如何采用智慧旅游手段保护游客

1. 景区如何做智慧旅游

七年市场经验、三年旅游市场经验、前宋城全资电商子公司市场部负责人告诉你：禅烂腊1.目前的智慧旅游是吹出来的，在目前的大环境下，与其考虑智慧景区，不如考虑如何把票价降下来、服务做上去，其中后者更重要；2.没有，不要在这个上面浪费钱；3.智慧其次，服务第一，景区的导引做的好不好，景区的服务员是否到位，餐饮是否卫生等等等等，把这些做好就是智慧的。以上是回答你的三个问题，如果从ZF忽悠到钱了，或者接了ZF的项目，当我没说。下面是一点个人建议：历兆1.智慧的起点是电子票和wifi，这两者是缩短和kill排队时间的，也是游客最需要的；2.智慧的升级还是围绕解决入园问题来的，有了电子票是否可以门口二维码支付、支付宝咻一咻、微信购票等等等贺滑等；3.门口的问题解决了，里面的问题是服务，没有任何一个游客因为你景区是“智慧”的就想来玩，曾经在智慧旅游展会上看到过所谓的智慧设备，真诚建议不要在这个上面浪费钱，用心做服务吧！

2. 如何打造智慧景区

智慧景区的建设将体现在以下几个方面。

一、智慧票务

从游客体验的角度来看，线上购票和二维码检票已在大部分景区普及，实行网上购票后，等于替代了现场排队购票这一环节。通过二维码检票，也大大缩短了排队检票时间，目前，更流行的“刷脸入园”更是提高了入园的便捷性。

二、智慧管理

从景区管理来看，智慧景区能为景区管理提供了数据支持。例如，通过安装在景区门口的检票闸机，统计不同时间段的旅游密度，根据获得的数据，推出有针对性的票务促销政策或者营销活动，这样不仅能通过促销手段来获得更多客户，还可以有效地平衡淡旺季进入景区的人数。

三、智慧服务

游客是景区的主要服务对象，游客体验则是对一个景区形象的考核指标。智慧景区让购票、入园、游览、线路、服务、营销等各方面都“改头换面”，采用了票务系统、导览系统、数据分析系统等软件设施，同时使用检票闸机、自助售取票机、手持检票机等硬件设施，全方面打造优质体验。

四、智慧导览

景区导游往往都是一对多，很难照顾到每一位游客。智慧旅游系统把智能导览替代传统的导游服务。游客只需通过手机就能得到景区最佳旅游线路，以环线形式引导，避免走重复的路，浪费不必要的时间与精力。

五、智慧支付

从支付渠道的便利性来看：除了早期的景区门票之外，景区的智慧化建设在旅游消费支出的内容和支付设计上也有更多的想象。通过线上购票，游客能随时随地完成移动支付购票，退票也只需在线上操作，退票成功后资金原路返还，保障游客资金安全。

3. 智慧旅游是怎么建设的

建设以科技赋能旅游形成的智慧旅游系统成为了各大旅游景区提高竞争力的重要举措，智慧旅游建设需要从下面的方法来实施。

1、通讯网络

建立区域公共通讯网，包含公共救援电话，景区资讯电话，投诉电话，导游团局域通讯网（讲解器），无线通讯网等等。

2、票务网站系统

采用电子门票形式，联网售、验票。

3、服务网站

结合票务网站展开服务，包括景区信息，食宿服务，交通路线查询规划，停车系统，娱乐项目展示，地图景点标注，区域天气预报，导览设备租赁，导游讲解服务，电子商务服务，服务网点展示，虚拟游服务，疫情防护服务等等。

4、导览系统

包含自助讲解器，无线导游讲解器，VR虚拟设备，视频监控，景区多媒体服务终端机，多媒体展示设备，游客互动体验设备等等。

5、景区资源管理系统

对自然环境资源做检测监控，包含气象检测，水质检测，空气质量检测，生物检测等等。对各类遗产资源，建筑资源，文物资源做科学管理。

6、内容服务

旅游故事，文物详解，景点要闻，名人事迹，综艺演出，娱乐项目等等。

4. 智慧旅游包括哪几方面

智慧旅游主要明粗包括三个方面激源镇。1、智慧服务方面；2、智慧管理方面裂扰；3、智慧营销方面。

1、智慧服务方面

以景安智慧旅游解决方案为例，智慧服务包括游客定位、智能导航、电子门票、电子底图、电子导游、智能导购、手机客户端软件、电子支付互动社交服务、智能卡等方面。

2、智慧管理方面

智慧化管理包括讯息发布、实时数据统计智能库存管理、智能财务、旅游电子商务、旅游预测预警、综合安防监控等方面

3、智慧营销方面

智慧营销包括旅游资源展示、游客资源分析、互动营销、精准营销、品牌推广、智能优惠券等方面。

智慧旅游介绍: 智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

5. 景区怎么做智慧旅游又如何在应用管理中解决

从2012年智慧旅游的概念提出之后，旅游业都在努力向智慧化、信息化发展。以景区为例，为了提升景区形象，提高景区经营管理水平，改善游客体验，近年来景区在服务、营销、管理方面都在不断转型升级。智慧旅游发展的趋势不断向上，不同景区的发展模式不一样，对于智慧旅游的理解也不同，那么智慧旅游到底应该如何建设呢？

<智慧旅游>概念很大，其建设涉及到各方面，难以给出一个固定的建设方案。因此我们将关注点缩小，以景区为例，探究智慧景区如何做？

智慧景区的建设由软件系统和硬件设备共同组成，软件主要有景区票务系统、景区导览系统、景区触屏系统，硬件则有智能闸机、手持验票机。

<景区票务系统>主要解决传统景区票务问题，如售票慢、效率低、成本高、营销难等。票务系统开通线上线下购票功能，支持二维码全程售票、检票，游客无需线下排队购票、检票，提高游客通行效率。二维码售检票为景区节省窗口建设、工作人员成本开支。票务系统连接OTA平台，为景区扩大销售渠道。数据中心自动生成财务报表和数据统计，景区经营管理更清晰。

<景区导览系统>主要解决传统景区导游式讲解系统的弊端，导游素质水平参差不齐，传递信息价值不高，且有噪声污染。导览系统让游客通过手机获取一对一的深度导游服务，满足游客景区信息查找需求；帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务，从而提升景区服务质量，改善游客游览体验。

7月份，故宫上线AI导游福大人，游客通过“玩转故宫”小程序便获得随身“导游”。故宫规模大、历史悠久，导游的讲解、导览作用非常重要。福大人精准故宫各类知识，俏皮可爱，在给传递信息的同时也增加了游览的趣味性，是智慧景区的典型案例。

景区触屏系统主要解决景区信息滞后问题，搭配触摸屏查询一体机使用，以音频、视频、图片、文字等为主要呈现方式，将景区信息展示给游客，解决客流引导，信息滞后，游玩向导等问题。从全局帮助景区智慧化的进行导流，防止旅游景点、线路拥堵等问题出现，提高游客游玩体验。

<景区智能闸机>和手持验票机主要解决景区人工检票效率低、出错高、财务损失严重问题，闸机内设电子识别系统，能对二维码的真伪进行核查，并且能够快速检票。景区节省了检票人员开支成本，检票更高效。手持验票机适用于中小景区，比人工检票更高效、更精准。

相较于智慧旅游而言，智慧景区的建设较为具体，也有迹可循。但各个景区具体情况不一，在大大趋势下又会有具体情况的结合，如长隆乐园与高德联合推出“长隆一键智慧游”、故宫AI导游则是导览系统的分支。