旅游管家服务是什么

‘壹’ 管家服务的内容有哪些

1. 管家为主体的物业管理模式，每户业主专配一个管家，一管家可5-10户业主。

2. 专业服务队伍，套餐式服务模式，包括园艺师，工程师，中西餐厨师，音乐师，清洁师，按摩师等专业人员，提供日常清洁卫生服务，园艺保养服务，餐饮服务，根据主人需要筹办节日派对，生日派对，朋友聚会，客宴，家宴等。

3. 智能化网络管理模式，由管家或业主凭卡订购服务套餐，实现物业服务实时一卡通付费服务功能。

二、“管家式管理模式是高档物业管理发展趋势”

管家式管理已经在北京等地部分高档物业住宅实施，成为未来高档别墅住宅区物业管理的发展趋势。北京除了香江花园、茗都花园等几家传统的富人区豪宅外，包括今夏业内最为关注的高档公寓星河湾、开盘不久的威尔夏大道、即将开盘的香山81号院等都提供了类似的服务项目。龙熙顺景别墅的项目也正在筹划引进“英式管家”的服务。豪宅中的物业服务已经不拘泥于物质上的享受，而更多地扩展到了人性化的服务管理上。

真正的“英式管家”，他们衣着讲究、态度谦和、气质庄严，他们受聘于世袭贵族和亿万富翁，手下管理着一支包括家庭教师、厨师、保镖、花匠、裁缝、保姆、仆人等等的庞大家庭服务队伍，他们不仅安排整个家庭的日常事务，更是主人的私人秘书和亲信，他们有着极高的自身素质和丰富的生活知识。

在我国，目前可以说基本没有如此专业化、私人化的“英式管家”，不仅仅因为雇佣这种管家的薪酬十分昂贵，而且跟现代人的生活方式有关。

专家告诉记者，在北京，“管家式服务”的概念十几年前就开始在别墅区率先实践了。发展到现在，别墅区的“管家式服务”小到叫车、遛狗，大到照顾小孩都可以交由客服人员处理。别墅区的客服队伍3、5、10人规模不等，提供“一对多户”的24小时服务。现在温榆河一带的别墅，有很多国外住客达到50%以上的住宅区都会提供相应的“管家式服务

‘贰’ 旅游管家和导游的区别是什么

1.我觉得旅游管理在我们学校的就业率是非常高的，因为这个专业学比较专攻还有注重理论和时间结合，特别在众多大学的管理类专业是就业率最高的，反而那些什么工商管理，行政管理，公共事业管理范围太广了，念完以后根本找不到非常对应的工作；
2.旅游管理学科非常好，属于经济类包含很多经济类要学的科目都涉及到，会计学统计学管理学市场营销学质量管理人力质量管理……毕业以后工作几年要再进修或者转行都非常有用；
3.不过旅游管理这门科对于学习者要求很高的，首先外形方面要求比较好的，外语也要过硬，性格外向，服务意识强而且非常注重实践，所以念管理的从低做起就是旅游管理必要的条件。如果你觉得自己都过关了，那么就念旅游管理吧。
至于导游，只是属于旅游管理里面非常小的一部分，旅游包括了吃住行游购娱，导游通常属于旅行社那块的，不属于饭店啊，餐厅啊，景点啊，娱乐场所，但是导游也会接触到这些行业。

‘叁’ 很多招聘酒店管家服务，酒店管家服务的内容有哪些

酒店专职管家的定义“专职管家”是指具有专业素质，能够很好地照顾客人和从事这一工作的专业人士的各种日常需求的职业。在酒店服务中，专职管家是能最大程度满足客人需求，对酒店客人的大小做好妥善安排，让客人满意地享受生活的工作人员。对酒店“专职管家”的理解：从字面上看，管家可以理解为管理家庭日常事务，主要以清洁、衣食住行为主要工作内容；

与前台部门密切配合，安排客房的清洁、整理、夜床服务、餐前准备检查、就餐服务，确保第一时间满足客人需求；4.负责客房餐饮服务中的点餐和用餐服务，提供当天免费的水果和报纸，收集和归还客人衣物，为客人安排叫醒、用餐和用车等服务；5.询问客人入住期间的意见，了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通及时落实，确保客人的需求得到及时解决和安排；6.及时了解酒店的产品、当地的旅游和商业信息，及时向客人推荐酒店的服务产品；

‘肆’ 西安旅游管家小安服务怎么样

挺好的很棒棒

‘伍’ 重庆梦之行品质旅游管家

找梦之行管家，零操心，费用也不必自己出去的高，关键是省心了，心思只花在全程的美景上。

‘陆’ 酒店管家的主要工作内容是什么

酒店管家的主要工作内容是：

1、负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作；

2、负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况，准备客人的房间赠品，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶（咖啡、果汁），为客人提供行李开箱或装箱服务；

3、与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务，确保客人的需求在第一时间予以满足；

4、负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务，免费水果、当日报纸的配备，收取和送还客衣服务，安排客人的叫醒、用餐、用车等服务；

5、对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排；

6、及时准备地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料，适时向客人推荐酒店的服务产品；

7、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务；

8、为客人提供会务及商务秘书服务，根据客人的需要及时有效的提供其它相关服务；

9、整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记录和存档工作；

10、客人离店前为客人安排行李、出租车服务欢送客人离馆；

11、严格遵守国家相关的法律法规，行业规范及酒店的安全管理程序与制度。

(6)旅游管家服务是什么扩展阅读：

在中国的酒店业内，管家服务出现的较早，上世纪九十年代末，北京、上海等发达地区的高端酒店已经出现了管家服务，这些管家大都接受了英式管家的专业训练，拥有较高的职业素养和职业技能。在近几年，酒店管家服务以令人吃惊的速度在全国范围内迅速铺开，几乎每家酒店都对外宣称自己可以提供管家服务。酒店管家服务能给客户带来：

1、带给客人优质服务和完美的消费体验：现代酒店的部门分工非常明确，服务的协作性也在日益加强，而“管家式服务”正是协调各部门信息沟通，更好组织客人在酒店内各项服务提供的资源整合协调服务。经专业管家服务培训，管家能够从客人处或其它部门获得信息，传递信息或执行任务，协同酒店任何一个部门的工作，向客人提供优质的服务，让客人获得完美的消费体验。

2、带给酒店良好口啤和经济效益：服务质量是酒店的生命线，服务质量的优劣直接关系到酒店的声誉、客源和经济效益。在酒店经营中”管家式服务”作为优质服务的一种真实写照，不但一定程度上将代表酒店的服务水准，也定会在一定程度引导着酒店服务的方向。

从以“客人为中心”的”管家式服务”理念来说，”管家式服务”追求的是客人需求的充分满足，因此成功的”管家式服务”其结果自然是得到客人认同、取得良好口啤、获得良好经济效益。酒店设施只有在赋予富于生命活力的服务群体和精神，才具有存在的价值和意义，顾客才会感到物有所值，乐于光顾，成为“忠诚的客人”；他们不仅会去而复返，且不断地带来新的客人，帮助我们使酒店兴旺发达。

3、带给酒店面对市场竟争的竟争力：酒店业市场存在激烈的竞争，而竞争归根到底又还是服务的竟争与硬件的竞争。而”管家式服务”正是能充分优化这些竟争要素的一种服务形式。在”管家式服务”中设施设备的维护保养是其一项重要的职责，管家所提供的设施维护的水准将直接影响着酒店硬件水平；管家提供的“一站式”待客服务，更淋漓尽致地展现着“无微不至的专职服务”水准；因此优良的管家式服务是能提升酒店竟争力的一种途径。

管家服务程序

一、抵店前：

1、了解检查预订、保留房间、检查客史记录、了解客人喜好；

2、与相关部门沟通，及时跟进客人喜好安排；

3、抵店前两小时检查房间、餐室状况和赠品的摆放；

①房间的布置符合客人的喜爱和生活起居习惯、爱好及赠品的喜好；

②注意客人安全，隐私保密；

③及时与相关部门沟通确保客人喜好得到尊重和安排。

二、住宿期间：

1、提前十分钟到大厅迎候客人，客到后做简单介绍，引领客人至房间，介绍宾馆设施及房间情况；

2、客人进房后送欢迎茶及免费水果；

3、与各前台部门密切配合安排客人的房间清洁，整理、夜床服务及餐室准备的检查、点单、餐中服务。

4、根据客人需求每日为客人提供房内用餐服务、洗衣服务、叫醒服务、商务秘书服务、用车、日程安排、当日报纸、天气预报、会务商务会谈、休闲等服务；

5、做好客人喜好的观察和收集，妥善处理好客人的意见和建议；

6、做好酒店各部门的沟通和跟进满足客人与超越客人的愿望；

7、24小时为住店客人提供细致、周到的服务；

三、离店前：

1、掌握客人离开的时间；

2、为客人安排车辆、叫醒服务和行李服务；

3、了解客人对酒店的满意度，确保客人将满意带离宾馆；

四、离店后：

1、做好客人档案管理

① 公司、职务

②联系地址、电话及E-mail

③个人相片

④意见或投诉

⑤对客房、餐饮、娱乐、商务等喜好

⑥未来的预订

⑦名片

2、做好客人遗留物品的处理。

贴身管家房内用餐服务规程

1、接到客人房内用餐要求后，及时将客人的饮食习惯及时反馈到餐饮部；

2、根据客人要求，将点餐单送到客房；

3、根据客人的用餐人数及饮食习惯为客人推荐食品与酒水；

4、及时将客人的点菜单反馈餐饮部，做好餐前的准备工作，安排送餐；

5、点餐送入房间后由管家服务人员为客人提供服务；

管家服务的注意事项

1、注意客人的尊称，能够用客人的姓名或职务来称呼客人；

2、客人是否有宗教忌讳；

3、将你的联系方式告知客人，向客人介绍管家服务职能是24小时为客人提供服务；

4、注意客人的性格，选择相应的沟通、服务方式；

5、房间的温度、气氛（味、花）及音乐是否调到适宜；

6、客人遗留衣物应洗好妥善保存；

贴身管家特殊服务规程

1、行李开包：征求客意见后予以操作；

2、取衣；

3、熨烫：征求客人意见按服装的质地及款式进行操作。

4、配套、摆挂：将客人衣物进行统一配套，按类挂好放入壁橱。

5、擦鞋：执行客房擦鞋工作规程

‘柒’ 三亚海之美品质旅游管家怎么样

每次去旅游花费特别多， 特别是要单独请导游的话，开销特别大，但是使用三亚海之美品质旅游管家花费并不多，而且还有导游加管家模式的服务，更具有人性化。

‘捌’ 行旅管家是做什么的

行旅 管 家 是 一款 专 为 企 业客户 服务 的 差 旅管 理 A P P 软 件 ，由行旅 国际公司 技 术团 队自 主 独立 研发 ， 具 有 查 询 预 订、审批管 理 、 商旅 分 析 三 大功能特色，实 现企 业商旅一站 式解决效能。

‘玖’ 旅游管家和导游的区别是什么

旅游管理向旅行社酒店说事服务行业基础做起导游、服务员辛苦想导游需要旅游管理专业要高毕业考导游证没任何限制英文考外语导游证 现部导游都专科旅游管理毕业行业历没啥要求甚至觉毕业旅游管理做导游看起意味所部旅游管理转行导游门槛太低

‘拾’ 厦门二管家旅游有导游吗

严格意义来说没有导游，只有管家，叫旅游管家。在导游服务的基础上，加以管家式的服务理念“二管家”将帮助游客实现旅游行程个性化定制、订票订房、旅游咨询等私人订制式服务，提供行前穿衣天气指南；并可根据游客的需求帮助游客随时获取行程推荐、美食攻略、景点讲解、旅游交通等多项24小时贴心服务。让游客尽享安全放心的旅行假期。