旅游航班取消怎么办

‘壹’ 你好，同程旅游买的飞机票，航班取消了，没人通知我，我的联系电话都留了，我给航空公司打电话

一般来讲，只要是留了联系电话，那么航班变动航班取消那原来卖票的商家就应该发消息或打电话联络你的。现在你自己发现了，那么你可以要求。免费改期和免费退票，这两个情况。

‘贰’ 航班取消,旅行社对旅客应该怎么安排

首先因天气原因取消航班属于不可抗力因素，航空公司取消航班的同时，也会有相应的对策。或做改签，或直接退票。
其次跟团会受不同的参团方式造成的损失也会有所不同。
1、出发地参团。行程中包含始发地机票，如当时有地接导游，你只需要听从旅行社安排。当然如果对处置方式觉得不合理的话，你可以保留相应证据，事后投诉相关部门。另出行前签署的旅行合同也要看一下，里面是不是有对于不可抗力因素造成行程更改的相关赔偿条款。
2、目的地参团。行程中的机票为自行购买。这个就有点麻烦了。首先你要先止损，把损失额降到最低。跟航空公司确定航班什么时候会恢复，不能及时恢复时，如其他航空公司有航班可以飞，可选择退票后购买其他航空公司的机票再出行。如整个机场都关闭的话，那你就要及时与对方旅行社联系，车辆、宾馆、门票等能退能改的都在及时处理。

‘叁’ 出门旅游，航班被航空公司取消，旅行社让我自己承担损失。

你的标题跟内容都不附，
你是想问航空公司为什么让你承担责任呢
还是想问因为航班取消而耽误了旅行社安排的行程，旅行社让你自行承担责任呢？
如果你想问的是前者，
那么，这个责任应该是由航空公司承担的，交涉一下看是因为什么原因取消的航班，这里面有一个不可抗力因素概念，如果是民航方面的原因取消航班，那么他们必须做出补偿，不但你不需要多花钱，同时你还可以得到一些赔偿，
如果是不可抗力因素造成的航班取消，那么民航上是有这么一个规定的，就是购票者需自行承担因不可抗力因素所取消航班，产生的损失。

下面说，如果是自己订的机票，后根据机票的日期报了旅行社的团，但是航班取消了，从而影响了旅游行程，旅行社让你做出补偿，你就需要补偿，因为你没有准时履行旅游合同而产生的损失，因为机票是你自己出的，而不是旅行社代买的，如果是旅行社帮你代买机票，后帮你安排旅游线路，造成的航班取消，需要旅行社跟民航方面交涉，因此产生的损失，旅行社自行承担，同时如果耽误了你的时间，你也有权向旅行社索取一定的补偿，
希望对你有帮助！

‘肆’ 我是报团旅游，做飞机因天气原因航班取消了，我得行程耽误了，可以找旅行摄退钱吗

因为这个情况呢，是由于天气原因，航班取消是人力不可抗拒的，因素，所以呢责任你是没有的，可以根据旅游合同和旅行社协商退款。

‘伍’ 航班取消了，怎么办呢，航空公司会怎么安排你好

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》

该法所涉及的主要的不正常航班条款如下：

第57条 由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

第58条 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。

第59条 航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务。

第60条 航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。

第62条 航班延误或取消时，承运人应根据旅客的要求，按本规则第十九条、第二十三条的规定认真做好后续航班安排或退票工作。

第19条 航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。

因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。

第23条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

其中针对航班延误、取消的条款主要如下：

第56条承运人应当采取一切必要的措施，按照公布的在旅行之日有效的航班时刻，合理地运送旅客及其行李，并按"客票及行李票"上的合同条件办理。

除非损失是由于承运人的故意或者明知可能造成损失而轻率地作为或者不作为所造成的，承运人对班期时刻表或者其他公布的航班时刻中的差错或者遗漏不承担责任。对其受雇人、代理人或者承运人的代表就始发或者到达时间、日期或者任何航班飞行所作的解释也不承担责任。

第57条有下列情况之一的，承运人可以不经事先通知，取消、中断、变更、延期或者推迟航班飞行，并按照本规则第六十条规定办理：

（一）为了遵守中华人民共和国或者运输过程中有关国家的法律及其他有关规定；

（二）为了保证飞行安全；

（三）承运人无法控制或者不能预见的其他原因。

第60条因执行本规则第五十七条的规定，造成旅客非自愿改变航程的，承运人应当考虑旅客的合理需要，并按下列规定办理：

（一）为旅客安排第一个能够定妥座位的航班或者签转给其他承运人；

（二）改变原客票载明的航程，安排承运人的航班或者签转给其他承运人，将旅客运送到目的地点或者中途分程地点；

（三）按照本规则第六十八条规定办理；

（四）协助旅客安排膳宿、地面交通等服务。始发地旅客的费用由旅客自理。

第61条因下列情况之一，造成旅客非自愿改变航程的，承运人应当在按照本规则第六十条第（一）、（二）、（三）项的规定处理的同时，还应当按照承运人规定免费为旅客提供休息场所、饮料、食品、膳宿或者其他承运人认为必要的服务：

（一）承运人造成旅客已定妥座位的航班取消；

（二）承运人的航班未在旅客目的地点或者中途分程地点降停；

（三）承运人未合理地安排班期时刻飞行；

（四）承运人未提供旅客事先已定妥的座位；

（五）承运人造成旅客错失已定妥座位的衔接航班。

第68条因非自愿改变航程造成未按运输合同完成运输而使旅客申请退票，为非自愿退票。

非自愿退票，按下列规定办理：

（一）客票全部未使用，退还全部已付票款；

（二）客票已部分使用，从已付票款中扣除已使用航段票款，其余额与从旅行中断地点至目的地点或者下一个中途分程地点并扣除适用的折扣和费用的单程票价相比较，取其高者退还旅客，但所退票款不得超过已付票款的总额。

‘陆’ 旅行社因天气原因航班取消，返程机票无法全额退责任谁负

航班延误或取消，应由航空公司负责补偿。

1、航班延误补偿，是指航班降落时间比计划降落时间（航班时刻表上的时间）延迟30分钟以上或航班取消的情况对航空客运、货运客户受损的合法权益依法、依约定予以赔偿、补偿的行为。但也因地而异。

2、2004年7月1日当时的中国民用航空总局公布了《航班延误经济补偿指导意见》。根据这份意见，今后旅客在坐飞机的时候，如果是因为航空公司自身造成的长时间延误，旅客可以得到航空公司相应的经济补偿。

这个指导意见主要包括以下内容：一个是航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一个是延误4小时以上、8小时以内，另一个是延误超过8小时以上。对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿。补偿方式可以通过现金、购票优惠券和返还里程等方式予以兑现。

在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行；机场应该制止旅客采取“罢乘”、“占机”等过激方式影响航班的正常运行。民航总局也表示，具体补偿标准和补偿方案由各航空公司自行制定。

按照民航总局的计划，2004年国内所有航空公司都将制定并公布《旅客服务承诺》，其中对航班延误给予旅客补偿的标准和办法是其中的主要内容 。

航班取消赔偿标准：

首先要确认是航空公司取消的航班还是机场取消的航班，如果是航空公司取消的航班，一般是有赔偿的。如果是因为机场的原因取消航班，除非个人购买延误险，否则没有任何赔偿。

只有在由于承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，旅客才能享受到免费的餐食或者住宿等服务：由于机务维护、航班调配、机组等。

承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消；国内航班在经停地延误或者取消；国内航班发生备降。对于以上服务，如果航空公司(承运人)不能严格履行，将面临民航管理局的处罚。

未按规定为旅客提供食宿服务的，处4万元以上6万元以下的罚款。在夜间大面积航班延误期间，机场管理机构应协调相关单位延长机场巴士运营时间。

‘柒’ 在旅行社报团，因航班停飞，能取消出游吗钱能退吗

在旅行社报团，因航班停飞，这种情况是可以取消出游的，可以要求赔偿。

《旅游法》规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。

由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。

但《旅游法》同时规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

如果是航空公司擅自取消或者延误航班，航空公司应当承担相应的违约责任。其中包括食宿费用、延误赔偿等，游客可通过起诉追究航空公司相应责任。

(7)旅游航班取消怎么办扩展阅读：

目前很多航空公司都有延误险，游客可以在出行前根据情况选择是否投保。规定实施后，不少航空公司或旅游机构有更细化的措施，旅客购票前需仔细阅读航班延误等问题的条款。

业内人士提醒，在预订航班时，不少订票网站会显示所预订航班的准点率，游客在出行前，可查询航班的准点率，推断航班是否会出现晚点的情况，从而决定是否购买延误险。

‘捌’ 由于疫情外出旅游取消所购机票是否可全额退款

可以退票。疫情期间退机票不收手续费，根据国家全民航局最新规定，在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票，那么都可免收手续费。

相关规定2020年1月27日，中国民用航空局要求，28日0点前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。

交通运输部发布公告，决定自2020年1月28日0时起，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道，已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理退票，不得收取任何费用。购买人身意外伤害保险的一同办理。

(8)旅游航班取消怎么办扩展阅读

外航退票政策变化疫情发生以来，不少退票是由航班取消引起的。这类非自愿取消一般也不收取退改手续费。

不过进入3月下旬以来，航班临时取消的情况逐步缓解。去哪儿网数据显示，3月该平台上由航班取消导致的退票比例已经下降至43%。尤其3月29日进入夏航季后，航班计划稳定下来，这一退票比例进一步降至33.7%左右，此后还会进一步减少。

‘玖’ 因为疫情跟团旅游航班取消需要理赔吗

因为疫情跟团旅游的航班取消了，需要理赔吗？正常取消就可以了，不需要理赔，这是特殊情况

‘拾’ 航班被取消的话怎么办

根据《航班正常管理规定》第二十九条第二款规定：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班，或为其签转其他航空公司的航班。

如因上述原因，旅客的舱位等级也需变更时，票款的差额，多退少补。具体以民航各航空公司规定为准。

如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还还未使用航段全部票款，均不收取退票费。

(10)旅游航班取消怎么办扩展阅读

《航班正常管理规定》：

第二十六条在掌握航班出港延误或者取消信息后，各单位应当按照各自职责，做好以下信息通告工作：

(一)承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。

(二)机场管理机构应当利用候机楼内的公共平台及时向旅客通告航班出港延误或者取消信息。

(三)航空销售代理人应当将承运人通告的航班出港延误或者取消的信息及时通告旅客。

各单位应当加强协调，及时传递相关信息，确保对外发布的航班信息真实、一致。

旅客对承运人、机场管理机构、航空销售代理人通告的信息真实性有异议的，可在旅行结束后向民航局确认。