㈠ 怎么做好旅游行业
首先,起步时要将心比心,你要去努力达到客户的需求,起步时吃点亏,没事的。具体方面如下
做好旅游不是件和年容易的事情!“事无巨细,大权在握”。首先,自身得具有较强的专业性、自主性、灵活性。要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。为了提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。
一、人性化。在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。 二、条理化。一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
三、周到化。“5定”(定房、定票、定车、定导游员、定餐)是旅行社负责的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但头脑必须时刻清醒,逐项落实。这很像火车货运段编组站,编不好,就要“穿帮”、“撞车”,甚至“脱节”。俗话说:“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到,还要特别注意两个字。第一个字是“快”,答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常。回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办?“不行”怎么办?不能模棱两可,是似而非。
四、多样化。组一个团不容易,往往价格要低质量要好,因此,要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭。有多套方案,多种手段,计调就能在“变数”中求得成功,不能固守“一个打法”,方案要多、要细、要全,你才可“兵来将挡,水来土掩”,纵然千变万化,我有一定之规。
五、知识化。不仅要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能*“听人家说”,也不能*电话问,应注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流,保证作业迅速流畅。
㈡ 如何进入旅游业
很容易,到旅行社去应聘 (一般是先作计调),第一第二次被录用后可能没过试用期就被以各种理由开掉(没经验的话,旅游方面知识匮乏,又容易失误),所以以学习旅游方面知识为主(如果空的话学点机票方面的知识)其实说穿了都很简单。
如果想跟团出去玩,需要有导游证,花心思很容易考的,当然每年这个审那个审的也很烦的
要不就好好干,老板信任的你或旅客喜欢,你可以当领队(这个最爽什麽都不用做,只要别把人丢了就行)小的旅行社这样的机会会比较多,用导游比用你贵当然这样负责的工作就会增加。
另外旅行社是不养闲人是真的担工资并不低。(不是提成高就是基础工资高,旅行社的成本在于人力、通讯、办公场地及广告,而它作的每一笔业务都是利润)
你得钱多钱少视给老板带来的利润是多少了
当导游钱多人累,计调是人轻松钱考本事了。
当导游名声不好主要是部分导游为了拿高导扣带客人逛商店游自费景点吃猪食(相对餐费)等
当然也有比较冤得比如海南的导游,他们旅行社接的团平均每个人都亏几百元,考的就是进店导扣补贴。
计调也不错不用风吹雨打照样捞钱,不过要个好脑袋,为客人排的行程要是变旅游为赶场子那一定不会有下次了,选择好一点的地接不然麻烦还是你的。客户走的好下次还会找你,做几年就是坐在家里抓着老客户帮旅行社介绍生意也能衣食无忧。
㈢ 如何入行旅游业
首先回答您:全国的旅游行业较前几年相比,目前很不景气!原因是诸多因素造成的。
其次,您说非常喜欢旅游。那么请注意,做旅游行业与做游客是截然不同的。做导游,或者说进入旅游圈的前提是考取全国导游证。有初级考起。然后是中级导游、高级导游……没有导游证这个敲门砖,很难进入的。
至于专业,倒是没有更多的要求,只要学历达到了。都允许报考导游证的。专业不对口没关系,朱元璋以前是和尚,后来做皇上。专业也不对口嘛~~~对吧。只要你的知识面广博,语言表达能力强,组织领导能力和社交能力强,就可以从事旅游行业。
相对于导游证的,还有旅行社经理证。这个貌似不挨边了~~嘎嘎
出去从事导游行业外,旅行社还有很多后勤的工种。是不需要导游证就可以从事的。所以说你要看你以什么姿态进入旅游行业了。
最后,想您声明:全国绝大多数的旅行社导游,都是吃青春饭的。也就是说一般到结婚后,拉家带口的就不好在外面东溜达西转悠了。除非是考取了涉外导游证、高级导游等级别较高的资格的,才有可能吃一辈子导游饭。
㈣ 如何起步旅游业
如果没有任何经验,你去发展客户怎么去跟人家介绍自己 建议先去旅行社门市干上1年掌握基础只是 出境国内 在门市哪里打好基础再说其它
㈤ 如何发展旅游业
首先是观念上的创新。按照城市即旅游,旅游即城市的理念把秦皇岛真正建设成为一个精品大景区。把旅游六要素同整个城市的方方面面结合起来,充分重视和利用好城市形象、社会风貌等社会资源。其次是管理上的创新。从对旅游业的管理上升为对旅游活动的管理,变条带式的管理为板块式的旅游目的地管理,实现旅游管理从行业管理向目的地管理的跨越。紧紧围绕来秦旅游者需求设计和创新管理服务体系,努力提高服务质量。第三是产品上的创新。设计培育新的主打旅游产品,探索大型参与式的四季皆宜的旅游项目开发思路。加强旅游产业与文化产业整合,打造特色节目。加快旅游产品的更新换代,组合新的旅游线路,创建“宜游”发展环境。
发展秦皇岛旅游业,就要实现旅游业的四个转变。
一是要推动旅游产业由粗放型向集约化发展转变.在资源开发利用上,过多关注门票经济,旅游的综合效益没有充分发挥,缺少旅游精品和拳头产品,没有产生很响亮的品牌效应。旅游业要实现跨越式发展目标,就必须走集约化发展道路,整合资源,深化企业改革,培育龙头企业,推行集团化、网络化、专业化经营方式,推动旅游向深层次、高效率方向发展。
二是要推动旅游经济增长由数量扩张向素质提升转变。充分挖掘现有旅游资源的发展潜力,着力于旅游资源的创新开发和深层次利用,多出精品,树立良好的城市旅游形象。从重视旅游接待人次的增长,转变为重视游客人均消费水平的提高,由单一产业向旅游产业与相关产业协调发展转变,走多元化经营的道路,形成完整的产业链和产业群,促进旅游相关的产品开发和产业发展。
三是要推动旅游服务方式由满足旅游消费基本需求向提供高质量的旅游服务转变。不但要重视景区建设和基础设施建设,更要重视高质量的旅游服务水平。不仅要以外地游客为本,还要以本地市民为本;不仅要以一般群体为本,还要以弱势特殊群体为本;不仅要关心他们的物质利益,还要关心他们的文化利益、精神享受;不仅要满足基本生活需求,还要满足高质量、高品味的服务。
四是要推动旅游带动作用由注重经济功能向积极发挥综合功能转变。旅游是一项关联度高、辐射力强的综合经济产业,旅游优势已经成为一种综合经济优势,它的带动作用除体现在传统的经济方面,还体现在推动社会进步、促进社会和谐、弘扬文化内涵、提升城市形象等综合带动功能。
㈥ 旅游业是怎样构成的
1,旅游业主要由三部分构成,即旅行社、交通客运部门和以旅馆为代表的住宿业部门,属于这三个部门的企业因而也构成为三种类型的旅游企业。(“三大支柱”说)
2、住宿接待部门、游览场所经营部门、交通运输部门、旅行业务组织部门、目的地旅游组织部门(“五大部门”说)
3、行、游、住、食、购、娱分类(“六大旅游活动行业”说)
4、按照我国目前的情况,旅游业的构成应包括下列各类企业:
以饭店为代表的住宿业
餐馆业
交通客运业
游览娱乐行业
旅游用品和纪念品销售行业
旅行社业
㈦ 旅游业是怎么运转的
题主的题目太大了,拆开说要说一整年么囧回答下旅行社运转的问题,首先要分清楚旅行社分组团社和地接社。假设你在A地,要到B地旅游。那么A地接待你订单的叫组团社,组团社联系到B地接待你的旅行社是地接社。一般来说组团社和地接社都有长期合作、或在线路确定之初就商定好的合作关系。导游方面分全陪导游和地接导游,前者是在组团社的代表,后者是地接社的代表,两人共同服务于一个团队,但由于组团社和地接社是商业合作关系,存在利益问题,所以全陪和地接是合作又非合作的一种关系。那么运转的流程是:1.组团社在A地组织线路、宣传营销,组织到一定数量的游客成团后,签订合同收取费用,之后通知地接社团队事件、人数以及最终的行程路线,预付部分款项。2.B地的地接社接到通知后安排导游、确定酒店和餐馆。3.组团社会派遣全陪导游陪同旅行团前往B地,与事先准备好的地接导游汇合,相互确认团队行程安排和团队人数,之后的大部分工作由地接导游完成。但现在很多旅行社为了节省成本不配备全陪导游,改为由游客里的某个人当领队,直接与地接导游联系。4.B地行程由地接导游负责,过程中食宿均由地接社安排,全陪导游代表组团社监督行程计划的实施。5.行程结束后,地接导游回地接社报账并反馈情况,地接导游工作完毕。6.旅行团返回A地后,全陪导游回组团社报账并反馈情况,全陪导游工作完毕。7.组团社与地接社结算款项。以上只是我所知道的大致流程,但因为旅行社业小弱散差情况严重,缺乏规范,实力强的旅行社相对办事规范一些,小型旅行社很多时候做事都得看人品。
㈧ 旅游业的发展如何
旅游业随着人们思想观念的开放性和社会的进步,还有交通的便利等因素的影响,使得旅游业也开始不断的发展,人们不仅到全国各地去旅游,而且还流行出国旅游,旅游的形式也呈现出多样性与新颖性,比如公司组团旅游、企业组团旅游,旅游不再是以前的跟着旅游团,一个人或是一家子的活动,更是演变成一项集体活动,也发挥了旅游特有的作用。2011年也将是旅游业华丽转身的一年:
一是突破产业边界,真正成为综合性的大产业。旅游学界一向认为旅游业是综合性产业,并与诸多行业相关,但有很长一段时间,旅游业在外界看来不就是饭店、旅行社加几个景区吗?但是旅游业发展到今天,随着旅游业和相关产业之间的不断融合,旅游业日渐展现其对区域软硬环境的提升和产业的整合功能,从而成为很多地方经济发展的引擎产业。比如浙江有个遂昌县,2010年初决定加快发展原生态精品农业的决定,提出3年内将全面限制合成农药、化肥使用,告别农田面源污染,构建的是“以休闲旅游为引领、一二三产业统筹协调发展的新山区经济发展模式”。2010年前11个月,该县农家乐共接待游客70.49万人次,同比增长55%,营业收入4258.8万元,同比增长66%。
二是借助金融科技手段,向现代服务业迈进。目前各大商业银行已明确把旅游业列为应积极进入的行业类别,国家开发银行等还制定了旅游产业投资发展规划,旅游业融资环境面临极大改善,旅游金融业务发展也将踏上新的台阶。虚拟技术、数字管理技术、3G技术等在旅游业中成功运用,一批大型电子商务企业高调进入旅游行业,旅游科技创新、旅游商业模式孕育新突破。在现代金融资本手段、现代科学技术、现代商业模式等的带动下,旅游业的“现代性”将会更加显着。
三是休闲性旅游成为主体,民生功能更加强化。目前我国国内旅游人数达21亿之多,可谓蔚为壮观,但其中相当一部分是事务性旅游,也就是通常所说的出差、走亲戚、看病之类,并不是真正的出去“玩”。从目前发展趋势来看,到2011年,休闲性旅游可望首次超过事务性旅游成为我国国内旅游的主体,每年人均一次的休闲性旅游,使得旅游业更加贴近百姓生活。顺应大众旅游的兴起,旅游投资取向也将更加分化,在高星级酒店、高尔夫等高端项目之外,中低档饭店、经济型景区、旅游综合体等面向大众市场的项目可望获取更多的投资。
㈨ 旅游行业如何入门。
旅游行业看资料不行,还是需要实践。不管旅行社正规不正规,工作一段时候你就会学到很多东西。
个人感觉不正规的旅行社学旅游方面的知识更多一些,大公司分工明确,你基本学不到其它知识。