Ⅰ 跟团旅行被导游强制消费了的话,该去哪些部门投诉呢
跟团旅游被强制消费以后,可以去消费者协会或者旅游行政管理部门进行投诉,在投诉期间也可以进行双方协商,如果协商成功的话,不需要去这两个部门投诉。同时要注意跟团旅行如何避免被导游强制消费,主要办法有以下几个。
1、选择正规的旅游团,一旦有问题,相关部门可以接受投诉处理。
很多游客在报旅行团是没有对旅行团的背景进行一些相应的调查,以至于有些旅行团是打着正规团的旗号去吸引游客报名。等到了景区以后,导游就会强制游客进行消费,如果游客不消费,导游就会一直停在景区门口不走,一直等到消费以后才会去下一个景点。所以在平时旅行选择旅游团时,一定要选择正规的旅游团,可以在网上搜索一些比较大规模的旅行社,在那里报名是比较稳妥的,一旦出现了强制消费也可以进行投诉。
总体来说,一旦被导游强制消费以后不要害怕,一定要向有关部门投诉。
Ⅱ 怎么投诉旅行社
维权第一步,心理战
非常重要,决定了权益是否得偿
作为出行者,我相信每个人都是希望钱花了要好好玩儿,无后顾之忧,不愿意出现需要投诉的事儿,但事实往往不尽如人意,也不是旅行者能控制的。
很多人选择忍气吞声,选择算了,没多少钱,投诉多麻烦,还不一定能拿回来。
在我看来,很多时候不是无法维权,不是胜利不了,是妄自菲薄,长他人志气,灭自己威风。我总说,为什么三个日本人能杀一个村子的中国人,一个不团结,一个不争取,哀其不幸,怒其不争。在没有行动之前,就告诉自己没戏,那你被坑骗就是注定的。
凭借个人维权意识,和据理力争拼一把的精神,在同团人自暴自弃时,每一次投诉都得到了满意地解决。
我遇到的问题和解决办法
Q1:在预订时的线路页面(或合同、出团通知单等凭证)上明明没有写要交司导小费,到了境外导游要收,应该怎么办?
我:《中华人民共和国旅游法》(以下称旅游法)第六十条规定,旅行社安排导游为旅游者提供服务的,应当在包价旅游合同中载明导游服务费用。
所以,旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
我向导游说明预订时的材料上并未写明收取,并询问收取原因,获得原因信息。如若一定要求交,可暂时上交,行程结束后再向预订平台或旅行社说明,同时提交原版材料的截图或扫描件,要求退还小费。
投诉之后可能出现的情况:OTA平台跟旅行社沟通,旅行社知道错,但希望赔偿少部分,或者更换其他实物作为赔偿,我坚持要求赔偿我花出去的钱,最终如愿解决。
Q2:导游说自费项目涨价了,所以实际收取的价格比购买页面(或合同、出团通知单等凭证)高,是否旅游者就应该按高价支付?
我:我遇到的问题是比确认单上涨了10欧,导游说涨价了,或者印错了。游客可以反过来想,如果导游说涨200欧呢,你还给他200欧不成,谁的钱都不是大风刮来的。口头上说的,没用。同样,回国后投诉追偿。
Q3:导游强制要求参加不想去的自费项目,或售卖合同以外的自费项目,旅客该怎么办?
我:旅游者有消费自主权,《旅游法》第三十五条规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
Ⅲ 网上如何举报旅行社!!!!!!!!!!!
不能再网上,实施举报或投诉旅行社。
应当到华宇旅行社所在的旅游局去举报或投诉,因为你在网上举报或投诉,该旅游局不一定知道,再者投诉案时有实效的,一定要在有效的时间内,与旅游局的主管人员当面投诉。一般来说,投诉以后,旅游局如果认定该旅行社违规,会马上早该旅行社和对后进行处理。你如果确实掌握有关证据,那就快点儿到旅游局去举报或投诉,否则,会超过投诉时效的。
Ⅳ 投诉旅游团怎么投诉电话
可以联系全国或者当地旅游局
Ⅳ 投诉旅游黑团最有效方法
其实,当你知道是上当受骗了的时候, 你可以立即给公安部门打电话,110, 现在旅游景区、大城市,对出警到达现场的要求是15分钟之内,你不用怕的,公安部门会为你当时解决
Ⅵ 在淘宝上订的云南的旅游团,商家反悔让改价怎么投诉
先弄清楚原因,是淘宝反悔还是云南旅游团涨价,然后在淘宝店更旅行团所在地的工商投诉就可以。
Ⅶ 请问有人打过12301旅行投诉电话么,效果如何
我朋友说她就打了一通电话给12301投诉无良旅行社,没想到居然获得了1800元的赔偿!
她在4月初的时候计划去泰国玩,找旅行社订了个6日游,团费3千元,当时特别问了保险问题,对方拍着胸脯答复所有保险全包了!
结果出发当天飞机延误12小时,人都要奔溃了好吗,在机场等着……旅行社仅仅通知了下就没任何表示了,难道飞机延误险没用吗?打电话到旅行社得到的结果竟然是没有购买飞机延误险,把我朋友气得够呛啊!
之后找旅行社屡次投诉无果,反而一副随便你告的嘴脸,无奈之下拨打了12301进行投诉,虽然也没报什么希望,就出口恶气,真真没想到旅行社居然服软,给赔了1800元呢!她逢人就讲,以后再有类似情况谁还跟旅行社费什么话呀,一个电话全搞定!
Ⅷ 如何举报旅行社做低价团队
直接向当地旅游局的投诉监管部门举报,但是你最好有白纸黑字的证据可以证明你说的事情
Ⅸ 怎么举报旅游团
首先你弄清楚,你要举报旅游团什么? 其次就是证据。现在是法制社会,什么都是讲证据。
有什么你直接向旅游局投诉,不是什么举报。