出门旅游要投诉怎么办

㈠ 怎么投诉旅行社不退钱

法律分析：遇到旅行社不退还保证金游客可以向旅游局，工商局，投诉，投诉电话12315。行政程序不好使，就司法程序，起诉，不过司法程序麻烦，建议行政程序，只要有证据。在参加旅行社组织的旅游前，一定要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务。合同的内容应当符合旅行社条例规定，旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。

法律依据：《旅游投诉处理办法》 第八条 投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：

（一）认为旅游经营者违反合同约定的；

（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；

（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；

（四）其他损害旅游者合法权益的。

㈡ 我出去旅游被坑了，怎么投诉！

旅游投诉受理程序
一、递交投诉状。 投诉者应当向旅游质监所递交投诉状，投诉状应当写明下列事项：
1、被投诉旅行社的名称、导游姓名；
2、请求人的姓名、性别、国籍、职业、年龄及团队名称、地址、联系电话；
3、赔偿请求和根据的事实、理由与证据；
4、旅游合同及有关费用凭证。
二、受理投诉。质监所接到投诉状，经审查，符合受理条件的，应当及时作出受理决定；不符合受理条件的，应当在接到投诉状之日起7个工作日内通知投诉人不予受理的理由，或移交有关部门处理。
三、质监所作出受理决定后，应当及时将《旅游投诉受理通知书》送达被投诉旅行社。被投诉旅行社在接到通知书后，应在30日内作出情况说明的书面答复，质监所对其真实性进行审查。在此期间，双方当事人可自行协商解决纠纷，但必须在规定的时间内将有关和解情况报送质监所。协商成功，游客接受旅行社的处理方案，质监所结案。
四、核实案情。对协商不成的案件，质监所向双方展开调查，核实案情，召集当事人双方进行质证、调解。调解成功，双方接受质监所的协调方案，质监所结案。
五、处理决定
旅游质量监督管理机构处理投诉案件，能够调解的应当进行调解；调解不成的，应当终止调解。在事实清楚、证据充分、分清责任的基础上，在30日内作出处理决定。《旅游投诉处理决定书》在15日内通知投诉者和被投诉者，并载明投诉者或被投诉者如若不服处理决定，在接到《旅游投诉处理决定书》15日内可以向处理机构的上一级旅游质量监督管理机构申诉或者直接向人民法院提起诉讼。
六、投诉、受理时效
向旅游质量监督管理机构请求保护合法权益的投诉时效为90天。投诉时效从投诉者受侵害事实发生或应当知道受侵害时计算。受理投诉案件，应当自受理之日起90天内处理终结。有特殊原因的，经上级旅游质量监督管理机构批准，可以延长30日。

㈢ 一日游被坑，被导游带到购物区，应该怎么投诉最有效

随着现在经济越来越好，选择跟团旅游的人越来越多。跟团旅游最怕的就是被骗购物。想必很多人想要了解，跟团旅游被骗购物怎么维权？根据我国《旅游法》相关规定，当旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以通过以下途径解决：

对发生的重大和急难的跨省市旅游纠纷案件，游客可拨打当地旅游管理部门的投诉电话，请求工作人员予以协调。也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。

在此给一点建议，发生纠纷时要注意理性对待，做到有理、有据、有节。要避免言语过激，不要人身攻击。要避免行为过激，不能因此扩大损失，否则游客要自行承担该部分赔偿责任。另外，无论寻求何种解决途径，均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划和取得的相关证据，并对出具的相关证据担负法律责任。

㈣ 怎么投诉旅行社

维权第一步，心理战
非常重要，决定了权益是否得偿

作为出行者，我相信每个人都是希望钱花了要好好玩儿，无后顾之忧，不愿意出现需要投诉的事儿，但事实往往不尽如人意，也不是旅行者能控制的。

很多人选择忍气吞声，选择算了，没多少钱，投诉多麻烦，还不一定能拿回来。

在我看来，很多时候不是无法维权，不是胜利不了，是妄自菲薄，长他人志气，灭自己威风。我总说，为什么三个日本人能杀一个村子的中国人，一个不团结，一个不争取，哀其不幸，怒其不争。在没有行动之前，就告诉自己没戏，那你被坑骗就是注定的。

凭借个人维权意识，和据理力争拼一把的精神，在同团人自暴自弃时，每一次投诉都得到了满意地解决。

我遇到的问题和解决办法
Q1：在预订时的线路页面（或合同、出团通知单等凭证）上明明没有写要交司导小费，到了境外导游要收，应该怎么办？

我：《中华人民共和国旅游法》（以下称旅游法）第六十条规定，旅行社安排导游为旅游者提供服务的，应当在包价旅游合同中载明导游服务费用。

所以，旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

我向导游说明预订时的材料上并未写明收取，并询问收取原因，获得原因信息。如若一定要求交，可暂时上交，行程结束后再向预订平台或旅行社说明，同时提交原版材料的截图或扫描件，要求退还小费。

投诉之后可能出现的情况：OTA平台跟旅行社沟通，旅行社知道错，但希望赔偿少部分，或者更换其他实物作为赔偿，我坚持要求赔偿我花出去的钱，最终如愿解决。

Q2：导游说自费项目涨价了，所以实际收取的价格比购买页面（或合同、出团通知单等凭证）高，是否旅游者就应该按高价支付？

我：我遇到的问题是比确认单上涨了10欧，导游说涨价了，或者印错了。游客可以反过来想，如果导游说涨200欧呢，你还给他200欧不成，谁的钱都不是大风刮来的。口头上说的，没用。同样，回国后投诉追偿。

Q3：导游强制要求参加不想去的自费项目，或售卖合同以外的自费项目，旅客该怎么办？

我：旅游者有消费自主权，《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

㈤ 外出旅游遇到景区高幅涨价，消费者可以打12315维权吗

外出旅游发现景区高幅度涨价，这个时候是可以拨打12315维权的，12315几乎是万能的消费者投诉电话，只要你在消费的时候觉得不合理或者不理解，你其实都可以拨打这个号码进行举报，这都是没问题的。而且如果你真的遇到了景区突然高幅度涨价，这肯定是违反相关规定的，这个时候作为消费者的你就不应该忍气吞声，你就应该第一时间举报他们，让相关单位来调查它。

只要你外出旅游的时候发现了有什么不合理消费的时候第一时间就要找到当事人进行协商，如果说商家没有办法给你一个非常合理的解答的话你就需要寻求外界帮助了，而拨打12315就是最好的方式。12315是二十四小时开通的，只要你有什么不明白或者有疑问的话都可以拨打这个电话，作为消费者一定要让自己每笔消费都有理有据，面对胡乱收费、坐地起价的景区绝对不能心软和害怕，一定要投诉他们。

㈥ 如果在云南旅游途中和导游或者司机发生争执应该怎么办 怎么投诉

不要参加那类低价旅游团，如果出现问题先协商，也可以向导游公司反映情况，及时解决，不行可以向当地消协投诉。 不过有地方有过直接把不满的游客赶下车不理会的事件。出门在外，安全为重。

㈦ 疫情期间组织老人出门旅游怎么举报

根据查询相关资料：组织老人出门旅游建议拨打12315热线、110举报，或者向当地所属的派出所、居委会和街道办事处举报等。疫情期间我们应该尽量少外出，因为病毒的隔离期较长，是否染上难以被发现。但是一旦染上了，如果外出使他人受到传染，那么有可能构成《中华人民共和国刑法》第一百一十四条“以危险方法危害公共安全罪。

㈧ 如果投诉旅行社要去哪里

要投诉，一般的是先和这个旅行社的领导进行投诉。如果投诉没有什么结果，那么可以到当地的消协以及旅游局进行投诉举报。

㈨ 怎么像国家旅游局投诉

要看你投诉什么问题。如果是旅游途中受到不公平的对待，要投诉旅行社或导游，就找当地旅游局或你报名所在地旅游局，这种情况旅游局一般都会追查到底，给你一个满意答复；如果是因为在外有人受伤，而旅行社拒不赔偿，这个就要告到法院或提交仲裁委员会仲裁。旅游局投诉电话在你和旅行社的合同上有注明。还有很多问题，具体要看你遇到了什么，问题不太清楚，所以不能给很详细的解决办法。

㈩ 游客投诉海胆蒸蛋没海胆 ，出门旅游遇到不良商家该怎么办

出门旅游遇到不良商家的时候，我们应该积极的寻找有关部门的帮助，如果寻找有关部门帮助解决不了实质性的问题的话，我们应该诉求网络只有通过网络才能够解决我们的问题。

很多人在出门旅游的时候很有可能会遭遇到商家的宰客行为的，在这种情况之下我们可能会处于劣势，但是社会上的互联网是非常发达的，只要我们能够通过合理的办法来使用互联网媒体，就能够曝光自己所受到的不公平的待遇。

在很多情况之下，其实向相关部门举报都是非常有效果的，相关部门的工作就是为了能够让当地的旅游行业获得比较好的发展，如果出现一些不规范的行为的话，那么当地的经济也会受到影响的，所以相关部门对于事情也会比较壮实的。

无论在何种情况之下，遇到事情的时候都必须要冷静对待，冲动是解决不了任何事情的，而且在遭遇威胁的时候一定要保护好自己的家人，毕竟安全是最重要的一件事情。