如何培训旅游

⑴ 如何进行生态旅游者的培养

在旅游区内设立具有生态教育功能的基础设施，如建立生态景观解说系统及废物收集系统，设立环境保护和卫生指示牌等。

利用多种媒体，对旅游者进行环境保护教育，例如门票、导游图上印制生态知识和注意事项，通过完善制度对旅游者的行为进行约束，大力倡导文明旅游方式，如在旅游区进山的入口处分发印有环保口号的废品收集袋，要求游客把旅行垃圾放在袋内，交由出口处的工作人员统一处理。

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注意事项：

生态旅游是在一定自然地域中进行的有责任的旅游行为，应该在不干扰自然地域、保护生态环境、降低旅游负面影响等情况下进行。例如旅游交通以步行为主，住宿多为帐篷露营，不乱扔垃圾，不惊扰动物，不采摘植物。使生态旅游成为认识自然、提高环境意识的天然课堂。

生态旅游者的特定性是其自身素质要求的特定性，由于生态旅游不仅用来表征旅游的区域和对象是自然物，而且更强调被旅游的区域和对象不受到损害，要达到这个目标，生态旅游者必须具备一定的素质要求，包括身体素质、道德素质、环保知识及文化修养等各个方面。

⑵ 大学旅游实训如何开展

大学旅游实训如何开展？旅游管理专业实习心得体会范文_实习心得体会

古人曰:逝者如斯夫，不舍昼夜。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了三个月的实习期，回首这五个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。憧憬着接下来的两个月的实习，内心又充满了期待. 就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。社会实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的无形资产，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉

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得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

这次的认识时间是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。作为一名在校学生，能在大二期间参加社会实习，是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后，迅速的加以实践运用。巩固学习成果。同时，在大二时，能对大一一年所学知识有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在北京亚洲大酒店的实习中，困难时刻严峻的考验着我们。通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

而作为一名还未走出校园的学生，我深知自己要学的东西有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和

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神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了客房服务员这一岗位，因为它独自接触客人机会比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。在工作中，虽然我只是充当一名普通客房服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是打扫客房那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这五个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和客房服务的岗位流程，从理论知识到实际操作，从应对各种情况到为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了客房服务员应具备的各项业务技能。

实习占用了我们大学里的一个学期的时间，但是这和以

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往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。实习过程中，我们不会因为还是专科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。

这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练，在实习中，我发现，其实学习不光充满在课堂上，社会上给你提供的学习机会更多。只不过，这个学习资源需要你的筛眩不象我们课堂上，老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是，社会上提供的学习资料更及时，利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中。

⑶ 怎样培养和提高从事旅游工作的素质和能力

一、自我性情陶冶。自我性情陶冶是高素质服务人员所必备的内在因素。一个高素质的服务人员留给人们的印象总是：知识丰富，技能娴熟，彬彬有礼。有的人虽经培训能掌握一些礼节规范，但总是运用不自如，操作不规范，处理问题不恰当。其根本的原因 在于自身修养的缺乏。只有自我性情陶冶和自身思想修养的不断提高，才能完善自我，成为高素质的服务人员。
具体地讲，首先，在政治思想上自觉提高道德意识和个人品德修养，坚持大公无私，自觉遵守各项规章制度。
其次，努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务。一个高素质的服务人员必须具有相当的文化程度、熟练的业务能力，才能在工作中驾轻就熟。旅游教育工作者及企业领导者有责任去教育、引导和鼓励教育对象广泛涉猎人文历史、自然科学、音乐美术等各类学科，组织有益于身心健康的各类活动，以陶冶其情操。
第三，努力实践，善于总结。高素质的服务人员要有良好的心理素质，在实践中严格要求自己、约束自己、磨练自己，使自己办事更成熟。在对待各类突发事件中，做到有条不紊、不慌不忙，既让客人满意，又不使自己受损失，这都需要良好的心理素质作为基础。如，可定期或不定期开展以“我所碰到的一个最难对付的客人”或“当客人冤枉你时……”等主题的讨论活动，来进行交流，培养良好的心理素质。

⑷ 旅游应培训什么

一、加深了对旅游景区星级的认识 旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。
二、强化了自身的旅游景区管理知识结构 目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储备又得到了一次加强。
三、了解了旅游景区服务的重要作用 进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务水平。
四、了解了旅游环境的重要性 维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地；增强城乡居民的旅游参与意识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者的服务语言，优化语言服务环境；进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业规范经营，打造良好的诚信经营环。 倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。
五、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。

⑸ 如何学好旅游学概论

《旅游学概论》是旅游专业的一门主要专业基础理论课。开设该课的目的是让学生了解和掌握旅游专业的基本知识，是学好其他专业课程的先修课。

《旅游学概论》是旅游专业的一门主要专业基础理论课。开设该课的目的是让学生了解和掌握旅游专业的基本知识，是学好其他专业课程的先修课。

旅游管理专业简介

旅游管理专业培养符合市场经济与国内、国际旅游发展需要的具有经济、管理、行政及相关学科知识和能力，掌握旅游管理理论知识和方法，具有旅游开发实际问题能力，能在各级旅游行政部门和企事业单位从事饭店管理、旅行社管理、旅游管理学科研究的高级专业人才。

学生主要学习旅游管理方面的基本理论、基本知识，突出旅游资源开发与规划旅游管理等学科体系的掌握，受到旅游经营管理、旅游资源规划开发等方面的基本训练，具有较好的科学素养及资源开发、规划管理的基本技能。

⑹ 如何对旅游景区人员进行培训

培训是从上至下的事
上海诺狮旅游营销策划机构首席策划李也老师，凭借多年旅游培训经验特别指出，在新员工入职时，从集团总经理，集团人力资源部，到各部门都要将新员入职培训工作当作头等事情，将员工工作上的各种不到位，都针对性的进行分析，确认先前的培训是否到位。这样就使得景区的服务不会因为人员变更而降低服务质量。因此，培训工作要从企业总经理带头做起，这样由上至下的重视才能做好。
培训的主要目的，就是发扬优良，改变不足，增强素养，提高技能，缩短与同行差距，营造具有个性的景区发展文化，更形象一点，培训就是为旅游从业人员添加营养。
李也老师认为所有的培训不是无目的的，关键要做好几件事，一是常规培训，有无定期检讨培训内容，比如企业发展、项目更新、管理结构调整、相应的行为规范的调整等；二是专业技能培训，有无定期分析，比如导游的讲说词的调整，讲解的技巧，接待客人的行为等等。同时对不同工种做好相就的调查与分析，按“缺什么补什么”的方式开发新的培训课题；三是员工素质培训，有无深入了解，做员工的素质分析曲线图有助于掌握，整体质素的均衡，比如，岗位英语口语，形象礼仪，公关技巧培训等。四是员工价值培训，只有企业与员工价值调整到相互吻合时，企业的活力才能更有效地显现。

⑺ 支持发展旅游和什么培训

国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高旅游从业人员素质。

导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。

导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

导游和领队要学而有思，切实提高思想认识，增强加快文化产业和旅游业发展学习动力，加快推进文化产业和旅游业转型升级，提升整体素质，提高谋划和推动工作的能力水平，在“锻造文旅铁军、建设模范部门”中建功立业。

要学有所获，加强学习交流，不断提升加快文化产业和旅游业高质量发展能力。要学以致用，注重理论实践结合，补齐短板弱项，将学习成果转化为加快文化产业和旅游业提质增效的实际行动。

⑻ 如何做好乡村旅游和休闲农业的培训

乡村旅游，是指在乡村地区，以具有乡村性的自然和人文客体为旅游吸引物的旅游活动。乡村旅游的概念包含了两个方面：一是发生在乡村地区，二是以乡村性作为旅游吸引物，二者缺一不可。是一种发展迅速的新兴的旅游方式。中国各地的乡村旅游开发以农业观光和休闲农业为主，目前正向以观光、考察、学习、参与、康体、休闲、度假、娱乐等为一体的综合型方向发展，其中国内游客参与率和回游率比较高的乡村旅游项目是以“住农家屋、吃农家饭、干农家活、享农家乐”为内容的民俗风情旅游；以收获各种农产品为主要内容的务农采摘旅游和以民间传统节庆活动为内容的乡村节庆旅游等几个方面。

⑼ 单位要组织一次旅游知识培训，应该讲些什么内容具体方案是什么样的

讲旅游保险方面的知识
选择跟随旅行团外出旅游，现在只要跟团出游，旅行社都会为旅游者投保责任保险。由此很多人认为，旅行社已经为自己投保了责任保险，自己没必要再用多余的钱买旅游保险。
其实这是种误区，因为旅游保险与旅游者投保责任保险所保的内容差别很大。旅行社为旅游者所买的是国家强制的旅行社责任险，它是指保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，因旅行社的过失或疏忽，造成旅游者遭受经济损失而应由旅行社承担的责任。
但如果游客在旅行途中发生意外伤害或者突发疾病，该保险并不承担赔偿责任。换句话说，旅行社购买的保险只保障由于旅行社疏忽或失误而导致的意外，由旅游者个人过错导致的损失，保险公司不承担赔偿责任。因此，出游之前为自己选择合适的旅游保险非常必要。所以在购买保险前要问清楚，旅行社给购买的是什么险种，如果旅行社为每位游客都购买了旅游保险，那也要弄清楚保障内容以及保额，对于过低的保额要及时增加保障。

购买普通旅游保险，但参加高风险运动？

许多客户虽然购买的旅游保险，但大都是将骑马、攀岩、漂流等高风险活动排除在外的普通旅游保险，这些产品一般在除外责任中均将这些高风险运动排除在外，一旦游客在参加这些高风险活动时遭受意外伤害，则得不到保险公司的赔偿。如果在旅途中要参加这些高风险活动，或者本身就是驴友，经常参加户外活动，就需要购买专门的户外运动保险，这些产品是特殊的旅游保险产品，他们都承保高风险的户外运动，慧择网上的“畅享户外”和“驴行天下”就是深受广告驴友欢迎的户外运动保险，保障额度合适，保费也便宜，一般1-3天才6元。

不分旅游地区 购买单一的旅游保险
旅游保险在保障上一般包含意外、医疗、财产损失、紧急救援及个人责任保障，但并不是所有的旅游保险都包含这些保障，普通的旅游保险仅包含意外伤害和意外医疗，不包含其他的部分，一般这种旅游保险适合郊游的客户、去风险系数比较小的景点旅游的人群，比如去桂林、杭州等可以选择；
去海拨较高或地势比较险峻的地区需要选择保障比较全面的旅游保险，比如去西藏、青海，就需要选择包含急性病保障、疾病身故、紧急救援的旅游保险，因为该地区发生高原反应的概率比较高；
如果旅行的时间比较长，要逛很多地区，那么要选择涵盖紧急救援、个人财产损失及个人责任保障的旅游保险，因为时间长，意外发生的情况也就比较多；如果乘飞机，最好选择有航班延误保障的旅游保险，万一发生延误可以获得赔偿。

自驾游买普通车险就已足够？
开车出去旅游固然方便，可是路途难料，车也需要特别的保险。一般汽车上的保险是交强险与车辆损失险，而这些保险对车上人员的安全是不会进行保障的。因此，对于自行驾车出游者，出游前也需充分考虑可能发生的事故，并在考虑的基础上根据实际，为旅游的所有人购买相关的旅游保险，如果发生意外，司机及同车人员都能更有效地得到旅游保险保障。

境外出游 只购买意外伤害保障还需要旅游保险？
去新马泰、港澳台旅游的客户往往只选择意外伤害的保障，境外的风险要比境内大的多，未知的风险也是难以预料，而且医疗的费用也非常昂贵，去境外旅游要购买专门的境外旅游保险，要包含高额医疗、紧急救援、旅程阻碍、个人责任等全面的保障，如果去欧洲的话要购买专门的签证保险，医疗费用要达到30万，慧择网有多大十几家的境外旅游产品，可以满足客户的挑选需求

旅游保险购买小贴士
旅游保险要根据您所出行的地区及时间来购买，客观评估下目的地的风险状况，一般来说购买普通的意外险就可以，但高风险的地区要购买包含了疾病、救援及财产损失的保障，境外旅游要购买专属的境外旅游保险。