旅游这个行业怎么做

① 怎么做好旅游行业

首先，起步时要将心比心，你要去努力达到客户的需求，起步时吃点亏，没事的。具体方面如下

做好旅游不是件和年容易的事情！“事无巨细，大权在握”。首先，自身得具有较强的专业性、自主性、灵活性。要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。为了提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。
一、人性化。在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。 二、条理化。一定要细致地阅读对方发来的接待计划，重点是人数、用房数，有否自然单间，小孩是否占床；抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅；如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
三、周到化。“5定”(定房、定票、定车、定导游员、定餐)是旅行社负责的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但头脑必须时刻清醒，逐项落实。这很像火车货运段编组站，编不好，就要“穿帮”、“撞车”，甚至“脱节”。俗话说：“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到，还要特别注意两个字。第一个字是“快”，答复对方问题不可超过24小时，能解决的马上解决，解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办？“不行”怎么办？不能模棱两可，是似而非。
四、多样化。组一个团不容易，往往价格要低质量要好，因此，要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭。有多套方案，多种手段，计调就能在“变数”中求得成功，不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有一定之规。
五、知识化。不仅要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能*“听人家说”，也不能*电话问，应注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料，才能沉着应战、对答如流，保证作业迅速流畅。

② 旅游业行业门槛很低，你怎么理解

智能工厂离我们还有多远？
在石化行业，将一滴油变成“一根丝”其中要经历数百个工艺环节，在传统 石化生产中，其生产的复杂程度常人很难理解。但现在，在桐昆集团的一间纺丝车间，迎面而来的是和传统车间全然不同的场景。巨大的生产装备一排排整齐排列，宽大而洁净的过道内，偶尔有零星的工人穿过，一根根洁白的涤纶长丝像瀑布一样自上而下“流下”，被缠绕在卷轴上，经过包装机器人的打包、封闭，然后被运送到全国各地。
事实上，在桐昆集团数智化转型中，打通了30多家工厂、22万台/套生产设备、超过200多个数据点位以及运营和生产管理环节的众多控制系统，逐步实现了生产运营和供应链、客户全区数据的结构化和可视可析，通过人工智能等技术的融合应用，构建起了企业的智能运营平台，极大地提高了生产效率和创新能力，将传统石化生产转变成了智能化生产。
这种智能化升级带来的变化有多大？在桐昆集团，一个年产量30万吨的标准化车间，现在只需要4台自动化包装机，12名包装工便可以满足车间的日常生产，而在之前，这样的车间仅包装工就需要每班86人。
桐昆集团数智化转型带来的革命性变化，正在各行业静水深流，成为推动中国产业体系现代化变革的核心力量。
可以说，我国正在进行的新一轮企业数智化转型，是构建我国现代产业体系升级的基础支撑，也是赢得未来的产业升级的变革之路。
在这次产业变革中，像桐昆集团这样的企业正成为中国数字化转型过程的领军者，而他们的身后，是参与桐昆集团数智化型，为其构建统一数据平台和运营平台、像联想中国一样的新一轮数字化转型服务商。

一、 数字化转型将重新定义全球工业体系新格局

从日趋复杂的国际产业环境来看，大国战略博弈进一步聚焦于制造业，美国“先进制造业领导力战略”、德国“国家工业战略2030”、日本“社会5.0”和欧盟“工业5.0”等都以重振制造业为核心的发展战略。我国未来的产业体系要摆脱传统产业的发展方式，形成自身的竞争优势，利用已经相对领先的数智化能力，构建相对独立完善的产业驱动力，则是未来10多年最核心的发展方向。
综观全球企业的数智化转型，虽然各经济体表现各有不同，但从全球咨询公司Prophet持续五年的企业数智化转型的调研结果来看，依然将数智化转型分为“安于现状、初具活力、规范化、战略化、聚合化、创新与适应”六个阶段，其本质仍然是利用新一代信息技术来改造传统企业（与之对应的是原生数字企业）不同流程和业务范围、战略的数智化，这与目前我国进行的产业和企业数智化的基本特征有着很大的不同。
5月初，工信部会同有关部门发布了《“十四五”智能制造发展规划》（征求意见稿），这一规划不仅明确了我国未来智能制造的发展规划，也进一步明确了“到2035年，规模以上制造业企业全面普及数字化，骨干企业基本实现智能转型”的产业升级战略目标，随后7月初，工信部又发布了以建设国家算力枢纽节点为核心的《全国一体化大数据中心协同创新体系算力枢纽实施方案》，从构建中国现代产业体系的角度，从制造业体系和算力支撑系统进行了未来十多年的全面部署，由此，我国各产业的数字化转型开始了新的征程。
我国企业的数字化进程，从之前的信息化到现在的数字化和智能化，已经经历了二十多年的时间，在这个过程中，逐步实现了企业经营管理类系统（资源计划系统ERP、供应链管理系统SCM、客户关系管理系统CRM、质量管理系统QMS等）、生产制造系统（制造执行系统MES、高级计划排程系统APS、能源管理系统EMS等）以及研发设计系统（辅助设计CAD、辅助工程CAE、辅助工艺计划CAPP、辅助制造系统CAM、产品生产周期管理系统PLM等）三类数字化工具的广泛应用，这些生产经营的系统和产品设计系统，为企业的效率提升带来了巨大的变化，中国企业的数字化水平有了很大的提升。
企业运营管理、生产制造系统和研发设计系统的广泛应用，是中国企业第一阶段数字化过程的基本特征，系统集成也成为企业数字化的基本方式。同时由于这些系统，大多都是欧美公司的产品，中国企业的数智化转型更多地参考了国外一些企业的转型方式。
随着新一代信息技术人工智能、大数据、云计算、物联网以及5G的高速发展，这些技术的融合更加推动了数智化转型方式的创新，集成式的数智化之路开始转向于系统化建设企业的数字化能力，依托云计算（公有云与私有云）开始构建企业基于数据的数字化能力，并通过人工智能这一新生产力，开始从数字化转型向智能化升级转变。
目前，据国家工业信息安全发展研究中心的2020年统计数据显示，规模以上企业数字化转型成果显着，充分利用数字技术强化核心业务，同时创新发掘并拓展新的增长领域。但更多的企业仍然存在固定资产占比高，库存周转慢，利润率低，现金流不足等诸多问题，中国企业的数智化仍然有巨大的升级空间。
十四五规划已明确提出“我国已转向高质量发展阶段”，而作为支撑的就是工业体系的升级。“构建实体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展的现代产业体系”（十四五规划），这是未来我国产业体系升级的主要任务。
在这一过程中，“推进产业数智化转型”则成为全面提升我国工业体系的重要手段。未来十年，中国以制造业为核心的现代工业体系的建设将迎来前所未有的发展机遇，同时，也将成为中国企业数字化转型智能化升级的“黄金十年”。
这也是一次中国工业体系通过自身进化，形成独特优势的机遇，数智化转型推动中国现代产业体系的形成，将构筑起中国参与国际竞争的新优势。

二、数字化的中国方式:三种路径重构产业竞争力

目前我国企业进行的数智化转型，与之前独立单元或局部流程的数字化不同，也与普遍意义上的线上化、网络化有了很大的差别，其根本理念是构建基于数据为基础的企业运营和业务系统。在制造业，是以工艺、装备为核心，以数据为基础，依托制造单元、车间、工厂、供应链和产业集群等载体，构建虚实融合、知识驱动、动态优化、安全高效的智能制造系统。
事实上，从目前数智化转型的系统服务商的特点来看，我国企业的数字化转型模式，一种是基于传统意义上的系统集成模式，主要特征是基于业务各单元的集成数字化模式；第二种是基于原生数字企业（BAT等）以公有云服务的SaaS化部分业务的数字化转型；另外一种是以联想、华为、三一重工、桐昆集团等企业以自身数字化经验为基础，系统化构建企业的数据平台，通过人工智能等技术的融合应用，全面提升企业的客户体验、智能运营水平和数字化创新能力的转型模式。
由于目前中国企业的数智化转型水平参差不齐，基于数字技术基础的流程再造门槛很高，从现实角度来看，三种转型模式适应于不同数字化能力的企业，但随着我国现代产业体系建设的加速，系统化构建企业的数字化智能化转型路径和方式，是企业最终迈向数字化、智能化的唯一通道。
2020年突如其来的疫情，不仅考验了我国整体的数字化反应能力，同时也对企业的数字化进行了一场实战。就全社会整体数字化能力而言，由于我国的数字基础设施的相对完备，以及各行业有一定的数字化基础能力，在疫情期间，企业复工速度领先于全球。同时通过这次疫情的考验，我国企业的数字化能力仍然有巨大的提升空间。在2020年埃森哲和国家工业信息安全发展研究中心的联合调研中发现，许多企业“尽管通过采购工具和服务，企业快速部署了急需的数字化应用，让员工能够远程工作，将线下渠道搬到了线上，但要想抵御疫情对供应链和现金流的冲击，这些举措还远远不够。很多企业突然发现，在生产、经营、渠道、组织管理等核心环节，没有数字化能力的全面、深入部署，根本无法有效应对疫情所造成的经营困难”。
经过疫情的洗礼，我国规模以上企业的数字化转型成为了内在的发展动力，在复杂的数智化转型过程中，供应链、全渠道运营及智能决策成为企业最急需要提升的三大方向。
从目前趋势来看，新一轮的数智化转型，我们可以概括为，以数据为基础，以业务为核心，依托生产、流通、交易等场景化载体，综合应用人工智能等新一代信息技术，全面提升企业的智能化运营水平和数字化创新能力，并全面、实时提升用户体验。
新一轮的数智化转型，是典型的中国经验，当然，在新时代现代产业体系的建设中，其路径和方法都需要全面的创新；对于我国企业的数智化转型，同样需要寻找具有产业先进性和可验证的典型样本。这些典型样本，就成为中国企业数字化转型和智能化升级的中国方式。

三、“联想中国范式”的意义

数字化转型是一项艰巨的系统化工程和数字化战略，其核心是基于业务的数字能力的构建，因此，在这一过程中，没有放之四海皆通的方案，唯一可以参考的是转型成功企业的理念、技术框架和理论体系。
7月21日，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军通过联想控股内网，详细回顾了联想中国四年来的战略演进，详细解密了联想中国通过四年的战略转型，从一家PC厂家，逐渐演变为以智能产品、智能基础设施和智慧服务为三大业务的中国ICT领域的核心服务商的变革历程。
联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军
研究联想中国四年来的转型之路以及转型之后的成果，联想中国在数智化战略的指引下，通过业务流和数据流的有效融合，实现了从产品定义、设计、生产制造、物流和用户的数据结构化和汇聚，同时打通了供应链数据，形成了能指导业务各个阶段的数据平台，实现了全局、全域、全链数据可视可析；基于多云、跨云（公有云与私有云）的全球部署，让人工智能算法最大限度地利用数据形成了针对业务端的智能分析预测，让原来基于独立业务单元的运营，变成了统一平台的智能化运营，极大地提高了运营效率。联想基于业务的数据平台的建立，形成了自身独特的智能引擎，在提高运营效率的同时，推动了其数智化创新能力的提升。四年间，联想中国的新业务——智能产品和智慧服务的超常规增长，正是这一战略的数智化创新能力体现。
联想的数字化转型和智能化升级，极大地提升了主营业务的增长和新业务的超常规发展。在联想20/21财年，在PC领域，联想中国的销量和销售额市场份额达到38.6%和41.6%，持续保持强劲增长；更令人意外的是，联想中国的智能产品和智慧服务收入占整体营收从6.6%增长到12.5%，整体营收已超过70亿元人民币，联想中国区的营收结构性变化，不仅意味着“日出东方”战略的价值，而且也意味着一个全新的联想中国的到来。
在联想中国数字化转型的过程中，由于实现了全局、全域、全链的数据可视可析，这让原来以产品导向的业务模式全面转向以客户为中心的业务模式，在此基础上，联想中国以不同的客户为特征，将原来以产品为依据的组织结构重组为以客户为特征的组织结构，实现了从经营产品向经营用户的革命性变革。对此，刘军认为，“对每一类细分的客户群我们打通客户标签，仔细梳理Customer Journey（客户全旅程），寻找到每一个跟联想的触点和痛点，持续优化客户体验”。事实上，目前联想中国已经积累了超过1.4亿的联想会员，月活数量达到1700万，这一用户体量，已经达到了一家类似去哪儿、BOSS直聘等中型互联网企业的活跃用户规模，这一用户经营体系，未来蕴藏着无限可能。
总体而言，联想中国的数字化转型，完全体现了数字化转型的三大效果，用户体验的提升、智能运营水平的提升和数字化创新能力的提升，对内实现了原有业务的突破性增长和新业务的创新，对外，联想诞生于自身的数字化转型服务能力，开始为行业的数字化转型提供支撑。
联想中国的数字化战略，对于数字化转型这个新兴的行业而言，具有很大的参考价值，而其依据自身经验和服务于行业的实践，形成了完整的数字化转型理念、技术架构和理论体系，这一体系，对于行业而言，或将可以称之为“数智化转型的联想中国范式”。
“联想中国范式”的具体特征，从刘军的表述中，我们可以大致总结为基于多云、跨云（混合云体系）算力平台的全球化部署，全局全域数据的实时可析，以及全链全业务的智能辅助决策。这三大特征，基于联想中国的智能变革，也是破解我国当下企业数字化转型过程中核心痛点的关键方式。
这一范式正在参与像桐昆集团、中石化、中油国际等产业领导型企业进行的产业变革。联想中国已将自身数智化积累的技术能力打磨内生出“擎天”智能IT引擎，计划以此助力中国企业完成数智化的彻底转型。
“联想中国范式”是新一轮中国数字化转型和智能升级的典型代表，符合新时期中国企业和产业数字化转型和智能化升级的内在技术体系和外在的价值需求，是新时期我国企业数字化转型的典型样本和有价值的理论体系。
从独立单元的数字化，到局部的数字化，再到全局、全域、全链的实时数据的可视可析和智能辅助决策系统的广泛应用，这是中国企业数字化最终要跨越的数字化鸿沟，“联想中国范式”，为企业数字化提供了一种可参考的理念和理论体系，这一体系，对当下各行业兴起的数字化转型大潮，则是一种非常有价值的参考坐标。
“联想中国范式”是在联想自我转型过程中形成的理念、技术框架和理论体系，通过自身和其服务的企业得到了有效性验证，这一“范式”的推广，既是联想业务创新的“矩阵革命”，也是企业数字化转型浪潮中的 “中国封面”。

③ 学旅游专业的，除了做导游还能做什么

学旅游专业，毕业后，可以选择旅游行业相关的企业。比如:酒店、餐厅、风景区、旅行社、博物馆；也可以选择相关性没有那么紧密但是可以学习更多东西的行业。比如：城市规划建设机构、出国留学培训机构、教育培训机构、景区规划建设机构；如果还有第三个选择，可以选择一些大企业的前台接待、行政接待、大型工业园区、厂区的讲解员等工作；

博物馆的岗位关于旅游行业的，可能更主要的就是讲解员了。只不过，在博物馆做讲解员，和在旅行社、风景区不太一样的是。对博物馆内陈列的文物及相关历史，要求学习钻研的更深入。

而其他的行业的，基本上可以说是旅游行业之外，但是能把学习旅游过程中相关的技能、知识利用上的。比如留学机构和教育培训机构，刚毕业的学生很适合过去。带小朋友玩，组织管理纪律，有语言能力和文艺特长的，会更加如鱼得水。而且这个行业的发展相对于旅游来说，更有潜力一些，利润也不错。

说白了，学什么专业并不影响就业。学到了什么知识、学会了什么技能，才是我们踏入社会就业的第一块基石。

旅游是一个挺好的行业，旅游管理专业的同学们，学好语言、历史、地理、有一定的文艺特长；出社会了。就业机会还是很多的。加油啦~

④ 旅游营销怎么做

新冠肺炎疫情催生了“宅经济”“云经济”等新型经济模式的崛起，随着旅游政策的逐渐开放，旅游行业应搭好疫情中新兴经济模式的“顺风车”，以数字经济变革为底层逻辑，优化整合利用互联网大数据工具，加速旅游行业互联网化升级。

利用好线上推广形式，为疫情常态化下的旅游行业优化升级，助力其行业复苏，转“危”为“机”，既是旅游行业利用新经济模式、推广模式的突破口，也是旅游行业经济转型升级的必经之路。

利用好互联网大数据线上生态资源，将线上流量导流到线下旅游行业，看上去并非易事，但其实，只要找对方法，用好策略。便可以轻松利用庞大的流量资源助力旅游行业的发展。

那我们应该如何利用这一“获客工具”呢？

无论是旅游景区还是酒店住宿，甚至和旅游行业成正相关的其他产业，都要明确自身需求。线上推广是千人千面的，可以根据客户自身需求不同，来定制不同的解决方案，打出不同的推广“组合拳”，效果会成几何倍数增长。

以承德地区为例。承德拥有着全国知名的避暑山庄、塞罕坝林场等着名景区，并不缺乏人们对该地区的兴趣，而缺乏的是人们将该地区旅游的兴趣变成意图。而我们更应该做的是如何将这种意图导流到自身旅游产业的环境中来。

从开放线上宣传导流的基础建设，到自身产业品牌形象的打造，从自身产业流量的导入，再到将流量留存形成流量收口，线上推广“强意图”的推广机制，是其他流量池所不能比的，现在市面上大多APP所采用的几乎都是兴趣推荐机制，从而通过流量以及创意的输出将兴趣转化为意图，将意图转化为行动。而线上推广通过大数据的支持，以及庞大流量矩阵的生态环境，注重事件的强关联性，将用户从搜索到结束的“前前后后”都进行精准的探知，从而为我们得到的便是精准的“强意图”用户，不需要从兴趣到意图的转化，节省了一大步。

而且，兴趣推荐机制，在用户端来讲，只会让用户看到的内容越来越小，从而意图范围越来越小，而意图推荐机制将不会有这种问题，用户端所体现的内容永远是“新鲜热辣”而宽泛精准的。

悟已往之不谏，知来者之可追。凛冽的“寒冬”已经过去，疫情常态化下的旅游行业只要学会利用线上资源，开拓线上推广的新“疆土”，便能在接下来的岁月里转“危”为“机”，早日“春暖花开”。