旅游时遇见封山导游怎么处理

Ⅰ 中秋节出门旅游，碰上黑导游该怎么处理

一般情况下，所谓的黑导游基本上分两种，一种指的是没有考取导游资格证书、没有导游证的；一种是有导游证但是在带团过程中采取各种不正当手段黑游客钱的；那么游客朋友们在外出旅游过程中，一旦遇到黑导游，应该怎么办呢？按照个人经验在这里给大家支几招

如果导游出现过激言论或行为，比如言语辱骂、中途赶游客下车、恐吓、取消住宿或用餐，遇到这一种比较严重的情况时，游客应该首先取证，保留好证据，然后联系报名旅行社，反应情况，如果不能解决，可以立即向当地旅游投诉管理部门投诉，或者拨打全国旅游投诉电话，若导游有进一步过激行为，可拨打110报警。

遇到黑导游，一切根源在于游客选择的旅游产品，永远记住一分钱一分货，天上不会掉馅饼，选择知名可靠的旅行社，选择高端品质产品，就会远离黑导游，无忧无虑去旅游。

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Ⅱ 有关于导游带团常识和旅游过程中突发事件的应急处理

一、漏接、空接、错接的预防和处理
二、旅游活动计划和日程变更的处理
三、误机（车、船）事故的预防和处理
四、遗失的预防和处理
五、游客走失的预防和处理
六、游客患病、死亡问题的处理
七、游客越轨言行的处理
八、旅游安全事故的预防与处理
由于主观原因造成的漏接事故
1)实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地向他们道歉,求得他们谅解。
2)如有费用问题,应及时赔付给旅游者。
3)提供更加热情周到的服务,高质量地完成计划内的节目，以求尽快消除旅游者因漏接带来的不愉心里
空接事故
1)立即与接待社有关部门联系,查明原因。2)如果推迟时间不长,可留在接站地点继续等候。
3)通知各接待单位做相应的更改。
4)如推迟时间较长,导游员要按有关部门的安排,重新落实接团事宜。
处理错接事故
1)立即向旅行社领导报告。2)如果错接发生在同一家旅行社接待的两个团之间,导游员应立即向领导报告。经领导同意,地陪可以不再交换旅游团。3)如果错接在同一旅行社，两名导游员有一人是地陪兼全陪，就要交换旅游团。4)如果错接的是另一家旅行社的团,导游员应立即向领导汇报,设法尽快交换旅游团,并向旅游者实事求是的说明情况并道歉。5)如果是被其他人接走，应立即与饭店联系，看客人是否已抵达饭店，并向旅行社报告。
旅游团抵达时间延误,在一地的旅游时间缩短
1)分析延误带来的困难和问题,及时向接待社和组团社报告,并找出解决方案。
2)在计调部门的协助下落实交通、住宿、游览变更事宜。
3)立即调整活动日程,压缩在每一景点的时间,尽量不减少计划内的游览
,导游员应如何处理？
1)及时报告计调部门,落实房、餐、车的变更。
2)调整活动日程,延长各景点的时间,经组团社同意,适当增加景点。
3)调整活动日程时,要与领队和全陪协商,取得他们的支持,做好客人的工作。
避免误机事故的发生？
1)提前落实游客离站的交通票据,核对日期、班次、时间、目的地.
2)若交通票据没有落实时,要随时与旅行社联系,了解航班有无变化。
3)临行前,不安排游客去环境复杂的景点游览,,不组织去热闹的场所购物。
4)安排充裕的时间去机场,确保在规定的时间提前到达机场。
游客走失
1)了解情况,立即寻找。
2)寻求公安、景点管理部门的帮助。
3)与饭店联系。
4)向旅行社报告。
5)做好善后工作。
6)写出事故报告。
旅游者在国内旅游时丢失行李
1)仔细分析可能出现差错的环节。2)主动关心游客，帮助其解决生活问题。3)随时与有关方面保持联系，了解查找的情况。4)如果找到,及时还给游客,并由责任方向游客道歉。5)如果确认丢失,应协助游客按有关规定向有关部门索赔。6)事后写出书面报告。
在晚间自由活动时,游客走失
1)立即报告旅行社,请求指示和协助。2)报告管区公安部门和交通部门,提供走失者可辨特征,请求沿途寻找。3)找到走失者后,应表示高兴,问清情况,必要时指出不妥之处。4)提醒其他游客引以为戒。5)游客走失后若出现其他情况,则视情况作其他事故处理。
对游客患一般疾病
1)劝其及早就医,注意休息,不要强行游览。
2)多关心患病的游客。
3)必要时,导游员可陪其到医院就诊,但应向游客讲清,费用自理。4)严禁导游员擅自给患者用药。
谨记电话：122、120、110

Ⅲ 旅行社屡次发生导游破格事件，旅游遇到黑导游该如何维权

在遇到黑导游的时候一定不要去妥协，要留下证据，再去有关部门举报。

我们还需要保留旅行社的旅游合同、发票、旅游安排和服务质量问题的相关证据，然后通过向旅游质量监督部门投诉、申请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼来维护我们的权益。

旅游维权之路不易。如果旅行社不处理问题，应该向当地消费者协会甚至有关行政部门投诉。收集到的证据整理出来，一些相关队友共同去消协投诉。现在消协很重视消费者的投诉，只要有确凿证据，一般都是一告一个准。