旅游门店如何发展

A. 传统旅行社如何发展

传统旅行社应该如何破局?

中国旅行社总数将近4万家

据文化和旅游部发布的《2019年度全国旅行社统计调查报告》中披露的数据显示，截至2019年末，全国共有38943家旅行社，比2018年增长8.17%。其中，除云南省旅行社数量减少，减幅为7.22%外，其余31个地区旅行社数量都有不同程度的增长，增幅最大的新疆为33.33%。

线上线下融合推动新模式 进行多元业务拓展

目前，不少传统旅行社开始寻找出路，尝试包机、包宾馆、包景区等方式，此外，还有与学校合作出境夏令营、研学、游学等业务。不过，这些转型模式并不一定奏效，行业仍处于探索期。

主要有以下几点经验：首先，要明确传统线下旅行社的优势是什么，是个性化、专业化的服务，以及多年来积累了大量的优质客户资源。

第二，立足于本地，传统旅行社在景区、酒店、航线等方面更具优势，应当继续深耕。

第三，业务多元化，在传统的旅游业务之外，还布局了旅游地产、资本运作、景区管理等，有可能传统业务不盈利，但可以通过业务互补、客户转化等，可以实现整体的发展。

传统旅行社应该回归旅游本质，为消费者提供好的服务。目前有几个方向，一个是线上线下融合，线上平台与线下旅行社达成合作，另一个是线下旅行社在网上开店;一个是拓展旅游相关的其他业务。

——更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国旅行社行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。

B. 旅行社门市怎么运营

我是在去年的时候加入到光大旅行社经营门市部的，已经有一年的时间了，刚开始时经常有客人咨询，但是成功率很低，原因是自己在接待的时候不专业，业务不熟，很难准确回答客户，极大的影响了客户对门市部的认可，通过学习，我不断提高自己的接待水平，也总结出了一些经验：一、不断学习，旅游产品有些东西是现成的，但也要坚持学习，除了学习旅游知识，还要学习如何与客户沟通，如何明白客户的心理。二、要拉关系，让你周围的每一个人都知道你是做旅游的，他们想旅游的时候第一个想起你；三、靠广告，在各种场合大量投放广告；四、人要勤快，当客人有需求时，自己辛苦点，尽量满足客人；长期这样做下去，你的口碑会越来越好，名气越来越大，客人也会不断增加，收入自然也随之增加。 焦作光大国旅中站门市部
是否可以解决您的问题？

C. 如何开展旅行社业务

开展旅行社业务，有以下几点：

开发更多的旅游产品，加大销售力量，增加销售方法，加强电子商务的拓展，增加旅游资源，发展增加同业合作伙伴，增加企业知名度，输入新鲜创新技术。

第一步是相关政府部门和企业部门机构做的工作，了解每年的旅行计划！这是一个伟大的收入！

第二步是收集各大公司的旅行计划，为可能的主机！

第三步是找出各产品销售部门的大公司，看看他们是否有一个大的营销活动，可以与旅游销售！

第四步是组织买旅行！散客吸引更多的惊喜！

第五步是通过自身的宣传活动，吸引旅游，比如旅游节举行！

D. 携程制定线下门店发展计划试水加盟模式，线下旅行社将如何洗牌

互联网时代的开启，对传统行业的冲击是多方面的，在携程、途牛、驴妈妈等诸多线上旅游平台不断发力的情况下，线下的传统旅行社已经感受到了严峻的生存压力，即使对一些综合实力相对较强的旅行社来说，也已经明显出现了步履维艰的存在态势。线下旅游的渠道优势失去以后，对游客也就没有任何吸引力，加之线上旅游的便捷化优势得到了淋漓尽致的展现，使得已经习惯了网络消费的游客开始将注意力投向网络平台，这也被视为线下旅行社即将面临洗牌的信号。

随着携程在北京开启线下门店的发展计划，传统旅游行业的洗牌也就在所难免，不过目前来看，想要彻底颠覆现有的传统旅游模式，仅凭携程的一己之力是远远不够的，这一点从过去两三年的转型进展就可以有所发现，毕竟同程旅游、途牛、驴妈妈等知名线上平台在线下的门店布局都没有取得明显的进展，这也说明传统旅游行业的洗牌还没有真正到来，而线上旅游也没有对线下布局制定出成熟模式，因此两者之间的博弈依然要持续一段时间。

线下旅行社的洗牌，主要是经营理念和运作模式的转变，现有的线路制定方式已经无法对消费者产生吸引力，需要借助便捷的线上工具全面整合既有资源，这样才能在面对线上旅游平台的冲击时有更强的应对能力，所谓行业洗牌，无非是优胜劣汰的竞争过程，在此期间，一些自身造血能力相对较弱的旅行社必然会被线上平台所兼并，如果这种整合方式能够得到实现，线下旅行社的行业发展或许会出现新的契机，特别是对那些规模较小的企业来说，资源整合的推动力是可以受益匪浅的。

不仅是线下旅行社，在互联网经济度过高速发展期以后，同样需要整合其他的经济模式，这也是马云的阿里巴巴开始布局线下零售的原因所在，旅游行业在这方面与零售业是有着异曲同工之妙的，因此在旅行社的洗牌过程中，也必然要实现线上线下的全面融合和无缝对接，才能在激烈的市场竞争中保持生命力，如此一来就会出现强者越强，弱者被兼并的洗牌格局。

E. 旅游行业未来几年的发展趋势是什么呢

旅游景区损失超50%

新冠疫情对旅游景区的经营提出巨大挑战。根据中国旅游景区协会初步统计，2020年春节期间，全国各地景区收入损失额度达到2019年同期水平的90%以上。在降价营销、入境游大幅下降等多重因素影响下，全国景区企业的收入损失程度会达到2019年同期收入水平的40%-50%以上。景区行业整体收入损失程度将会显着高于旅游行业整体平均水平。

综上所述，后疫情时代，旅游行业内企业应加快产业转型升级，发展智慧旅游。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国旅游行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

F. 如何发展旅游业

首先是观念上的创新。
按照城市即旅游，旅游即城市的理念把秦皇岛真正建设成为一个精品大景区。把旅游六要素同整个城市的方方面面结合起来，充分重视和利用好城市形象、社会风貌等社会资源。其次是管理上的创新。
从对旅游业的管理上升为对旅游活动的管理，变条带式的管理为板块式的旅游目的地管理，实现旅游管理从行业管理向目的地管理的跨越。紧紧围绕来秦旅游者需求设计和创新管理服务体系，努力提高服务质量。
第三是产品上的创新。设计培育新的主打旅游产品，探索大型参与式的四季皆宜的旅游项目开发思路。加强旅游产业与文化产业整合，打造特色节目。加快旅游产品的更新换代，组合新的旅游线路，创建“宜游”发展环境。

G. 如何开拓旅游市场

其实开发市场都是一样的，可能行业的不同会有些小异吧，不知道你是否一直在做市场的。以下面为标准
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户，工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：通过正规的渠道用不同的方式，将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

H. 你认为疫情下,旅游业务该如何发展

其一，完善医疗卫生基础设施。旅游业的发展与足够大的客流量息息相关，无论是湖南的张家界、还是湖北的黄鹤楼等景点都是需要客流量来支撑的。疫情的传播是人与人之间的传播。因此，怎样及时地阻断传播，怎样迅速控制住区域传播速度是非常重要的。我们去过很多的景区，发现景区附近的医疗卫生设施还不够完善。
其二，地方地产业结构要合理调整。有的地区全部依靠旅游业的收入来发家致富，不发展或者弱发展第一和第二产业的做法有待思考。怎样促进地区高质量发展是亟需解决的问题。人民的口袋富了，社会才会更趋于稳定。大范围的停工宅在家，或者复工之后以旅游业为主要收入来源的地区会需要很长的时间来恢复当地的经济。
其三，适当采用互联网平台+var技术来实现远程的景观欣赏。以此来弥补不能出门旅游的遗憾。虽然不能与亲临其境的感觉相比，但是一定程度上可以弥补游客的好奇心。游客可以提前感受景区的景色，认为值得一去则会不远千里奔赴美景。
其四，乡村旅游的发展还有很大的空间。很明显的对比就是，在城市的高楼居住的城里人十分羡慕农村的田园生活。我国农村还未开发的地域非常广阔，浙江近年来，大力推进“万村景区化”工程，“环境美、产业旺、文化兴”的美丽村庄景区，在浙江遍地开花。据统计，2018年浙江新增A级以上景区村庄2640个、3A级景区村庄465个、中国历史文化名村16个。2019年浙江14个村入选首批全国乡村旅游重点村。如果人口不再过于集中于大城市，也许疫情也不会传播那么快。

I. 旅游饭店发展趋势

一、整体发展迅速，但不平衡情况依然突出
随着我国旅游业的快速发展，旅游饭店业的发展也非常迅速。近年来，星级饭店数量不断增长，每年新评星级饭店近千家。截止目前，我国星级饭店总数已经突破1.5万家，其中五星级饭店500家，四星级饭店1900家。浙江、广东和江苏三个省的星级饭店数量均超过1000家。但在总体发展非常迅猛的情况下，旅游饭店发展不平衡的情况依然突出，主要表现在三个方面：
一是档次不平衡。高星级饭店和经济型酒店发展明显快于中低星级饭店。2008年，全国新评五星级饭店81家，今年1-6月份新评定的五星级饭店，到目前就已经达到了66家。经济型酒店发展更为迅速，根据国家发改委发布的《2008年经济型酒店调查报告》，2007年开业的饭店数和客房数分别比2006年增长了125%、123%。经济型饭店的发展已经由几年前的珠三角、长三角、京津地区迅速拓展到了全国各地，国际品牌和国内品牌并驾齐驱。但与此同时，中低星级饭店发展缓慢，2007年二星级饭店的数量仅比上年增长了0.35%，一星级饭店反而下降了1.49%。在一些发达地区，饭店企业对申报中低星级已经明显缺乏积极性。
二是地区不平衡。与地区经济和旅游发展状况相吻合，经济发达地区和旅游发达地区星级饭店数量多、档次高，欠发达地区数量少、档次相对偏低。东部地区星级饭店数量占全国总量的一半，其中高星级饭店超过六成。在东部发达省份，高星级饭店已经“落户”县级城市，甚至乡镇，在某些地区如海南三亚、江苏苏州、浙江千岛湖等，已经形成了高星级饭店群。而在中西部地区，高星级饭店近几年才开始由省会城市向地级市扩展，宁夏、西藏尚没有五星级饭店。
三是经营状况不平衡。不同星级的饭店经营状况也不平衡，2007年，全国星级饭店平均客房出租率为60.96%，一至五星级饭店的出租率分别为56.84%、56.73%、61.25%、63.84%、64.64%，基本表现为：饭店星级越高，出租率越高。而从同星级饭店经营的情况看，在不同地区表现差异很大。全国星级饭店经营监测数据显示，2008年五星级饭店平均房价最高的为2172元，最低的只有274元；四星级饭店最高的992元，最低的只有270元；三星级饭店最高的442元，最低的只有的66元。
二、硬件提升较快，但管理服务依然有差距
饭店的产品是硬件和软件的有机结合，判定一家饭店的档次和质量既要看硬件，更要看软件。由于长期以来形成的拼硬件观念的影响和软件比较难以细化与量化等原因，在旅游饭店业界“重硬件轻软件”的现象还比较多。在饭店建设过程中，投资者也非常看重外在形象的豪华、气派和档次，舍得在硬件和设施设备上花钱。所以近年来我国旅游饭店硬件水平提升较快，无论是高档材料的应用，还是最新科技产品的引进，都与发达国家相差不多，有的地方甚至已经超越国外同档次的饭店。
但与发达国家的饭店相比，我国旅游饭店在管理的专业性、服务的人性化等方面依然有明显差距，比如管理制度和服务标准还不够完善或执行不到位、服务流程设计还不够合理、员工服务应变能力不强等，尤其是人才培训方面，投入严重不足，重挖人轻育人，人才素质远远跟不上旅游饭店发展的要求。
三、集团扩张速度加快，但品牌打造依然不足
蓬勃发展的中国旅游饭店市场，给国内、国际众多的饭店管理集团提供了广阔的舞台。近年来，无论是国际集团还是国内集团，都加快了在国内的扩张速度。据不完全统计，现有40多家国际饭店管理集团、70多个饭店品牌进入中国市场，管理了近千家饭店，目前世界排名前10位的国际饭店管理集团均已进入中国市场。国际集团在国内的布局不仅在一线城市，很多集团都进入了二线甚至三线城市。
国内集团发展速度也很快，根据美国着名杂志《饭店》（《Hotels》）2009年最新发布的数字，我国有10家饭店管理集团进入全球100强（锦江13、如家21、香格里拉33、港中旅维景国际43、金陵集团48、君廷国际50、格林豪泰59、粤海国际60、海航集团64、开元旅业83），比上年又增加了2家，其中6家进入50强。这还不包括国内有实力但没有申报的饭店集团，如首旅建国、雷迪森旅业、中洲国际等。但我们也要清楚地看到，尽管国内集团的国际排名不断提升，但品牌建设依然滞后，缺乏全国性的饭店品牌，尤其是高档饭店品牌，品牌的影响力尤其是国际影响力非常薄弱，一些饭店品牌也只是区域品牌、业内品牌，并没有得到消费者的广泛认可。因此，国内饭店如何打造品牌，依然任重而道远。
四、危机影响较大，但发展前景依然看好
去年以来爆发的全球金融危机，对整个经济社会发展产生了巨大影响。危机对我国旅游饭店业的影响也是全方位的，饭店投资减少、项目建设进程放缓、饭店经营效益下滑。经营监测数据显示：2008年和2009年一季度星级饭店的营业收入、利润、客房出租率和平均房价都有所下降，并表现出危机对高星级饭店、东部地区和一线城市饭店、国际饭店集团的影响更为突出的特点。

J. 旅游加盟店怎么运作

一般大旅行社都会有自己的一个收客系统。在使用前，一般要交端口费，还有就是预付款等。有客人来前台咨询，就上系统看看这条线路，什么时候出发，多少钱，是否有位。打印出来，客人选择。客人报名后，将客人信息输单，行程订单后就搞定了。相应在系统上的预付款就会减少。

出发前，专线的计调会告知你导游，出发的航班或者车次等等相关信息，你再告知你的客人。客人出团回来以后，发生投诉，费用变化等，你应该第一时间告知专线，进行协调及费用的变更。如果费用有变化，就上系统更改。（一般系统的使用，会由总部的人培训）。

一般是第一供应商，都是与总部签合同的，总部会有一个投诉部，如果无法保障客人及权力的时候，可以尝试。在总部也有质保金的。

(10)旅游门店如何发展扩展阅读：

加盟前要选择靠谱品牌可根据加盟六部法进行操作

第一步考察直营店：考察总部的直营店规模；是否具备项目可行性更高。

第二步考察加盟店：考察总部的加盟店数量及存活时间；是否具备项目可复制性强。

第三步考察店面选址方式：是电话选择、指导选择、第三方选址、还是实地选择，选址是决定项目是否成功的最关键因数，成熟而又科学的选址方式会提升加盟创业者项目成功率。

第四知步考察总部培训方式：主要分为集中培训、实操培训、以及带店培训3种，培训的深入程度关乎后续项目经营的水平，故考察项目的培训质量非常关键。

第五步考察运营督导方式：总部是否有SOP执行标准、是否制定严格的考核体道系；总部的巡店考核方式的利益出发点是否是合作共赢。

第六步考察新品研发及产品迭代能力：品牌的生命力来自于其产品的吸引力，产品是否能不断满足客户需求的变化。而新品研发和产品迭代能力便是品牌生命力的源泉，是产品能否持续吸引消费者的核心所在。