及有关费用凭证。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
‘贰’ 被旅行社骗了怎么办
可到相关部门举报,严重者可直接请求执法机关介入处理。
消枣握费者的权益受到下列行为损害的,可以向旅游局的旅游质量监督管理所投诉,要求保证金赔偿。
1、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的;
2、旅败局行社服务未达到国家标准或者行业标准的;
3、旅行社破产造成旅游者预交凳枯庆旅行费损失的。
‘叁’ 旅游被坑怎么投诉
旅游被骗了可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解也可以提请仲裁机构仲裁还可以向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国旅游法》第九十一条县肢模级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游历祥缓投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。
第九十三条消费者协会、旅游投宴笑诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
‘肆’ 跟旅游团购物被骗应该怎么办
当旅游者与旅游经营者发生纠纷时,可以通过以下途径卜或解决:
1.双方协调,当发生旅游被骗购物时,可以先和旅行社进行交涉,共同协商解决途径。
2.如果双方协商不成,可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。
3.可根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。
4.在旅途中若遇旅游纠纷,可先闭脊与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,如果客观条件允许,旅行社也愿意采取合理补救措施,建议理性接受旅行社的合理补救,继续完成旅程。
5.若旅行社拒不接受意见或损害不能立即补救,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门轿弊渗投诉或通过法律途径解决。对发生的重大和急难的跨省市旅游纠纷案件,游客可拨打当地旅游管理部门的投诉电话,请求工作人员予以协调,也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。
法律依据:
《中华人民共和国旅游法》第九条 旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
第十条 旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。
第十一条 残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。
第十二条 旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有请求救助和保护的权利。
旅游者人身、财产受到侵害的,有依法获得赔偿的权利。
第十三条 旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范。
第十四条 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,不得损害当地居民的合法权益,不得干扰他人的旅游活动,不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
第十五条 旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的安全警示规定。
旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施,应当予以配合。
旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的,依法承担相应责任。
第十六条 出境旅游者不得在境外非法滞留,随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。
入境旅游者不得在境内非法滞留,随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。
‘伍’ 出去旅游,被导游坑,怎么办
如果真的是被导游坑了,你偷偷的录好视频向媒体曝光。
‘陆’ 旅游团购物被骗该怎么处理
跟旅游团购物被骗可以要求经营者增加赔偿其所受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元的,赔偿金额为五百元。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
‘柒’ 报团旅游被坑怎么投诉
听说过一些关于旅行社和导游坑游客们钱的事情,很多朋友甚至亲身经历数渗过这样的事情,在报名旅游团之后,在旅游过程中被导游强制购买商品,而且导游还克扣游客们的团费,让游客们的旅行体验非常差,好不容易出去旅行一趟,就连当地的特色美食都吃不到。
当然了,类似于这样的事件,一般都发生在那些低价旅行团和不正规的旅行社里面,正规的旅行社一般不会发生这样的事件,只有个别导游会私自进行违规操作,而且合格的导游都要考取资格证才可以上岗。
很多朋友为了贪便宜,就会去报这样的低价旅行团,结果在旅行过程中,被带团的导游各种强迫购物,没有办法好好旅行。大多数游客在遇到这种情况时,会选择忍气吞声,不会站出来反抗带首,事实上这种行为是非常错误的,反而会让那些导游更加的变本加厉。
索性自己从来没有遇到过这种导游,第一是因为自己一般都是自驾游,或者是自己去旅游不会跟团,所以就不会遇到这样的黑心导游,如果遇到的话,我一定会打薯行脊当地的旅游。热线或者是市长热线或者是12315进行投诉绝对不会妥协。
‘捌’ 被旅行社坑了可以去哪里起诉
被旅行社坑了可以先于旅行社协商,协商不成的去当地的旅游管理部门投诉或者直接向人民法院起诉。
我国法律规定:起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人升州民法院记入笔录,并告知对方当事人。
法律依据
《中华人民共和国民事诉讼法(2017修订)》第一百一十九条 起诉条件起型告诉必须符合下列条件:(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民吵租蔽法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
‘玖’ 在旅行团里面买东西被坑怎么办
一、遇到导游强制购物的情况怎么办
1、双方协商;
如果导游强制要求游客消费购物,游客可以先向棚蠢该导游所属的旅行社协商解型樱决。
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;游客投诉后,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
4、向人民法院提起诉讼;
如果被强制购物的游客较多,并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。
5、游客有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
二、如何维权
根据《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求,具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题,12301会在旅游监管部门的授权下,将相关信息告知旅游企业,实时帮助游客解决问题,提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台,
三、投诉的形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的链租陪基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
‘拾’ 跟团旅行被导游坑了怎么办
甚至很多网友的爆料视频中,有些导游还有那种暴力逼迫,又或者利用语言辱骂,抓住你已经上了贼船无计可施的心理逼迫你买高昂的首饰。
跟团旅游,遇到导游强制、诱导购物怎么办?3招教你简单化解危机
或者在景区的店家里如果不购买商品的话,甚至不带你离开,有很多朋友就实属无奈,才选择息事宁人购买。这些行为都已经涉及到违法犯罪强买强卖限制人身自由的行为了。
而旅行团的这种出游方式,深受老年朋友的喜欢。毕竟不用购买门票、不用规陆袜划攻略就能出门旅行是一个很方便省事的选择。
但是老年人的辨别能力和法律意识就相对的薄弱,这就是让很多不正当的旅行社或者导游趁火打劫。所以随团出行的朋友们一定要选择好旅行团,鉴别好正规的公司和选具有导游资格证的导游团等。
今天就给大家讲讲几个小妙招应对我们在随团旅游的时候被强制消费怎么办?又有什么办法对付导游的强制消费。
首先第一个小妙招就是团结队友联合反抗
大家一起出行都是为了节约成本或者省事省力也好,但是如果你遇到那种旅游团只为了带你打卡景点,完全不是游玩。有些团就是戚袜直接去到景点门口让大家拍照片就完事,甚至连景点大门都没有进入的。
这时候你就要警惕了,你已经入了这个黑旅游团。如果导游直接带你去到景区的商业街,到了店铺直接大张旗鼓的宣传各种本地特产的商品比如高昂的珠宝首饰。遇到这种情况你就可以团结起你的队友们,一起联合起来发出质疑,询问他为什么没去景点而去了商店。
当然也要避免正面的和导游发生冲突,这个时候一定不要选择个人去反抗和吵架,是要团结大家的力量才能让黑心导游无计可施,特别是老年朋友一定不要相信导游的花言巧语不然真的会上当受骗。
只要大家游客团结起来的声讨抵制导游的行为,那导游拿整个团的成员没有办法只能乖乖认怂。
其次第二点十分的重要,那就是要学会保留证据
俗话说空口无凭,当你拿出证据来,铁证如山,便能让那些黑心的导游或者旅游团无话可说。但是有时候那些导游也是十分的狡猾,他们会避开一些言语上的漏洞让你拿不到证据.
甚至更有导游是直接在语言和行动上恐吓大家,所以遇到这种情况,特别是老年人朋友就要学会忍一时风平浪静。在忍耐的同时也要悄悄的拿出手机,录音或者拍照都可以,留下他们恐吓或者威胁的证据。等到回到酒店或者旅游结束后再去相关的消费者协会和警察局举报。
如果以上的两点,实在是无法做到的话。那么你可以选择直接离开旅行团
毕竟出门在外和众多第一次认识的人一起出门旅游,很多时候并不是能做到那么多的事情。如果你有遇到了这种旅行团,又没有办法的情况下,可以选择离开,毕竟我们是有自主选择的权利的。
我们在出行之前,有跟旅行团签订的协议,我们可以根据协议的条款进行时候的沟通,联系他们进行相关的赔偿和退款,维护好自己的权利和利益是一件很重要的事情。
这里也要提醒大家在签订协议的时候,一定要认真看好自己的协议的条款,特别是涉及费用有关等比如押金退款,强制消费以及保险购买等事宜。看好了相关的协议再进行签订,不然别到了要维权的时候,没有了依据让这些黑心旅游团钻了空子。
以上就是给大家介绍的三个小妙招去应对黑心旅游团或者黑心导游。团结队友联合反抗、偷偷留下证据高悉激事后举报还有一个就是选择离开事后维权。这三个小妙招希望大家拿下小本本记起来,给自己的父母和朋友们科普宣传一下,让跟团旅游防范于未然更加安心,也玩得更加舒心。