‘壹’ 谁知道国家旅行社现状及分析
中国旅行社现状以及分析--到2003年末，全国纳入统计范围的旅行社共有13361家，比上年末增加1809家。其中：国际旅行社1364家，比上年末增加15家；国内旅行社11997家，比上年末增加1794家。
--到2003年末，全国旅行社资产总额387.86亿元，比上年降低5.9%；各类旅行社共实现营业收入652.79亿元，比上年降低8.1%；实际缴纳税金6.66亿元，比上年降低16.2%。
--2003年，全国国际旅行社共招徕入境旅游者522.65万人次、1973.40万人天，分别比上年降低44.1%和50.0%；经旅行社接待的入境旅游者为896.79万人次、2100.57万人天，分别比上年降低49.1%和51.4%。
--2003年，全国旅行社共组织国内过夜旅游者3642.62万人次、11139.98万人天，分别比上年降低4.9%和24.7%；经旅行社接待的国内过夜旅游者为6185.33万人次、10942.75万人天，分别比上年降低22.4%和11.2%。
旅行社发展现状
改革开放以来，伴随着中国旅游业的高速发展，我国旅行社行业发生了巨大的变化，特别是近十年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。
一、行业发展为就业提供了巨大空间
我国的旅游业是一个劳动密集型产业，旅行社作为旅游业的龙头，十年间得到了飞速发展，也为就业提供了广阔的空间。截止到2001年底，全国共有旅行社10716家（其中国际旅行社1319家，国内旅行社9397家），比1991年底增加了9155家，扩大了近7倍，年均增长21.24%；全国旅行社直接从业人员为19.24万人，比1991年底增加了13.72万人，年均增长13.30%。如按国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，将间接增加5个人就业来计算，相当于提供了96.20万个间接就业机会。未来十年，如旅行社的直接从业人员按年均增长15%计算，将为全社会提供间接就业机会292.96万个，成为巨大的就业空间。
导游人员作为旅游业的形象大使，十年间从业人员的数量也有大幅度增长。1994年起，导游人员的资格考试对社会开放，截止到2001年底，全国取得导游资格证书的人数已达到15万，比1991年底增加了13.2万多人，扩大了近8倍，年均增长23.62％，相当于提供了75万个间接就业机会。预计今年年底取得全国导游资格证书的人员数量将达到20万。除此之外，临时导游和景区（点）的导游人员数量也增长较快，导游已经成为一项社会热门职业。据了解，仅北京市2001年报考导游的人数就达到13800人。
二、为拉动经济增长起到了积极作用
我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅游者的发展模式开始的，九十年代中期以后，随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加，特别是每年增加了三个“黄金周”的假期，国内旅游异军突起，旅行社组织国内旅游以更强劲的增长势头发展。另外，随着我国对外开放步伐的加快，以及国家对出境游政策的调整，我国出境旅游的发展也很快，旅行社组织出境旅游也成为了一个亮点。旅行社在旅游行业中的龙头地位日益显现，其对经济的拉动作用是非常明显的。一是在扩大内需中起了积极的作用。据统计，2001年度，在国内旅游方面，全国旅行社组团和接待达9410.56万人次，占国内旅游人数的12%，旅行社组织的国内旅游业务收入为331.33亿元，占全国国内旅游收入的9.41%。在入境旅游方面，全国旅行社接待入境旅游者1453.64万人次，占全年入境旅游者总数的16.33%，旅行社组织入境旅游业务收入为150亿元，约占全部国际旅游收入的10.16%。在出境旅游方面，全国旅行社组织出境旅游人数为369.53万人次，占中国公民出境人数的30.45%。二是旅行社的投资对经济增长也有促进作用。旅行社是综合性比较强的行业，具有较强的关联带动作用。同时，还具有较高的投入产出率。2001年底全国旅行社资产总额达到415.47亿元，同比增长13.55%；负债总额为199.08亿元，同比增长2.07%；所有者权益总额为216.39亿元，同比增长26.64%；注册资本金额为130.63亿元，同比增长15.39%。三是拉动了国内生产总值。2001年，全国旅行社营业收入为589.80亿元，占旅游业总收入4995亿元的11.8%，相当于国内生产总值的0.61%，但旅行社营业收入的增长为25.51%，远远大于全国GDP的增长速度，可以预见，旅行社行业在GDP中占的比重将越来越大。四是对财政收入的贡献率呈上升趋势。2001年度，全国旅行社实缴税金为7.63亿元，占全国财政收入16371亿元的0.0466%，结汇7.85亿美元，同比增长38.94%，占旅游外汇收入的4.4%。旅行社对财政收入的贡献表现为三个阶段，第一个阶段收入主要在旅游经营企业和个人手中，第二个阶段地方财政开始增加，第三阶段中央财政开始增加，目前我国旅行社还处于第一阶段，随着我国旅行社行业的发展，对各级财政的贡献将越来越大。
三、不断开发新产品满足旅游者的需求
近年来，为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，我国旅行社加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社行业的发展。
在观光旅游产品方面，我国的文物古迹、山水风光、民俗风情最能反映东方文明和神州风韵，这类产品具有垄断性，而且内容丰富，已形成相当的规模，成为我国旅游产品在世界上竞争的长久优势。适应市场的需求，旅行社大力开发了观光旅游产品，使我国的观光产品有了长足的发展。一些旅游产品参团人员踊跃、经久不衰、形成了品牌。如九寨沟之旅、长江三峡游、西部之旅，云南周末团、海南周末团等。
在度假旅游产品方面，1992年，国务院正式批准在中国开办12个国家旅游度假区，由此拉开了发展度假旅游产品的序幕。之后，又有一批省市级旅游度假区开始兴办，加上城市周边的度假地，初步形成了比较适应国际国内多层次需求的度假产品体系，家庭度假、乡间度假、海滨度假、周末度假、节日度假己形成比较成型的市场。
旅行社开发的专项旅游产品比较新颖、独特、别致。如以中国历史文化名城为脉络的古城新貌、以青山秀水和乡村风情为主题的乡村旅游、丝绸之路游、长城之旅、马拉松团、西南少数民族风情游等几十个品牌。一些大的旅行社如中青旅控股股份有限公司积极应对市场需求，针对入境游客推出了夜游北京、中医保健、北京婚礼等入境旅游产品；中国旅行让总社的出境游产品在国内首家突出个性化服务的分团型旅游方式，以及北京--香港天天出团、“海上生明月”等特色产品，在国内市场上推出了“红色之旅--革命圣地参观团”、高考学生“放飞自我、回归自然”系列团等。广之旅国际旅行社股份有限公司适应旅游者不同年龄、不同兴趣、不同需求推出了豪华旅游团、亲子团、蜜月团、长者团等。
特种旅游产品近年来发展也很快，形成了品种多样、规模较大的特点。如修学旅游产品、滑雪旅游产品、商务会议旅游产品、自驾车旅游、文化体育交流等，外国人来华自驾车旅游今年1-10月经国家旅游局审批的就达到42个团2007人次。广之旅根据旅游的特点，推出了高文化含量的特种团，如修学团、滑雪团、烹饪团、自驾车团、球迷团、音乐欣赏团、科普旅游团等。
随着我国的改革开放的不断深入以及我国旅游事业的发展，中国公民出国旅游目的地国家不断增加，出境旅游产品也得到较大的发展，到目前为止，主要出国旅游产品有新加坡、马来西亚、泰国等22个国家和地区的数十条线路，主要分布在东南亚地区，也包括东亚、欧洲、大洋洲、非洲的部分国家。中国旅行社开发的边境旅游产品主要有中俄边境、中朝边境、中越边境、中老边境、中缅边境等旅游产品。
四、更加注重企业形象和服务质量
随着我国旅行社行业的对外和对内开放，旅行社市场竞争的加剧，大多数旅行社着眼于企业自身的发展，加强内部管理，努力提高服务水平和服务意识，一批服务水平高的企业逐步脱颖而出，成了市场竞争中的佼佼者。
一是旅行社加强了内部科学管理。大多数旅行社在认真贯彻执行国家旅游局出台的《旅行社出境旅游服务质量》、《国内旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法规规章的同时，加强了内部质量管理。通过对直接影响旅游服务质量的过程的控制，对地接社的选择与评价、出国领队管理、导游陪同规范、顾客投诉处理、门市部服务要求等容易存在隐患问题的环节加强了管理，使旅行社的质量有了明显的提高。如中旅首都旅行社对社内各部门的经营管理情况进行了全面、细致的调查，确定涉及服务质量的各个过程和环节，并以文件的形式加以规定，从而达到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”。有些旅行社还加强了企业内部精神文明建设，营造了健康向上、生动活泼的企业氛围。
二是旅行社企业重视品牌的树立。“品牌揽顾客、质量主沉浮”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成广泛影响。如广之旅国际旅行社股份有限公司，在1994年就在全行业率先导入CI，实施名牌战略，采用琅琅上口而又有丰富含义的“广之旅”简称，和让人怦然心动的广告词“广之旅无限风光带给您”，设计了新鲜活泼亮丽的新商标。导入CI后的广之旅不断通过外树形象、内抓质量，使“广之旅”的品牌形成了广泛的影响。2001年，广之旅被全国质协用户委员会评为用户满意服务单位。中青旅控股股份有限公司积极实施品牌战略，与国际知名广告公司合作，推出了全新的品牌形象--“中青旅”，并创立了“青旅在线”网站和16家中青旅连锁营业部。
三是一些旅行社完善了质量管理、质量保证体系。一批旅行社通过了IS09001标准质量体系认证，并自觉按照标准规程运作，不断提高服务质量标准，投诉率明显下降，顾客满意率显着上升。如国旅总社，为实现旅游服务与国际接轨，在2000年积极开展了IS09001质量认证工作，明确了企业“诚信、优质、高效、安全”的质量方针，确定了质量发展目标，2000年底顺利通过了质量体系认证，企业广义的质量管理和质量保证体系初步完成，管理水平提升到与国际接轨的高度。
四是一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。如广之旅在公司内部推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，使游客的满意率达到98.6%。
‘贰’ 旅游景区游客人数统计
4月14日，黄山景区进山人数突破2万人，接近黄金周的高峰期。据悉，该景区进入四月以来，周末旅游一直火爆，宾馆订房开始紧张起来，黄山已提前迎来了“黄金月”。
来黄山旅游的游客以长三角地区的为主，自驾游和双休日旅游异常火热，这与徽杭高速公路的全线开通有着直接联系。为了确保游客安全与景区旅游秩序，黄山景区的民警全部抽调到各景点执勤；交警早上提前1小时上岗，疏导交通。
据了解，黄山景区还于4月15日发出紧急通知，规定从4月21日开始，凡旅游旺季期间的双休日，实行全员上班制度。双休日游客人数可能达到1.5万人以上时，即启动黄金周工作预案，景区公安、综治、交警、交通、旅游管理、物价等部门全部到岗到位，确保景区的安全、平稳和有序。
泰山一般五一期间人数众多，平均每天有2万人以上，十分拥挤。
世界佛教圣地国际旅游胜地
普陀山位于浙江杭州湾、舟山群岛东部海域，为中国佛教四大名山之一。景区由普陀山、洛迦山、豁沙山、朱家尖岛东部四部分组成，总面积约41.95平方公里。其中普陀山本岛12.5平方公里，最高峰佛顶山海拔286.3米。普陀山既有悠久的佛教文化，又有丰富的海岛风光，以‘海天佛国’、‘人间第一清静地’享誉海内外。1982年国务院第一批公布的44个国家重点风景名胜区中，普陀山是唯一以海岛风光和宗教历史文化为特色的海岛旅游胜地。清康有为赞曰：‘观音过此不肯去，海上神山涌普陀。楼阁高低二百寺，鱼龙轰卷万千波……’
近年来，普陀山荣获了首批国家重点风景名胜区和首批国家AAAAA级景区、ISO14000国家示范区、中国顾客十大满意风景名胜区、全国诚信经营示范单位、外国人最喜爱的中国景区金奖、中国最美十大海岛、中国最佳休轈旅游胜地等众多殊荣。2005年，被联合国对外交流合作与协调委员会授予‘全球优秀生态景区’称号；2007年，普陀山镇被国家环保总局评为‘全国环境优美乡镇’。2007年，普陀山接待海内外香游客人数首次突破300万，达到320万人次，旅游收入超过16亿元。
2006年4月普陀山隆重举行了首届世界佛教论坛。全球37个国家政要和1000余名高僧大德出席了论坛，并向全世界发表了以新‘六和’（人心和善、家庭和乐、人际和顺、社会和睦、文明和谐、世界和平）为主要内容的《普陀山宣言》。此次论坛的成功举办，标志着普陀山已成功地迈向‘世界佛教圣地国际旅游胜地’之目标。
海天佛国:竭泽而渔还是永续利用
记者刚到普陀山，就被一件小东西吸引住了。这是类似小钱包的一个防火塑料制品，外面印着“吸烟袋’三个字。看到我们饶有兴趣，接待我们的普陀山管委会副主任章毓法介绍说，普陀山香游客众多，山上林木茂盛，最怕香游客因吸烟燃香而意外引起火灾。所以我们管委会自己想出了这个办法，制作了‘吸烟袋’免费发放给上山的香游客。香游客们的烟头香头可以放入‘吸烟袋’，再放进衣服口袋，这样就可以避免随意乱扔烟头香火了。章毓法还当场用一张报纸折了一个简易垃圾袋，告诉我们管委会每个员工都会折这样的自制垃圾袋。
面对这样的环保细节，记者甚感意外。确实，记者此前对如此鲜活的生态保护细节还真的是从未见过。当记者向普陀山管委会党委书记蒋宝华提出这个问题时，这位满脸儒雅之气的普陀山最高领导，笑着告诉我们：‘保护第一，生态兴山，是我们管委会每个工作人员的一致认识。小到一个烟头，大到古树名木，都是我们所关注与保护的。为了保护法雨寺旁边的一棵香樟树，我们管委会先后花费了几十万元钱’。
蒋宝华说，普陀山是海天佛国，是南海观音菩萨的圣地。一年四季香客和游客络绎不绝。加上景区本身有4800多位居民、800多名佛教工作人员，还有不少驻军，对只有12.5平方公里的普陀山来说早已人满为患。如何保护好这片佛教圣地，为子孙后代留下永续利用的资源，就是我们普陀山管委会的首要职责。近五年来，景区发展实现了从感性到理性的升华和飞越。我们提出并确立‘经营和谐、打造精品’的科学发展理念；着力建设两大圣（胜）地、小康社区；我们提出景区建设生态优先，社区建设稳定优先，市场建设诚信优先的要求，促进了景区的和谐发展；我们提出艰苦创业作奉献，集中财力办大事的财政方针，着力改善旅游基础设施，景区硬件设施焕然一新；我们提出景区发展人为先的观点，坚持开展主题教育，提炼了普陀山精神，提升了居民环保生态意识。
为了让‘海天佛国’能真正被人们永续利用，多年来，普陀山管委会在正确理念的指导下，做了以下几方面工作：
高起点规划制度化管理
委托北大修编总体规划，重点突出环境保护
早在1985年，普陀山就编制实施了为期15年的风景名胜区总体规划。2000年，他们又投资30万元委托北京大学城市规划设计中心对该规划进行了修编。增加了风景区保护培育规划，重点突出环境保护，制订了游客容量控制措施、生态分区保护措施和风景资源保护措施，确保景区可持续发展。
建立健全组织机构，明确职守
根据总体规划和环境保护要求，管委会成立了环境保护办公室、园林管理处、森林派出所、综合执法分局、松木检查站、黄沙管理站、普陀山文保所、消防大队等职能部门，依据法律法规实施相应的管理与保护工作。
制订各项管理制度，规范化管理
普陀山管委会根据实际情况，对1995年出台的《浙江省普陀山风景名胜区保护管理办法》进行了重新修订，在报经浙江省人大批准后于2005年12月正式实施。在这个总体保护管理办法出台后，管委会又相继出台了《普陀山安全管理规定》、《普陀山消防管理暂行规定》、《普陀山森林防火暂行规定》等一系列规章制度。
为了提高环境综合管理水平，他们还于2002年7月实施了ISO14001环境管理体系，使环境管理工作逐步走向制度化、程序化和规范化。
严格整治保一方净土
水环境治理，夯实普陀山生存之基
水是生命之源，对普陀山这样一个小岛来说更是生存之基。为保护饮用水源，投资606万元建立了天竺水库和合兴水库饮用水水源保护区，迁移了保护区内40户村民，对农田实行停垦还林，使地表水达到了国家一、二类饮用水标准。对景观水加强整治，投入450万元，开展了海印池和司基畈河道水质综合治理工程；2007年又增加投资105万元，实施司基畈长河准湿地化改造工程。通过治理与改造，使河道真正成为了一道绚丽的风景。为了处理各类生活污水，管委会先后投资1500多万元，陆续建成了6个污水处理设施，使全山污水日处理能力达到了1950吨，完全满足了普陀山污水处理后达标排放的要求。
实施‘无烟工程’，让佛国空气永远清新
管委会出台了禁止燃煤入山办法，实施了‘无烟工程’。共投资520万元，将景区内所有宾馆饭店寺院的燃煤锅炉全部改为燃油锅炉或电锅炉；取消了全岛居民的各类燃煤灶具，全部改为燃油或燃气灶具；全岛所有的楼堂馆所寺全部安装油烟净化装置。严格控制全山车辆拥有量，自2003年起先后淘汰32辆未达标客车。从2001年起禁止在寺院庵堂燃烧蜡烛、限量获香，提倡鲜花礼佛。管委会还投资80万元，建立了大气质量自动监测站。实行24小时即时监测，普陀山大气质量明显好于舟山市区，全年均优于I类标准。
加大投入，对固体废 物实行无害化处理
普陀山人满为患，每天游人如织，大量的各类垃圾与废 物如何处置，对于这个孤悬海外的小岛来说一直是个头痛的问题。从2004年起，管委会先后投资860多万元，建设了一座垃圾压缩中转站，设置了170组分类果壳箱，配置了260只标准垃圾筒，购置了2辆8吨位的密闭式垃圾运输车、4辆密闭式垃圾收集车，新建了一艘垃圾运输船，对全岛垃圾上门密封收集，然后统一压缩打包后清运出岛，送到舟山团鸡山垃圾处理场进行处理。由于成本高昂，普陀山每吨垃圾处理费用超过300元，远高于舟山市区的垃圾处理费用。但这些投资换来了普陀山干净整洁的环境，使之真正成为了‘人间第一净土’。
经营和谐打造精品
投巨资建设各项环境基础设施
近5年来，据管委会统计，共投入资金3.4亿元建设各项环境基础设施。先后建成了码头迎宾广场、游客服务中心、核心景区游步道、旅游星级公厕、停车场；完成了污水处理、垃圾清运、绿地改造、道路改造、河道改造、‘三线’入地等工程。这些环境基础设施的先后建成并投入使用，不仅有效地维护了普陀山的生态环境，也使景区旅游功能日趋多样化、精品化，为国内外香游客提供了一个精致而和谐的生态环境。
绿化、美化，保护至上
海天佛国普陀山是上天的一个恩赐，它是一座自然奇山、宗教圣山、文化名山。如何保护好及利用好这份上苍的礼物，使之世世代代为人间造福，普陀山管委会采取以下措施，加强环境保护工作：一是禁止采石取沙，严格保护洞穴摩崖石刻，严禁香游客在景点题字留念。二是保护古树名木，树立古树名木是活文物的观念，对全岛1221株百年以上的古树名木建立档案、挂牌保护。三是开展美化绿化工作，每年投入400多万元，引进各种观赏性树木和花草，景区的绿化覆盖率已从71.9%提高到现在的84.9%。四是加强野生动物保护，普陀山的野生动物资源在舟山群岛中最为丰富，共有20目54科123种各类动物，其中属国家二级保护的动物就有8种。管委会配置专职管理人员加强巡查，近年来未发生一起捕猎案件。五是把住码头入山关，遏制外来入侵物种，维护普陀山的生物多样性和平衡性。六是完善防火设施，严防森林火灾。七是保护好各类文物和古建筑。普陀山拥有2处国家级文保单位，寺院庵堂更是数不胜数。管委会专门成立一个建筑工程公司，承担各类古建筑的修缮和维护工作。
丹霞山、西樵山、鼎湖山、罗浮山，是许多人耳熟能详的广东四大名山。从6月1日开始，丹霞山的门票悄悄地涨价了，由平时的65元/人次、节假日的70元/人次，分别涨到100元和120元。人们担心，其他三座名山会不会也跟风而涨。
记者日前分别采访了西樵、鼎湖、罗浮的“掌门人”，他们均表示不会跟风升价。
记者发现，他们在一些做法上甚至还有降价的味道———鼎湖山所在的星湖风景名胜区增加景点而门票价格不增，罗浮山游览面积“增肥也不提价”，西樵山搞大型活动“加料却不加价”。
西樵山：加料不加价
据介绍，西樵山近年来不断加大旅游资源的开发和保护力度，六年来先后开发了云海莲台景区、黄飞鸿狮艺武术馆、西樵山桃花园和茶花园、傅氏庄园等四大新景点，门票却从1999年实行50元/人次一票通，至今都没涨过。每逢三大“黄金周”和其它节假日，西樵山都会举行盛大的节庆活动，门票价格依然不变。
丹霞山门票一涨价，这几天，西樵山旅游部门便接到无数咨询门票价格是否调整的电话。6月9日，西樵镇主管旅游的副镇长梁全财明确作出答复，西樵山门票在近期内不考虑涨价。梁全财说，目前旅行社的利润越来越稀薄，如果西樵山门票涨价，旅行社没有利润将不会组团前来。梁认为，西樵山地处珠三角腹地，是珠三角老百姓家门口的旅游度假胜地，由于地理位置相对较近，不少珠三角人一年来几次西樵山旅游，如果门票涨价，就会增加游客负担，将客人赶跑。
不好意思其它的实在找不到了。
‘叁’ 国家旅游局《中国旅游业2008年统计公报》
2007年中国旅游业统计公报
国家旅游局 (2008年8月)
2007年,我国旅游业发展势头良好，三大市场保持稳定增长。全年共接待入境游客13187.33万人次,实现国际旅游外汇收入419.19亿美元，分别比上年增长5.5%和23.5%；国内旅游人数16.10亿人次，收入7770.62亿元人民币，分别比上年增长15.5%和24.7%；中国公民出境人数达到4095.40万人次，比上年增长18.6%；旅游业总收入10957亿元人民币，比上年增长22.6%。
一、入境旅游业实绩
2007年，我国入境旅游市场继续稳步发展，主要统计指标同比均有所增长：
——入境旅游人数达13187.33万人次，比上年增长5.5%。其中：外国人2610.97万人次,比上年增长17.6%;香港同胞7794.89万人次，比上年增长5.5%;澳门同胞2318.68万人次,比上年下降5.0%; 台湾同胞462.79万人次，比上年增长4.9%。
——入境过夜旅游人数达5471.98万人次，比上年增长9.6%。在入境过夜旅游者中，外国人2139.89万人次,比上年增长18.2%; 港澳同胞2929.97万人次，比上年增长4.8%; 台湾同胞402.12万人次，比上年增长4.7%。
——国际旅游（外汇）收入达419.19亿美元，比上年增长23.5%。
二、国内旅游业实绩
2007年，我国国内旅游继续强劲增长，出游人数和旅游收入均维持两位数的增长。
——全国国内旅游人数达16.10亿人次，比上年增长15.5%。其中：城镇居民6.12亿人次，农村居民9.98亿人次。
——全国国内旅游收入7770.62亿元人民币，比上年增长24.7%。其中：城镇居民旅游消费5550.39亿元，农村居民旅游消费2220.23亿元。
——全国国内旅游出游人均花费482.65元，比上年增长8.0%。其中：城镇居民国内旅游出游人均花费906.93元，农村居民国内旅游出游人均花费222.47元。
——在春节、“五一”、“十一”三个“黄金周”中，全国共接待国内游客4.17亿人次，实现旅游收入1816亿元。
三、入境旅游客源市场情况
1、外国市场
2007年，外国入境市场有较快增长，与上年相比，各洲来华人数均有一成以上幅度的增长。全年入境外国游客2610.97万人次,比上年增长17.6%。
——亚洲市场依然独大，亚洲各国入境总人数比上年增长18.2%，占入境外国人总数的61.5%，市场份额比上年增长0.3个百分点。其中：韩国继续位列第一大入境客源国。
——洲际市场继续保持强劲增速，入境人数同比增幅均达到两位数。欧洲、美洲、大洋洲和非洲入境人数与上年相比，分别增长17.7%、13.1%、14.1%和29.1%。
——外国入境过夜旅游者停留天数和人均天花费较之上年均有增加。2007年，外国入境过夜旅游者在境内平均停留时间为7.0天，比上年增加0.1天;人均天花费为196.39美元, 比上年增加21.32美元，同比增长12.2%。
16个主要客源国2007年的入境旅游人数和增长情况如下：
序号 国家 入境旅游人数 比上年增长
(万人次) （%）
1 韩 国 477.68 21.7
2 日 本 397.75 6.2
3 俄罗斯 300.39 24.9
4 美 国 190.12 11.2
5 马来西亚 106.20 16.6
6 新加坡 92.20 11.4
7 菲律宾 83.30 18.3
8 蒙 古 68.20 8.0
9 泰 国 61.16 3.3
10 澳大利亚 60.74 12.9
11 英 国 60.51 9.5
12 加拿大 57.72 15.5
13 德 国 55.67 11.2
14 印 尼 47.71 10.2
15 法 国 46.34 15.2
16 印 度 46.25 14.2
2、港澳台地区市场
2007年，香港和台湾市场继续发展，澳门市场受多方面因素影响，较上年略有下降。
——2007年，香港市场入境人数为7794.89万人次，比上年增长5.5%。其中：过夜旅游者2539.12万人次，比上年增长6.2%，占32.6%;一日游人数5255.77万人次，比上年增长5.1%，占67.4%。
——2007年，澳门市场入境人数2318.68万人次，比上年下降5.0%。其中：过夜旅游者390.85万人次，比上年下降3.8%，占16.9%；一日游人数1927.83万人次，比上年下降5.3%，占83.1%。
——2007年，台湾市场入境人数462.79万人次，比上年增长4.9%。
四、各省、自治区、直辖市入境旅游接待与收入情况
——2007年，全国各省、自治区、直辖市接待的入境旅游者总计为7311.38万人次，比上年增长19.1%。接待量超过50万人次的有广东、上海、江苏、浙江、北京、福建、山东、云南、广西、辽宁、四川、内蒙古、黑龙江、湖北、陕西、湖南、安徽、天津、河南、河北、重庆、海南、山西、江西、吉林等25个省（区、市）。广东省接待入境旅游者2460.87万人次，继续居全国第一位。
——2007年，全国各省、自治区、直辖市接待的外国旅游者总计为4242.90万人次，比上年增长20.8%。接待量超过40万人次的有广东、上海、北京、江苏、浙江、山东、辽宁、内蒙古、云南、黑龙江、广西、湖北、四川、福建、陕西、天津、湖南、安徽、河北、重庆、海南、河南、山西、吉林、新疆等25个省（区、市）。广东省接待外国旅游者628.51万人次，继续居全国第一位。
——2007年，国际旅游（外汇）收入超过1亿美元的有广东、上海、北京、江苏、浙江、福建、山东、辽宁、云南、天津、黑龙江、湖南、陕西、广西、内蒙古、四川、湖北、重庆、安徽、河南、河北、海南、山西、江西、吉林、新疆、西藏、贵州等28个省（区、市）。广东省的旅游（外汇）收入达87.06亿美元,继续居全国第一位。按外汇收入多少排列，31个省、自治区、直辖市的具体情况是：
序号 地区 国际旅游 接待入境
(外汇)收入 增长 旅游人数 增长
(万美元) （%） （万人次） （%）
1 广东 870 552 15.6 2 460.87 17.8
2 上海 467 297 19.7 520.10 11.9
3 北京 457 962 13.7 435.48 11.6
4 江苏 346 900 24.5 512.55 15.1
5 浙江 270 790 27.0 511.18 19.8
6 福建 216 936 47.5 268.75 17.0
7 山东 135 185 33.3 249.64 29.3
8 辽宁 122 786 31.4 200.09 24.0
9 云南 85 958 30.5 221.90 22.6
10 天津 77 871 24.4 103.23 17.2
11 黑龙江 64 270 30.5 141.42 32.9
12 湖南 64 218 27.6 120.57 24.2
13 陕西 61 211 19.8 123.13 16.0
14 广西 57 708 36.4 205.52 20.3
15 内蒙古 54 485 34.9 149.45 21.3
16 四川 51 243 29.7 170.87 21.9
17 湖北 41 264 28.9 131.82 24.9
18 重庆 38 231 23.8 76.17 26.3
19 安徽 34 400 51.7 106.43 32.4
20 河南 31 801 16.2 88.09 16.3
21 河北 30 911 27.1 81.76 12.8
22 海南 30 160 31.6 75.31 22.1
23 山西 22 171 35.0 73.79 28.6
24 江西 19 554 40.1 66.47 33.7
25 吉林 17 931 30.6 54.36 25.0
26 新疆 16 190 26.5 43.84 20.9
27 西藏 13 529 122.0 36.54 136.0
28 贵州 12 918 12.2 43.00 33.8
29 甘肃 7 021 11.6 33.12 9.2
30 青海 1 590 20.0 5.00 18.5
31 宁夏 261 7.5 0.94 8.2
五、主要城市入境旅游接待与收入情况
——2007年，接待入境旅游者人数超过20万人次的城市有深圳、广州、上海、北京、珠海、杭州、苏州、桂林、南京、青岛、天津、西安、厦门、大连、重庆、成都、昆明、无锡、宁波、黄山、中山、泉州、福州、武汉、三亚、长沙、沈阳、烟台、温州、哈尔滨、威海、洛阳、郑州、延边、承德、乌鲁木齐、南通、秦皇岛、长春等39个，比上年增加3个; 另有漳州、济南、拉萨、九江、汕头、太原、海口、南宁、大同、贵阳、合肥、石家庄等12个城市的接待人数超过10万人次。
——2007年，接待外国旅游者人数超过10万人次的城市有上海、北京、广州、深圳、杭州、苏州、天津、青岛、西安、桂林、南京、大连、重庆、成都、珠海、昆明、黄山、厦门、三亚、武汉、宁波、无锡、沈阳、长沙、福州、威海、烟台、延边、温州、洛阳、乌鲁木齐、秦皇岛、承德、哈尔滨、南通、长春、郑州、拉萨、中山、太原、南宁等41个，比上年增加2个。
——2007年，国际旅游（外汇）收入超过1亿美元的城市有上海、北京、广州、深圳、杭州、珠海、苏州、南京、天津、厦门、青岛、福州、大连、西安、泉州、宁波、重庆、无锡、桂林、长沙、沈阳、成都、南通、三亚、烟台、武汉、漳州、中山、昆明、黄山、哈尔滨、温州、秦皇岛、威海、郑州、乌鲁木齐等36个，比上年增加3个；另有洛阳、长春、连云港、济南、承德、太原、合肥、延边、汕头、拉萨、九江等11个城市的国际旅游（外汇）收入超过5000万美元。 上海市的国际旅游（外汇）收入达46.73亿美元,居全国城市第一位。按外汇收入多少排列，36个旅游创汇大市的具体情况是：
序号 城市 国际旅游 接待入境
(外汇)收入 增长 旅游人数 增长
（万美元） (%) （万人次） (%)
1 上海 467 297 19.7 520.1 11.9
2 北京 457 962 13.7 435.5 11.6
3 广州 319 147 14.1 611.3 8.3
4 深圳 262 328 15.8 831.3 18.7
5 杭州 112 665 24.0 208.6 14.6
6 珠海 90 240 3.3 282.0 1.5
7 苏州 88 916 18.9 161.2 16.9
8 南京 80 764 19.3 116.1 15.0
9 天津 77 871 24.4 103.2 17.2
10 厦门 71 880 21.7 93.2 3.3
11 青岛 67 507 24.4 108.0 26.4
12 福州 59 868 137.3 58.9 87.1
13 大连 58 125 25.0 84.0 20.0
14 西安 54 300 16.3 100.0 15.3
15 泉州 49 398 15.2 60.2 8.3
16 宁波 43 070 27.8 68.9 27.0
17 重庆 38 231 23.8 76.2 26.3
18 无锡 36 249 14.5 69.5 -2.6
19 桂林 36 006 36.9 128.6 16.2
20 长沙 30 440 26.6 47.6 39.3
21 沈阳 28 993 25.2 45.6 14.0
22 成都 26 142 29.5 73.7 27.1
23 南通 24 728 41.3 22.4 24.0
24 三亚 24 408 43.0 52.2 34.3
25 烟台 22 950 38.3 30.7 28.2
26 武汉 22 828 17.2 53.0 15.5
27 漳州 22 469 148.9 18.7 0.7
28 中山 21 678 0.0 68.3 11.4
29 昆明 20 784 9.5 71.3 0.8
30 黄山 17 507 60.3 68.6 25.7
31 哈尔滨 15 316 14.8 27.0 13.5
32 温州 14 083 28.9 28.9 14.1
33 秦皇岛 13 073 25.6 22.2 11.2
34 威海 12 447 39.4 26.7 30.5
35 郑州 10 884 4.6 26.2 12.9
36 乌鲁木齐 10 587 20.8 23.2 14.1
六、全国星级饭店的规模和经营情况
2007年，全国星级饭店的总体规模继续保持稳步增长,经济效益进一步提高。
——到2007年末，全国共有星级饭店13583家，比上年末增加832家，增长6.5%；客房157.38万间，增加11.39万间，增长7.8%；床位296.94万张，增加18.40万张，增长6.6%。
——到2007年末，全国星级饭店共拥有固定资产原值4298.57亿元，比上年末增长8.6%。
——2007年，全国星级饭店的全年平均客房出租率为60.96%，比上年下降0.07个百分点。
——2007年，全国13583家星级饭店营业收入总额1647.03亿元，比上年增长11.1%；上缴营业税118.34亿元，比上年增长9.4%；全员劳动生产率9.87万元/人，比上年上升5.2%。
——全国5806家国有星级饭店，2007年共实现营业收入619.92亿元；上缴营业税41.14亿元；全员劳动生产率9.01万元/人。
——全国外商和港澳台客商投资兴建的592家星级饭店，2007年共实现营业收入284.82亿元；上缴营业税19.62亿元；全员劳动生产率16.50万元/人。
——在13583家星级饭店中：五星级饭店369家，比上年末增加67家；四星级饭店1595家，增加226家；三星级饭店5307家，增加528家；二星级饭店5718家，增加20家；一星级饭店594家，减少9家。
——2007年全国星级饭店规模及其经营情况，具体如下：
饭店数 客房数 床位数 营业收入 客房出租率
（家） （万间） （万张） （亿元） （%）
合 计 13583 157.38 296.94 16470.31 60.96
按经济类型划分
国有企业 5806 66.61 131.22 6199.19 60.42
集体企业 914 8.87 17.05 732.11 58.24
股份合作企业 342 3.46 6.63 295.57 60.55
联营企业 78 1.15 2.09 109.89 58.94
有限责任公司 2665 33.43 61.22 3646.51 61.36
股份有限公司 646 9.00 16.54 944.16 61.83
私营经济 2309 18.89 35.56 1420.24 59.35
其他企业 230 2.37 4.45 272.24 61.75
港澳台投资经济 354 8.17 13.33 1686.90 65.30
外商投资经济 239 5.43 8.85 1163.49 65.87
按规模划分
客房数500间以上 146 10.46 17.37 2177.07 63.52
客房数300－499间 578 21.09 35.87 3381.74 62.62
客房数200－299间 1083 25.95 46.31 3072.87 63.79
客房数100－199间 4058 55.23 105.51 4564.31 61.22
客房数99间以下 7718 44.66 91.87 3274.31 57.90
按饭店星级划分
五星级 369 13.73 21.47 4010.67 64.64
四星级 1595 33.69 60.06 5028.52 63.84
三星级 5307 64.76 124.33 5197.58 61.25
二星级 5718 42.04 84.72 2117.68 56.73
一星级 594 3.16 6.36 115.87 56.84
七、旅行社的规模和经营情况
——到2007年末，全国纳入统计范围的旅行社共有18943家，比上年末增加986家。其中：国际旅行社1797家，比上年末增加143家；国内旅行社17146家，比上年末增加843家。
——到2007年末，全国旅行社资产总额517.00亿元，比上年增长6.6%；各类旅行社共实现营业收入1639.30亿元，比上年增长16.2%；实际缴纳税金10.97亿元，比上年增长10.8%。
——2007年，全国国际旅行社共招徕入境游客1373.04万人次、5821.87万人天，分别比上年增长24.0%和22.1%；经旅行社接待的入境游客为2175.14万人次、6378.70万人天，分别比上年增长17.3%和20.9%。
——2007年，全国旅行社共组织国内过夜旅游者8424.48万人次、26391.76万人天，分别比上年增长11.1%和15.1%；经旅行社接待的国内过夜旅游者为10631.69万人次、23742.45万人天，分别比上年增长10.5%和11.2%。
八、出境旅游情况
2007年，我国公民出国（境）旅游市场继续快速发展，旅游目的地不断增加。
——2007年，我国公民出境人数达到4095.40万人次，比上年增长18.6%。其中：因公出境603.00万人次，比上年增长5.3%；因私出境3492.40万人次，比上年增长21.3%。出境第一站按人数排序,列前十位的国家和地区依次是：香港、澳门、日本、韩国、越南、俄罗斯、泰国、美国、新加坡、马来西亚。
——2007年，经旅行社组织出境旅游的总人数为987.42万人次,比上年增加144.40万人次，增长17.1%，其中：组织出国游502.27万人次，比上年增长22.9%；组织港澳游485.15万人次，比上年增长11.7%。另外共组织边境游45.81万人次，比上年增长39.4%。
——截至2007年底，除香港、澳门两个特别行政区外，已有89个国家成为我国公民出境旅游目的地。按市场正式启动的先后顺序，89个国家分别是：泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾、韩国、澳大利亚、新西兰、日本、越南、柬埔寨、缅甸、文莱、马耳他、印度尼西亚、土耳其、埃及、尼泊尔、德国、印度、马尔代夫、斯里兰卡、南非、克罗地亚、匈牙利、巴基斯坦、古巴、希腊、法国、荷兰、比利时、卢森堡、葡萄牙、西班牙、意大利、奥地利、芬兰、瑞典、捷克、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、波兰、斯洛文尼亚、斯洛伐克、塞浦路斯、丹麦、冰岛、爱尔兰、挪威、罗马尼亚、瑞士、列支敦士登、埃塞俄比亚、津巴布韦、坦桑尼亚、毛里求斯、突尼斯、塞舌尔、肯尼亚、赞比亚、约旦、北马里亚纳群岛联邦、斐济、瓦努阿图、英国、智利、牙买加、俄罗斯、巴西、墨西哥、秘鲁、安提瓜和巴布达、巴巴多斯、老挝、蒙古、汤加、格林纳达、巴哈马、孟加拉、叙利亚、安道尔、摩洛哥、摩纳哥、保加利亚、乌干达、阿曼、纳米比亚、阿根廷和委内瑞拉。
——2007年，我国内地居民首站赴香港的旅游人数为1613.69万人次，比上年增长12.6%；赴澳门1277.02万人次，增长29.1%；赴泰国71.69万人次，下降6.5%；赴新加坡64.76万人次，增长16.2%；赴马来西亚57.35万人次，增长31.8%；赴菲律宾16.00万人次，增长15.7%；赴韩国131.25万人次，增长19.5%；赴澳大利亚39.84万人次，增长15.5%；赴新西兰6.83万人次，增长16.6%；赴日本145.81万人次，增长13.9%；赴越南92.03万人次，增长81.7%；赴柬埔寨14.05万人次，增长70.7%；赴缅甸16.38万人次，增长61.2%；赴文莱0.26万人次，下降7.1%；赴马耳他0.08万人次，增长19.3%；赴土耳其2.39万人次，增长38.7%；赴埃及3.30万人次，增长52.0%；赴尼泊尔2.86万人次，增长81.9%；赴德国27.16万人次，增长5.4%；赴印度6.98万人次，增长48.2%；赴马尔代夫0.95万人次，增长47.3%；赴斯里兰卡0.69万人次，下降4.7%；赴南非3.88万人次，增长22.6%；赴克罗地亚0.10万人次，增长24.2%；赴匈牙利1.60万人次，下降10.9%；赴巴基斯坦2.64万人次，下降10.7%，赴古巴0.39万人次，增长18.6%。
九、旅游教育培训情况
——到2007年末，全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校所770所，比上年增加8所，在校生39.74万人，比上年增加2.37万人；中等职业学校871所，比上年减少70所，在校学生37.64万人，比上年增加0.27万人。两项合计，旅游院校总数1641所，在校学生为77.38万人。
——2007年末，全行业在职人员培训总量达320.94万人次，比上年增加34.42万人次，增长12.0%。
‘肆’ 十月一号杭州西湖的旅游者有多少
10月1日，游客在西湖边拍照留影。 当日上午9时，杭州西湖风景区内已是游客如织，景区道路趋于饱和。据统计，长假首日（9月30日）杭州全市各景点共接待游客111.89万人次，其中西湖风景名胜区所属公园景点共接待游客近40万人次。 希望点击好评