旅游如何创造价值

① 如何实现旅游可持续发展

旅游业可持续发展强调旅游资源开发要与保护相协调，发展速度要与发展质量相协调，发展规模要与自然承载能力相协调，经济效益要与生态效益相协调，实现“生态—经济—社会”的良性互动。

② 旅游 如何化大数据为商业价值

旅游：如何化大数据为商业价值

来到山明水秀的景区，入住客栈，卸下行李，打开微信找到免费WiFi，就能看到附近地道的美食菜馆，有地图路线指引，还有过往游客的评价——这是国家旅游局今年最提倡的智慧旅行的设想场景。

在智慧旅行的背后，是海量大数据的支撑，这些看似呆板的数据能为旅游产业经营者们创造巨大的商业价值，那么需要如何运用？

预测和追踪

一手创办了在线旅游B2B票管家的黄荣最近刚刚创立了“聚创致旅”，这是一个集合了大数据和智慧旅行概念的新公司。

“我理解的智慧旅游是在政府构建的智慧城市之下，未来旅游企业需要在大数据时代高度移动互联网化的背景下达到与旅游消费者之间的无缝交互，其应用场景应该包括近场支付、移动终端支付、移动数据化管理、社交化营销等。”

有了如此概念，那么大数据从何而来？

不少旅游业者开始尝试大数据收集和智慧旅游的开发，比如携程、同程、票管家等。

携程攻略社区事业单位、智慧旅游业务总经理蓝美玲告诉《第一财经日报》记者，携程收集数据后，可以知道各个旅游目的地、酒店、景区的预订情况，这些数字的首要功能就是给予上下游产业链者市场预判。

蓝美玲指出，目前黄山、九寨沟等着名景区都非常注重游客量与安全问题，在黄金周期间这一点尤为重要，但是每天究竟有多少客人来景区难以预测，此时携程的大数据就起到了关键作用。

“我们的景区和附近酒店预订数据相当于告诉该景区，你在近期的游客量预计有多少，他们的出行结构是家庭客还是商旅，这些数据我们会以预测报告的形式给到景区。这让他们能做好安全和市场准备，以管控客流，对我们而言，则加强了OTA（在线旅游企业）与景区方的资源合作。”蓝美玲说。

携程大数据的另一项特色是“一生的足迹”，该功能是记录下使用者曾经到访的地方甚至是其轻轻动一下手指查询的记录。

“比如一个客人，他点击浏览了新加坡旅游，进而点击了几个景点和酒店，这些都可以被记录和追踪下来，然后结合其最终的订单，系统可以知道客人的偏好、消费定位和消费习惯，甚至是其餐饮习惯。今后携程就可以根据客人的消费特点进行精准营销。精准营销非常重要，精准有效客户所贡献的利润是最高的。”蓝美玲如是说。

大数据暗藏商机

“番茄来了”是一家开发智慧旅游的企业，其主要与旅游城市的客栈合作，近期，其刚开发了一款智慧旅游产品——“智连古镇”，即游客到店以后，不需要进行繁琐的登记流程，只需要连接客栈的微信WiFi，进入服务页面，即可以快速办理入住手续，自动分配到房间。退房时，通过页面的快速退房就可以迅速通知到老板准备结算。同时在支付方面，客人只需要快速入住的时候，选择微信支付就可以轻松搞定付款环节，当然也可以通过“番茄来了”提供的行业创新的“虚拟POS-快捷支付”方式，轻松扫码付房费。

“通过这些智能服务，我们可以获得客户的使用以及他们的入住和消费数据，这些数据弥足珍贵。我们会按照几个指标进行分析，然后给旅游产业链者带来巨大商业价值。”“番茄来了”运营总监赵永林告诉《第一财经日报》记者，基于这些数据，其可以进行房型入住率分析，以入住率、收入变化、同比、环比等数据分析，客栈酒店经营者可以根据分析结果来为客栈装修整改、房型更改、房价调控，改善入住率。比如，若一家酒店其今年大床房销量最好、标间入住率最低，那么其未来可以考虑减少标间的数量，改造为大床房，或者调低标间的卖价，针对标间做促销活动等，以此提升酒店入住率。

游客的大数据中还精准显示了预订习惯、归属地来源、年龄分段、性别统计、入住时间统计、消费内容统计、续住统计等。在赵永林看来，这些数据极具价值，因为客人的性别占比可以让酒店或餐厅改善装修风格以符合主流客群喜好；而年龄段占比则可以让业者在服务上倾向于年轻化或中年化；客人地域的占比数据则可以让业者在餐食和生活习惯方面进行南北方差异经营。

“如果一家酒店的客人来源60%是北京地区，70%客户是年龄在18~26岁的年轻人，女性居多，那么我们的系统会建议该酒店未来的广告宣传和口碑宣传，应更多重视在北京地区，客栈的装修和服务应该更具有年轻化和女性化。同时可多考虑组织年轻人喜欢的一些活动，以提升客栈人气等，这些都有助于业者提升收益。”赵永林指出。

此外，游客的消费记录和数据还可以提供行业的横向对比数据。比如一家酒店入住率在区域里的排行情况、区域内渠道合作比例、区域内平均房价、区域内节假日调价情况、区域内续住情况等等，让酒店业者更清楚同行经营情况，针对性提升自己的业绩。

丽江一家客栈经营者表示，根据上述区域排行数据状况，发现其在2014年节假日入住率为60%，价格较平时上升400%，而丽江区域客栈的整体入住率为89%，同期价格较平时上升120%。该客栈经营者算了一笔账，根据入住率、房价和市场平均水平与涨幅，其认为应该在节假日调价，控制涨幅，提升入住率，以便于在同行竞争中夺得优势。这相当于进行酒店收益管理，有助于提升利润率。

“我们可以提供客栈订单、财务管理等基础信息管理，也可以根据上述数据分类分析为旅游产业链者提供‘月报’、‘年报’等服务。主要目的是为了让经营者清楚地了解其自身、客人以及市场的特点，并能根据数据分析结果对服务、硬件等进行改善。”赵永林表示。

部分旅游业者反映，通过对大数据进行上述细分指标分析，针对旅游行业和游客，大数据分析得出的入住率、平均房价、节假日的房价变化，和整体入住率变化、旅游目的地游客预订习惯差异、入住天数、消费内容、消费金额、各个时间的旅游热度分析、消费差异分析等，可以为行业、景区、旅游管理机构等提供实时数据参考，直接改善经营。若改善得当，则不少业者通常可以提升20%~50%的收益。

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③ 什么是旅游产品的价值和使用价值

一、旅游产品的价值：
1、旅游服务所凭借的建筑物、服务设施的折旧，向旅客提供饮食和日用品的原材料成本；
2、支付旅游从业人员用以维持劳动力再生产所需消费资料的价值或工资；
3、旅游从业人员创造的价值。
二、旅游产品的使用价值：
满足人们在旅游过程中多方面、多层次的需要，也就是包括人们参观、游览娱乐、交流和参与活动等心理需求，使用价值表现在旅游服务价值量的确定和旅游吸引物价值量的确定上。

④ 旅游资源价值。有哪些

1、旅游价值是旅游活动的效应。对于旅游价值的研究，是基础旅游学和价值哲学的共同任务，对于旅游学科体系的完善和旅游业的发展都具有十分重要的意义。本文界定了旅游价值的内涵，分析了旅游价值的本质特征，阐述了旅游价值的评价标准，探讨了旅游价值的实现过程。2、旅游资源除了经济、 游览 等价值外还要看这个 旅游地 本身的特性去发现其他价值，比如历史研究价值、学习价值、养生价值等等。比如那些历史遗迹、彰显历史人民智慧的所在的、与科技相关的、空气非常好且可以锻炼身体的，等等，因地制宜。1、旅游资源是旅游业发展的前提，是旅游业的基础。旅游资源主要包括自然风景旅游资源和人文景观旅游资源。自然风景旅游资源包括高山、峡谷、森林、火山、江河、湖泊、海滩、温泉、野生动植物、气候等，可归纳为地貌、水文、气候、生物四大类。2、旅游资源是指对旅游者具有吸引力的自然存在和历史文化遗产,以及直接用于旅游目的的人工创造物

⑤ 如何提高旅游企业的经济效益

树立正确的旅游经营思想
1、必须树立“资源开发”的观点，克服“资源天赐”的观点，要对旅游资源投入大量的生产性开发。
2、必须树立配套建设和综合经营的观点，克服单打一的经营观念。 3、必须树立创新的观点，要建立本地区的旅游商品特色和经营特色，克服一般性的服务经营观点。
4、必须树立以内含扩大再生产为主的观点，克服只注重外延扩大再生产的观点，充分发挥现有资源作用和企业的内部潜力。
提高旅游企业经济效益的途径
（一）加强旅游市场调研，扩大旅游客源
旅游客源是旅游业赖以生存和发展的前提条件，也是增加旅游企业营业收入的重要途径。因此，必须随时掌握旅游客源市场的变化，对现有客源的流向、潜在客源的状况，以及主要客源国的政治经济现状及发展趋势进行调查、研究和分析，以便有针对性地进行旅游宣传和促销，提供合适的旅游产品和服务，不断扩大客源市场，增加旅游企业的经营收入，提高经济效益。否则就会失去市场竞争力、失去客源，而没有客源就没有旅游经济活动，也就无法实现和提高旅游企业的经济效益。
（二）提高劳动生产率，降低旅游产品成本 提高旅游企业的劳动生产率，降低旅游产品成本是提高旅游企业经济效益的重要途径之一。提高劳动生产率，就是要提高旅游企业职工的素质，加强劳动的分工与协作，提高劳动组织的科学性，尽可能实现以较少的劳动投入完成同样的接待任务，或者以同样的投入完成更多的接待任务，达到节约资金占用，减少人财物力的消耗，降低旅游产品的成本。同时，提高劳动生产率还有利于充分利用现有设施，扩大营业收入，达到提高利润，降低成本，增加旅游经济效益的目的。
（三）加强经济核算，提高经济效益
四） 经济核算是经济管理不可缺少的重要工作之一。旅游企业的经济核算，是旅游企业借助货币形式，通过记帐、算帐、财务分析等方法，对旅游经济活动过程及其劳动占用和耗费进行反映和监督，为旅游企业加强管理、获取良好的经济效益奠定基础。加强旅游企业的经济核算，有利于发现旅游经济活动中的薄弱环节和问题，分析其产生的原因和影响因素，有针对性地采取有效的对策和措施，开源节流，挖掘潜力，减少消耗。
提高旅游职工素质，改善服务质量
五）改善和提高旅游服务质量，是增加旅游效益的关键。旅游服务质量的好坏，不仅表现在旅游景观是否具有吸引力，旅游活动的内容是否丰富多采，旅游接待设施是否舒适、安全，而且也体现在旅游服务人员的服务态度、文化素质和道德修养上。因为旅游服务是通过旅游企业职工热情周到、诚挚友好的服务态度，通过服务人员谦虚的礼貌、整洁的仪表、娴熟的服务技能、良好的文化素质和修养来使游客真正享受到“宾至如归”的感受。因此，改善和提高服务质量就能满足游客的需求，促使他们增加逗留时间，增加消费，从而相应提高旅游经济效益。既然服务质量的好坏主要体现在职工身上，因此必须提高旅游企业职工的政治素质、专业知识、业务技能和道德修养，这也是提高服务质量的保证。
六） 加强旅游企业的管理基础工作，不断改善经营管理
旅游企业的经济效益也是建立在良好的管理基础工作之上的。良好的管理基础工作，不仅是改善旅游企业经营管理的前提，也是创造良好经济效益的重要途径。因此，加强旅游企业的管理基础工作，必须切实做好以下工作。一是要加强标准化工作，促使企业各项活动都能纳入标准化、规范化和程序化的轨道，建立良好的工作秩序，提高工作效率。二是要加强定额工作，制定先进合理的定额水平和严密的定额管理制度，充分发挥定额管理的积极作用。三是加强信息和计量工作，通过及时、准确、全面的信息交流和反馈，不断改善服务质量。并在加强计量监督和管理前提下，不断提高服务质量、降低成本、提高经济效益。四是加强规章制度的制定和实施，严格各种工作制度、经济责任制度和奖惩制度，规范职工行为，促进经营管理的改善和提高。
C旅游市场的营销策略
（一）、积极开拓旅游市场，加强广告宣传和促销，我国旅游业正处于旅游产品生命周期的初级阶段，即大多处于投入期和成长期。这一时期的主要特征是旅游产品正在开发，旅游市场正在开拓，产品的质量和信誉尚不高，正在逐步被人们认识和接受。主要对策是，加强广告宣传提高知名度；提高旅游产品质量；采取促销手段，吸引旅游者；鼓励中间商经销企业产品，扩大市场领域。
这一阶段要突出一个“ 快 ”字 、突出一个“ 好 ”字，即旅游市场开拓要快 ，旅游产品质量要好。
（二）、开发有自已特色的旅游新产品，提供有差别的旅游服务，通过实行差异性市场营销策略，针对不同需求者提供不同的旅游商品以创造用户，扩大市场。
（三）、为实现企业经营目标，制定和实施相应的市场营销组合策略。 （四）、通过合理的综合运用探查（市场调研）、分割（市场细分）、定位（产品定位）、优先（优选目标市场）等战略4PS策略因素和产品、价格、销售渠道、促销手段等战术4PS市场营销因素，实现市场营销的整体效果最优化。
如对待八十年代以来出现的“散客潮”，我们可以一改过去“团客”的办法，采取以下营销组合策略。
在产品方面，针对散客购买行为随意性大的特点，可采取多品种，少批量，小单元的产品结构策略，提供灵活组合与自由挑选的充分方便。 在价格上，对散客更需遵循价值规律，切莫漫天要价，而应采取不同的差价策略。
在销售渠道上，我们可设立“散客部”和“接待站”，为散客提供方便，灵活，机动，多样的接纳渠道，包括直接销售渠道和间接销售渠道。 在促销手段上，一般有推式和拉式策略。对团客我们是推拉兼用，对散客则应以拉为主。面向广大客源市场的潜在游客，采取电视、电台、报纸，产品样本等广告媒体，参加旅游博览会等多种宣传策略，以争取更多的游客

⑥ 如何实现自己的旅游价值

旅行是为了什么？是为了遇见旅途中的某一个人或某一件趣事吗？还是为了寻找旅游视觉冲击的美感或刺激感，亦或是为了提升自己的视野，感受大自然的风光魅力。或许每一个人心中的旅途意义是不一样的，但每个人都希望旅途中除了快乐还能额外得到旅行的意义。

旅途中住宿，美食，旅游景点的选择都是至关重要的，根据个人的性格和爱好来作出对自己的旅行的决定是一门重要的功课。

住宿选择的重要性：

住宿的选择和每个人的性格是息息相关的，为什么这么说呢？住宿环境可以考验一个人的心态，而心态往往是根据个人的性格决定的。丽江的住宿大部分都是属于很有特色的民宿客栈，大部分民宿客栈都集聚于丽江古城和束河古镇这两个景区。丽江古城的民宿客栈大部分院子空间和休闲区域都比较小，束河古镇的民宿客栈院子空间和休闲区域都是比较大，这是两者很重要的区别之一。

当然民宿客栈都是以古典的设计风格为主构建，纳西特色建筑以四合五天井，三坊一照壁为主，古色古香，给人一种清新脱俗的清新感。按照以往的经验大多数年轻人都是喜欢选择在丽江古城的客栈居多，因为丽江古城的繁华和喧嚣。而大多数过了吵闹喧嚣的年纪则多数选择束河古镇，清静，优雅。

如何在丽江古城选择民宿客栈：

民宿客栈的位置很重要，很多人会选择古城中心，而小编的建议是选择在古城周围边会更好。因为古城周边的民宿客栈，环境和设施比较好，也比较新，性价比是超级高的。

小编就给游客朋友们着重推荐下丽江古城兰瑾阁客栈，客栈位于古城市一中后门，交通是非常便利的，车可以直接到达客栈门口，客栈房间设施是非常有格调的，最重要的性价比非常高，院子虽然比较小，但是更具有入住意义，该客栈院子夜景是非常漂亮的。亭台楼阁，在楼阁旁静静的休息，与朋友闲聊，那是一种乐趣。

小轩窗透着光亮，让人感觉：繁华却不轻浮，落红尘而不世故。客栈外微微的灯光照耀着长长的青石板铺就的小巷，微风轻摇着树叶，时光在这一刻都仿佛停了下来。

梦想着在这里邂逅一段情缘；演绎一个美丽的故事。

景区游玩时间选择的重要性：

丽江古城，很多人都会为这四个字而慕名而来，大水车，酒吧街，艳遇之都，相信是很多人向往的生活，但也有很多游客也是有所失望，丽江古城夜景非常漂亮，晚上逛古城一定是会比白天逛更有感觉，丽江古城的夜生活是比较丰富。特别是在酒吧一条街，一首首动人的民谣，或是动感的DJ。当然丽江古城有一个观景台，可以观看到整个丽江，在灯火阑珊下，显得格外靓丽。丽江古城最好不要在旺季来，简直太拥挤了，人山人海，走的每一步路都是很困难的。在淡季，走着就非常有感觉了。丽江古城大街小巷非常多，很容易走着走着不知道走到哪了，不过现在导航的精准度还不错。

束河古镇，静谧，优雅，很多人心目中的“乌托邦”。一年四季都是非常清静，优雅，美丽。小桥流水人家，束河古镇的水是非常的清澈，非常适合朋友们白天游玩，束河古镇较小，古老的格调被清静的环境而显得格外慵懒。走累了，就在酒吧一条街，喝杯咖啡，静下心来，坐一坐。束河古镇最美丽的风景线莫过于“九鼎龙潭”。山水环绕，格外清新。

拉市海，很多朋友们误以为就是一个景点，其实拉市海是湿地公园的一个统称，也是丽江一个非常美丽的地区，被称为：“小马尔代夫”，在拉市海里面可以骑马，划船。拉市海聚集了很多马场和会所，服务和景色，游玩体验都是不一样的，接下来小编就着重推荐下拉市海在水一方会所和马场，因为这是一家被很多游客朋友们认可，体验性极强，服务非常好的会所之一。在水一方马场和会所都是在拉市海美泉村，马场和会所是分开的。

马场是供游客朋友们体验骑马，体验茶马古道的文化，骑马，刺激，新鲜，有趣。骑马的路途都是非常美丽的风景线，大概是骑90分钟左右回到马场。然后从马场坐车去会所，会所提供土鸡火锅盛宴，味道很美味。吃完午饭，可以在会所周围的休息区域休息，喝喝茶，聊聊天，吹着海风，享受这慵懒的午后。休息好了，可以在湖边体验划船，一定要注意安全！拉市海，一年四季都是挺美丽的，就是湖边上风比较大，冬季需要注意保暖！

玉龙雪山，玉龙雪山就随便介绍一下最佳游玩时间即可，因为相信大部分游客都知道玉龙雪山的美丽，玉龙雪山分为三大景点，甘海子，蓝月谷，冰川公园，冰川公园就是到达4506米处的高峰。一定要注意安全，为了安全起见，有高血压患者和心脏病患者千万别去。也一定要备着氧气和羽绒服，特别是冬季。玉龙雪山最好的季节就是丽江的雨季和冬季，而且一定要很早上冰川公园，就能看到非常漂亮的雪甚至雪花纷飞的场景。

玉水寨，说起玉水寨，玉水寨可能很多游客朋友们是不太清楚的景点之一，小编个人觉得去玉水寨的路上风景更加美丽，当然玉水寨的自然风光是拥有者无限魅力色彩的，玉水寨比较小，在里面游玩不会花太多的时间，走累了，可以找个荫凉的地方休息一会，玉水寨最美的地方莫过于一望过去都是秀丽的山峰，非常美丽。沿途的风景需要静静欣赏，每个人的心境是息息相关的。

虎跳峡，虎跳峡是在丽江去香格里拉的路途中间，也是玉龙雪山和哈巴雪山的中间，由于地势原因，形成了非常凶险的地域特貌。虎跳峡分为上虎跳峡、中虎跳峡、下虎跳峡。其中上虎跳峡是最为壮观，最是最好的观景台。虎跳峡最佳的游玩时机就是暑期，暑期正好的雨季，极为壮观。

当然丽江还有很多不知名的景点，但是都是非常漂亮的景点，更能让人真正得到旅行的舒适和放松，文笔峰和文海。文笔峰是一座山峰，山峰上面有着大自然的清泉美景，在半山峰上可以观看丽江全景，当然这座山峰，建议游客朋友们时间比较充足的朋友上去游玩。文海在在花开的季节（六月份、七月份）是非常漂亮的，的确是值得一去。

民族文化演艺：《云南的响声》了解云南少数民族文化的精髓

《云南的响声》是杨丽萍作品，也是融合了云南各个少数民族的文化，可以说是云南民族文化的精髓融合。大型衍生态歌舞集《云南的响声》，是原生态歌舞集《云南映象》的姊妹篇。“衍生态”，在原生态的基础之上，大胆地往前迈了一步。《云南的响声》的核心演员也都是《云南映象》中的原班人马。经过这些年的成长，从一开始对艺术一无所知，成为了地道的民间艺人。他们手中的乐器，漫山遍野，就地取材，随处可得。他们自制的乐器，从头到尾，全部都是森林中取来的，音色或清脆，或绵长，或高兴，或哀愁。他们的鼓里能倒出酒来，边打鼓边喝酒，潇洒得不得了。他们能用一些非常简单的工具，把水声、风声、雨声、雷声逼真地搬到舞台上。

观看《云南的响声》一定要在傍晚8点以前入场，在观看的同时一定要静下心来体会、享受文化盛宴。

美食上的舌尖：

美食现在全国各地都是有共性的，几乎都能吃到，小编着重推荐丽江的特色野生菌美食。野生菌确实在其他城市是很难吃到的，野生菌也是云南的着名的“野味”。如何能吃到丽江鲜美、新鲜的野生菌。在丽江的雨季的时候，也就是，七月份、八月份。这两个月来丽江，能吃上最美味的野生菌。当然野生菌分为很多种类。例如：松茸、鸡枞等等！野生菌也是价值较高的食物，它能给人的身体带来稀缺的营养成分，很有医用价值。

旅行最重要的是随性，随着自己的心境来旅行，静下心来体会、感受！或许这就是旅行的意义！

⑦ 旅游业如何用服务创造供给价值

据报道，10月8日国家旅游局发布通报称，预计黄金周8天长假国内旅游人数将达7.1亿人次，同比增长10%，国内旅游收入5900亿元，增长12.2%，与此同时旅游业如何用服务创造供给价值再次引发了广泛的关注。

网友对此纷纷表示，为旅游者提供更具个性、更加贴心、更有效率的服务。服务提升颜值，服务实现增值，服务创造价值；不仅创造更好的社会价值、经济价值，也必将创造更好的旅游行业价值。

⑧ 旅游生产者和经营者应该怎么做才能使旅游产品的价值和使用价值得到充分

1.树立正确的经营战略。利用本地资源开发本地的一些传统文化。
2.提供高品质的旅游产品和旅游服务。打造自己的旅游品牌。
3.使诚信经营树立良好的信誉和形象。坚持经济效益和社会效益的统一。
总结不易，望采纳一下。

⑨ 如何通过个人旅游来创造价值

一边游玩，一边观赏，一边思考，一边总结。

⑩ 旅游价值有哪些方面

从旅游客体方面看，旅游价值的实现过程就是旅游客体由“潜价值”到“显价值”的转变过程。每一个发展旅游活动的结果都潜藏着与人有益（或有害）的方面，然而孤立地看，它们本身还不是现实的客体、现实的产品，还无法表现和确证自己的价值。

只有在特定主体的消费中，其潜在的价值才得到实现，变成现实的价值。旅游价值的实现，从旅游价值主体的角度看，就是旅游价值客体的主体化过程。

这是一个同价值创造方向相反的运动过程。价值的创造，是主体的客体化过程；价值的实现，是客体的主体化过程，也就是主体在生活中不断地消费价值客体，使主体得到满足、丰富和提高。旅游景观本来并没有效用，它的效用是由旅游者确定的。

在旅游活动中，价值创造与价值实现是不可分割的。价值创造是价值实现的基础和准备，价值实现是价值创造的继续和完成，没有价值的实现，价值创造就失去了意义。二者相互促进，协调发展。

旅游价值的意义

关于旅游价值的界定问题，是基础旅游学的逻辑出发点。旅游价值是旅游资源是否成为旅游客体的依据，是衡量旅游管理有效性的客观标准，是旅游文化学、旅游地理学、旅游资源学、旅游景观学等分支学科都涉及的基本概念。

因此，旅游价值在整个旅游学科体系中具有重要地位。明确界定旅游价值的内涵，具体分析旅游价值的本质特征，科学阐述旅游价值的评价标准，深入探讨旅游价值的实现过程，是基础旅游学和价值哲学的共同任务，对于旅游学科体系的建立和旅游业的发展都具有十分重要的意义。