旅游十年如何开发客户

① 旅游业如何进行客户关系管理

在旅游业谈起CRM（客户关系管理）也许会有很多人感到陌生，长期以来这个词汇总是和那些巨型公司以及价格不菲的企业管理软件相关联，似乎很少有中小企业涉猎。但是如果我们仅仅把CRM当作客户关系管理的一种理念来进行学习时，却发现原来“金矿”就在我身旁！” 我们在经营什么？从客户关系管理的角度来思考这一提问时，答案会变得别有内涵。
我认为正确的答案是“我们在经营客户，我们的业务是争取客户、留住客户、使客户利益最大化。”当开始经营一个旅行社时，可以没有太多的资金，没有宽敞的办公场所，没有精良的人力资源，但却不能没有客户，持续经营唯一需要的就是客户。更有甚者，正因为手里有着一批客户于是引发了经营旅行社的构想。
首先，客户不一定是产品或服务的最终接受者；另外，客户不一定是用户；客户不一定在公司之外；客户不仅仅是直接利益相关方，例如政府和社会。因此我们可以将客户可以分为以下四类：1、一般消费者客户，2、B2B客户（企业对企业的企业级客户），3、充当企业和终端客户之间桥梁的分销商、代理商、合作者，4、企业自己的内部客户（员工、业务部门、分公司）。
作为企业的管理者，我们必须对开发客户和保留客户有着深刻的认识，根据经验分析表明，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5~10倍，并且维持客户忠诚可以使该客户为公司带来的利润增加25％~85％。我们对客户需求的认识也不能仅停留在过去，只有针对性地对自己的客户进行有效的差异分析，才能使自己更好的配置企业资源，同时也才能使公司产品或服务的改进更有成效，并牢牢抓住最有价值的客户，取得利益最大化。据统计，现代企业57％的销售额来自12％的重要客户，而其余88％中的大部分客户对企业是微利的，甚至有些无利可图或消耗公司利润；这就需要我们对客户进行分类管理，采取ABCD分类法，有效地分配销售、市场和服务资源，对不同客户采取不同的策略。 A类客户管理法
这类客户是非常有利可图并值得花费大量的时间来服务的。他们往往交易额较大，信誉较好，付款很快，对这类客户的管理中应注意以下几个方面： 1.A类客户的交易额占总销售额的40％~50％，影响相当大，加强关注。
2.密切注意其经营状况、财务状况、人事状况的异常动向等，避免倒账的风险。
3.要指派专门的销售人员经常去拜访这类客户，定期派人走访，提供折扣，并且熟悉客户的经营动态，业务高层主管也应该定期去拜访他们。 4.应优先处理A类客户的投诉案件。B类客户管理法
这类客户的交易额仅次于金牌客户，属于企业的主要客户，他们的交易额占总销售额的20％~30％左右，信誉较好，基本没有长期欠款，对企业具有一定的影响力，注意以下几个方面： 1.这类客户往往对企业比较忠诚，因此，值得花时间和金钱来持续忠诚。
2.如果这类客户的交易频率和数额没有上升或者有向其他竞争对手订购服务，那我们就给提供更多的服务。
3.注意其经营状况、财务状况、人事状况的异常动向等，避免财务的风险。
4.要指派专门的销售人员经常去拜访这类客户，定期派人走访，提供折扣，并且熟悉客户的经营动态，业务高层主管也应该定期去拜访他们。 5.放弃一个主要客户之前，我们要找出他们从竞争对手那里购买服务的原因。
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C类客户管理法
这类客户交易额很少。对于此类客户，企业若没有策略性的促销战略，在人员、财力、物力等限制条件下，可减少推销努力，或找出将来有前途的“明日之星”，培养为B类客户。对这类客户，企业将对其服务的时间削减一半，但和这些客户保持联系，并让他们知道当他们需要帮助的时候，公司总是会及时给予援手。 D类客户管理法
在与这类客户打交道过程中，他们往往是锱铢必较，忠诚度很低，不及时付款，经常咨询、预订。对于这类客户，企业应该提供很少的服务。最好能够提供自助式服务，将成本降到最低。
每个公司都拥有数以千计的客户，然而能为你带来较大销售额和利润的客户却不多。对那些重要客户，公司要花费更多的时间和精力，否则就意味着对自己重要客户的忽略。
除了时间上的合理安排之外，还必须考虑不同类别客户的不同需求，公司需要针对客户的所需安排所能，使客户关系价值最大化，使公司收益最大化。

② 旅游策划旅游营销怎么做

先做资源分析 之后是市场分析 产品地位 如何营销 保障措施

③ 如何开展旅游业务，开发客户

“您说得非常有道理，毕竟我相信每个企业存在，毕竟做人之道，实际上是典型的市侩哲学。《论帝王》、因为犹豫的结果恰恰是错过了克服它的机会。----要得到原本不属于自己的机遇，或者让那些属于自己机遇不要失去，----少美的修养。在《论美》中，着重议论了一个人应该怎----一便又一便地细细品味。

④ 如何开发旅游客户

刚接触旅游业 怎么开发客源

现在很多人身边有了点小钱，就开始外出旅游，来缓解下紧张的工作环境，现在很多人都喜欢旅游，那么作为旅游业的业务员，如何才能开发旅游客源呢？

工具/原料

• 旅游业

• 客户源

方法/步骤

• 一说到旅游业，很多人就会觉得怕被坑，那么既然是刚入这个旅游行业，一定不要忽悠客户，就算是你前期忽悠了几个客户，后期还是做不长久的。本本分分做生意很重要。

  

注意事项

• 希望对你有帮助

⑤ 在旅行社工作，怎么才能发展自己的客户

做销售，看的就是个人魅力，看你为人处世的方法和性格
记得几点吧。
1.一切以客户的需求为前提
2.对客户善意的引导
3.对待客户需要亮出自己的品牌，别让客户只知道旅行社而不知道你是谁
4.尽量跟客户面对面沟通，而不是电话
5.名片，穿着，言语，举止，这个自己学吧，非常重要
6.也可以从熟悉的人中开发客户，旅游的好评度一般传播较快，因为客户一次愉快的旅程是可以成为一个小团体很久的谈资。
就写这么多，话说我也刚进一家知名旅行社工作……共勉啊，说的容易，做的太难

⑥ 旅游景区的营销如何做推广旅游策划如何搞

旅游景区如何做营销推广？万变不离其宗，旅游景区在做营销推广的时候，往往很头疼，但梳理一下其实也就3个方面：

1、营销推广的目的是什么？

也就是说，你要想清楚自己的准客户，他们长什么样子，他们的需求是什么，他们的喜好是什么？只有搞清楚了这些，后边的工作才能更好开展，起到事半功倍的效果。

2、营销推广渠道如何选择？

(1)营销推广渠道分类

第1类：针对准客户搜索习惯的推广渠道，以主流搜索渠道网络、神马、360、搜狗等为代表；还有部分主流流量平台的内置搜索渠道，包括今日头条、微博、微信、抖音等。

旅游景区如何做营销推广？

然后在客户沉淀的平台上，制订一种玩法或者机制，提供一些福利，让老客户带来新客户，比如说直接奖励现金等等。

具体怎么玩你自己定，玩法有很多。但是有一点很重要，想让客户带客户，就要保证客户的旅游体验，这是建立口碑的基础，要让客户引荐你给新顾客的时候，没有后顾之忧才行。

【注意】营销推广的本质和线下找客户的本质一样，不管你是旅游景区，还是其他传统行业，都离不开营销推广的本质：人（客户）！始终以人（客户）为中心进行思考！

⑦ 旅游销售怎么找客户

近些年来，旅行社的获客成本相对较高，很多人基本是节假日去旅行，所以时间非常有限，需要通过在节日的前后进行推广宣传获客，这就需要通过大量的成本去进行推广，技巧如下：

1、线下的车站里面或者海报广告

坐火车的时候，在出站的时候，甚多地方都会贴着大量的广告或者海报，这种方式可以让出站的人员尽收眼底，效果还是非常不错的，不过需要好的文案和图案来进行展示，吸引别人的眼球，从而让别人在最短的时间记住这个地方，下次有需要可以进行选择。

2、打电话的方式

大家应该很容易接到，到一定节日的时候可能就会收到这些电话，就是推广自己的旅游地点的，效果一般，但很直接，如果长期坚持，还是可以获得一些客户的，因为很多时候我们都需要通过电话来进行沟通，只是跳过了中间的一些步骤。

3、网络推广的方式

可以选择网络上的一些平台进行推广，也可以直接花钱让别人帮你做推广，无论是哪种方式，其实都需要一个高额的成本，需要长期坚持才能看到效果。现在很多搞旅游的公司一般都会有自己的网站进行展示和推广，这是必不可少的，需要通过这道大门来进入互联网，了解这个虚拟的世界。

(7)旅游十年如何开发客户扩展阅读：

旅游销售注意事项

旅游业竞争激烈。这意味着行业内经营的企业需要寻找方法，使其在众多竞争对手中脱颖而出，将自己提升为游客的首选，并强调出选择后的他们将与众不同。营销对于实现这一目标至关重要，许多最佳的旅游营销技巧都致力于帮助企业找到独特的卖点并加以推广。

营销人员必须紧跟最新趋势，以便他们可以创建多样化的营销组合并使用最佳方法来传达信息，这也是至关重要的。

⑧ 旅游行业如何源源不断获得客户，如何源源不断增加合伙人

关于客户:要不断获得客户，需要有好的产品和服务，旅游行业本身是服务行业，做好产品和服务是必须的。
拥有较好的口碑才能进一步打开市场。较好的口碑不仅来源于旅行社本身，也依靠旅游工作人员的专业技能和服务。

关于合伙人:合伙人需要信任基础。对公司负责，有共同风险承担责任。源源不断增加合伙人本身就不可靠。旅游行业更多的是发展不同的代理商，扩大销售渠道。

⑨ 旅行社一般情况下怎样开发客户

旅行社一般包括组团社和地接社
组团社的客源包括散客和单位团体 一般可以通过电话营销,登门拜访,或去大厦写字楼发发传单,所有的单位、朋友等等都是你的潜在客户。方法有很多,只有你想不到的,没有你做不到的。
另外,资源开发与旅行社的良好信誉、优质服务、安全快捷等,有着直接关系。俗话说“好事传一个,坏事传千里”,旅行社每接待一个团队,就是最好的资源开发,如果团队服务工作做得好,就会出现团中生团,拥有更多的客户资源；反之,如果团队服务工作质量差,或出现人为的事故,不仅造成极坏的影响,也将会严重地阻碍客源开发。
所以在这方面,,刚完成了一个团的任务了,,就要注意了,把这个团的成员情况记下,等到下次什么大活动啊,,可以这样,当团的活动结束后,回来三五日后,记得回个电话,问候下你的客户,这时只是让你的客户对你有一个印象,,注意,是写信啊,这时可以想附加什么资料也方便了,呵呵.
最理想就是能记下客户是第几次来参团的,这样就能在下一次里说:,想象下吧.
给关心客户+优质的团活动,就你发展的发动机.

⑩ 如何开拓旅游市场

其实开发市场都是一样的，可能行业的不同会有些小异吧，不知道你是否一直在做市场的。以下面为标准
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户，工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：通过正规的渠道用不同的方式，将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。